Politica sulla Privacy e Cookies

Tutte le informazioni sulla nostra Privacy Policy.

Ultimo aggiornamento: maggio 2024

Di seguito, vi informiamo sul trattamento dei dati personali che effettuiamo in Factorial. Con la presente informativa sulla privacy intendiamo conformarci al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito, il "Regolamento generale sulla protezione dei dati" o "GDPR"), nonché a qualsiasi normativa in materia di protezione dei dati che si applica a noi a causa dei territori in cui operiamo.

Oggi in Factorial trattiamo i dati in diversi modi e con diversi tipi di relazioni: lead, clienti, utenti web, utenti della nostra piattaforma HR. È possibile che alcune di queste sezioni si applichino a voi perché sono generiche e che in altre dobbiate consultare solo alcune delle loro sezioni. In questo caso, è sufficiente accedere alla sottosezione che vi interessa.

1. Quali sono le informazioni sul Titolare della protezione dei dati?

EVERYDAY SOFTWARE, S.L., società spagnola con sede legale in Carrer d'Àlaba, 61, 5-2, 08005 Barcellona, Spagna e CIF B66854530 (di seguito, "Factorial HR" o "Factorial") si impegna a proteggere i vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy (di seguito, l'"Informativa sulla privacy") vi informerà su come ci prendiamo cura dei vostri dati personali quando interagite con il nostro sito web (di seguito, il "Sito web"), la nostra Piattaforma (di seguito, la "Piattaforma") o nel contesto della fornitura dei nostri servizi.

Contatti del titolare: telefono (+34 932 205 976), e-mail (privacy@factorial.co)

Dati di contatto del DPO: e-mail (Legal@pridatect.com), indirizzo postale (Av. de Josep Tarradellas, 8-10, 5º 08029 Barcelona).

2. Servizi della piattaforma HR Factorial

Il servizio principale di Factorial consiste nella fornitura di una piattaforma di gestione delle risorse umane basata su cloud, utilizzata dalle organizzazioni in qualità di datori di lavoro (di seguito "Cliente" o "Clienti") per ottimizzare i propri processi HR centralizzando e digitalizzando le attività amministrative relative ai propri dipendenti o collaboratori (di seguito "Utenti finali").

In questo contesto, Factorial tratta i vostri dati personali in qualità di responsabile del trattamento. Per la natura della nostra attività, Factorial non ha un rapporto diretto con gli utenti o gli interessati e non può garantire il trattamento dei dati personali da parte dei nostri Responsabili del trattamento. Pertanto, Factorial tratta i dati personali degli utenti finali solo per conto dei propri clienti e in conformità alle loro istruzioni. Pertanto, se siete un dipendente/collaboratore che utilizza la nostra Piattaforma come utente, vi informiamo che agiamo solo come responsabili del trattamento dei vostri dati. I nostri Clienti decidono