La Giornata dei Lavoratori si celebra nello stesso mese in cui, in alcuni paesi del mondo si porta luce sull’informazione e la prevenzione della Salute Mentale. Soprattutto quest’anno così come anche nel 2020 ci sono date, eventi e considerazioni che vanno di pari passo. Sai come prenderti cura della salute mentale dei tuoi dipendenti e dei tuoi team manager con la leadership aziendale?
Nell’ultimo anno è sorta la grande domanda: qual è il ruolo delle risorse umane in tempi di crisi? Confinamenti, paura dell’incertezza, telelavoro, tecno-stress, conciliazione lavorativa e familiare … tutto questo ha messo in primo piano la salute mentale dei lavoratori in molte organizzazioni, adattando o cambiando il paradigma della gestione dei talenti umani. I manager dell’azienda hanno dovuto chiedersi come la crisi del Covid-19 stia influenzando psicologicamente i propri lavoratori e implementare strategie e/o azioni per sostenerli e aiutarli, soprattutto in questo periodo diffile.
Nell’articolo di oggi parliamo di tutto questo e di come adottare una strategia di leadership aziendale che aiuti il capitale umano dell’azienda in questo contesto di crisi sanitaria.
Sommario
L'impatto della pandemia sulla salute mentale dei dipendenti
Sono molti quelli che, parlando degli effetti della pandemia, se si fermano solo nel campo della salute fisica o economica, ignorando l’effetto di quella situazione può avere sulla salute mentale dei nostri lavoratori.
Questi effetti collaterali psicologici sono e saranno sempre più comuni nella nostra popolazione e, quindi, nella nostra forza lavoro. Secondo i dati raccolti dalla rivista britannica The Lancet durante la prima epidemia di Covid-19, le persone che sono state messe in quarantena per più di 10 giorni avevano sintomi di stress post-traumatico significativamente più alti rispetto a quelle che erano state messe in quarantena per un periodo di tempo più breve.
Dopo i primi mesi di telelavoro obbligatorio, Factorial ha anche condotto uno studio su 100 aziende intervistate. Il 49% di questi ha affermato che la sensazione di isolamento era la peggiore del lavoro a distanza in quel momento. Inoltre, è stato osservato anche che il 67% delle persone credeva che se ci fosse stato un calo della produttività questo fosse senza dubbio correlato all’impatto psicologico della crisi.
Un altro studio condotto da AxiCom conclude inoltre che il 63% dei lavoratori senza la mancanza della socializzazione e il 61% la disconnessione mentale. E un altro generato da Bain & Company indica che il 62% degli intervistati condividerebbe le informazioni sanitarie private relative al Covid-19 e il 67% sarebbe d’accordo con l’esecuzione di test sui dipendenti in azienda.
È chiaro, quindi, che i nostri dipendenti sono preoccupati e dai nostri team di gestione del personale dobbiamo fornire loro l’aiuto di cui hanno bisogno.
Qual è il rischio psicosociale sul lavoro e perché dovremmo preoccuparci?
Il rischio psicosociale è direttamente correlato alla sensazione di “burnout” di cui abbiamo parlato in altre occasioni, ovvero a cosa accade quando il lavoratore “è esaurito” dal carico e dal ritmo di lavoro. Ma qual è la definizione di rischio psicosociale?
Il rischio o i rischi psicosociali sul lavoro sono quelli che possono incidere sulla salute fisica e/o mentale del lavoratore la cui fonte di stress o problema risulta essere il lavoro, l’azienda o il suo ruolo. Cioè, di solito si verifica quando c’è una cattiva organizzazione e gestione delle attività o un cattivo ambiente di lavoro.
Altre fonti di questi rischi psicosociali possono essere la mancanza di motivazione al lavoro, le dinamiche di gruppo o l’esposizione ad altri rischi. Quando questi aspetti della vita lavorativa diventano negativi o così percepiti dal lavoratore, possono essere a rischio psicosociale.
Il rischio psicosociale può influenzare non solo il benessere e la salute dei nostri dipendenti, ma anche la loro produttività e i risultati della nostra azienda. Come spesso accade in questi casi, è un effetto domino.
Misure preventive contro il rischio psicosociale
Il modo migliore per prevenire il rischio psicosociale è sapere come si sentono i nostri dipendenti e com’è l’ambiente di lavoro nella nostra azienda… facendo domande.
Una volta che conosci i fattori di rischio (li abbiamo discussi in precedenza in questo articolo), quello che dovresti fare è migliorare la comunicazione interna aziendale con i tuoi team e sapere come si sentono e se hanno bisogno di aiuto o questi fattori di rischio esistono già.
Bernat Farrero, co-fondatore e CRO di Factorial, spiega che nel contesto sociale e sanitario che stiamo attraversando ora, la cultura non avviene organicamente: i leader devono compiere uno sforzo attivo per connettersi con i loro team in modo possano sentire di potersi fidare. Inoltre, garantisce che il modo migliore per sapere se un lavoratore è a rischio psicosociale o se il nostro ambiente di lavoro può migliorare è attraverso le valutazioni e la gestione delle prestazioni, in particolare quelle i cui questionari offrono domande aperte in modo che i dipendenti possano esprimersi liberamente.
Come gestire l'ansia sul lavoro
Sapevi che l’ansia sul lavoro è la ragione principale del congedo per malattia in paesi come la Spagna? Lo ha dichiarato l’OMS nel 2020. Con la pandemia Covid, questo dato è ovviamente aumentato.
Un dipendente che ne soffre non solo correrà il rischio di dover richiedere un congedo, con ciò che questo comporta per la propria salute mentale, ma sarà anche più incline a sviluppare altre fobie e problemi psicologici. Ma non solo: la sua produttività diminuirà, porterà più facilmente a un ambiente di lavoro negativo, e potrà portare ad un aumento di errori e infortuni sul lavoro! Come puoi vedere, è un problema molto serio per entrambe le parti.
Riconosci i sintomi dell’ansia sul lavoro
Le cause dell’ansia da lavoro possono essere interne (insicurezza, scarsa preparazione per la posizione, ecc.) o esterne (leadership aziendale autoritaria, paura del licenziamento, ecc.). Distinguerli è un compito molto più difficile e richiede un aiuto esperto, ma se vuoi sapere da solo se qualcuno dei tuoi dipendenti soffre di ansia sul lavoro, puoi cercare questi sintomi:
- Aumento delle assenze. Quando un lavoratore sperimenta l’ansia da lavoro, assocerà il proprio lavoro a qualcosa di negativo e spesso “avrà bisogno” di starne più lontano.
- Eccessive aspettative di se stesso/a. O per paura del licenziamento o per sfiducia nel proprio lavoro e insicurezza.
- Tensione muscolare. Questa è una conseguenza dell’ansia, ma è qualcosa che può essere osservato in chiunque ne soffra.
- Poca socievolezza. Ha a che fare con un cattivo ambiente di lavoro, paura di essere giudicati, non voler stabilire legami perché non si identificano con il loro lavoro.
- Irritabilità. Un’altra conseguenza dell’ansia. Questo può accadere con colleghi, superiori e persino clienti.
- Cattive pratiche alimentari. Se il tuo lavoratore trascorre la giornata davanti al computer e non fa la pausa pranzo, perché mangia mentre lavora o non mangia nemmeno, è tempo di fare qualcosa in merito.
- Disconnessione insufficiente. Questo accade quando il lavoratore non riesce a smettere di pensare al lavoro anche nei suoi giorni liberi.
- Apatia. Accade spesso che i lavoratori ansiosi perdano interesse per il loro lavoro, trovino più difficile concentrarsi e non vedano alcun senso in ciò che devono fare.
- Comportamenti ossessivi. L’ansia, se arriva all’estremo, può portare a questi tipi di comportamenti.
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Gestisci un congedo dovuto all’ansia sul lavoro
Se ti trovi nella situazione in cui un dipendente deve richiedere un congedo a causa dell’ansia, dovresti sapere se questa ansia è causata o meno dal lavoro.
- Se l’ansia SI che deriva dal lavoro del dipendente: sarà considerata malattia professionale.
- Se l’ansia NON è derivata dal lavoro del dipendente: sarà considerata una malattia comune.
Che cos'è la leadership aziendale e quali tipi di leadership aziendale esistono
La leadership di un lavoratore che è responsabile di un gruppo di lavoro è la capacità che ha di aiutare o influenzare i lavoratori in modo che finiscano per raggiungere i loro obiettivi, migliorare le loro prestazioni lavorative, ecc.
È importante sottolineare che un buon leader non è più il tradizionale “capo” che impartisce ordini in modo unilaterale e autoritario, ma è quella figura di riferimento e di aiuto per la squadra, la persona che si occupa di organizzare, motivare e dirigere il team di lavoratori sotto la sua responsabilità. È anche colui che sa fin dove arriva la sua conoscenza e quando deve ascoltare i suoi subordinati, specialisti in uno o più aspetti dell’azienda e del progetto. Il potere di delega è un attributo di un buon leader, così come la capacità di migliorare la comunicazione aziendale interna.
Ma non esiste un solo tipo di leadership aziendale, e ognuna ha caratteristiche e ripercussioni diverse sui propri team. Diamo un’occhiata ad alcuni di questi stili di leadership aziendale di seguito.
Leadership trasformazionale
È quella in cui il leader ha l’obiettivo di promuovere il cambiamento e il progresso.
Si basa su una buona comunicazione e fiducia bidirezionale e/o verticale, oltre a stimolare che, attraverso la creatività, siano gli stessi dipendenti che volontariamente vogliono essere guidati da detto leader.
Leadership transazionale
Si verifica quando gli obiettivi sono legati a incentivi economici, trattandosi di una retribuzione aggiuntiva, di benefici, di una commissione o di una parte variabile della retribuzione.
Questa ricompensa aiuta a motivare i dipendenti, il senso di appartenenza e il riconoscimento dello sforzo.
Leadership democratica
In questo caso, il leader si caratterizza per includere tutti i membri del team, promuovere la partecipazione e l’ascolto attivo, migliorando così anche la comunicazione interna.
Questo non è solo positivo per la conservazione del talento e la motivazione dei dipendenti, ma per il risultato finale dell’azienda: molte volte un leader non ha le conoscenze specifiche e/o tecniche che hanno gli altri membri del team, ma sa come gestirli. In tal caso, è utile ascoltare tutte le opinioni per avere una visione migliore di ciò che viene discusso.
Leadership autocratica e/o autoritaria
Completamente opposta alla leadership democratica, la leadership aziendale nota come autocratica o autoritaria è quella che sconsigliamo, poiché ha una connotazione negativa e può portare a stress, scarse prestazioni e problemi psicologici che stiamo cercando di evitare.
È caratterizzato da quei leader che, con un approccio autoritario, prendono decisioni unilaterali, non discusse da nessun altro.
Leadership situazionale
La leadership situazionale è quella che varia a seconda del contesto, delle circostanze o delle condizioni dei dipendenti sotto la tua responsabilità. Si basa sulla teoria di Hersey e Blanchard e sul Contingency Model di Fred Friedler per la leadership aziendale.
A seconda delle capacità e della motivazione dei lavoratori, il leader darà loro più o meno libertà di decisione, oppure prenderà più o meno l’iniziativa. Cioè, è una combinazione di tutti i tipi di leadership aziendale di cui abbiamo discusso in precedenza, adattandosi a ciascuna squadra e ad ogni fase in cui si trova.
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Leadership aziendale e gestione del team in tempi di crisi
La leadership aziendale è sempre importante, ma in tempi di crisi (come il contesto sociale, economico e sanitario in cui viviamo ora) può essere fondamentale e influenzare profondamente i lavoratori. Questo è talmente vero che, se un leader non è all’altezza dell’occasione, è molto probabile che il tasso di turnover del personale salirà alle stelle, con tutti gli svantaggi che ciò comporta: perdita di fiducia nell’azienda da parte di altri lavoratori o nuovi candidati, perdita di talenti , necessità di formare nuovi dipendenti che entrano ed escono dal team, peggioramento dell’ambiente di lavoro e del senso di appartenenza, ecc.
Che i lavoratori siano guidati dalla persona giusta, da un leader di cui si fidano e che sanno che sarà in grado di aiutarli è fondamentale nei momenti in cui esiste una condizione esterna o interna che influisce negativamente sulla loro salute mentale.
Una delle priorità dei dirigenti di un’azienda è proprio quella di evitare che i propri dipendenti soffrano di ansia o stress da lavoro, e che non subiscano rischi psicosociali. Come? Mettere in pratica alcune delle strategie e misure preventive che abbiamo menzionato in questo articolo.
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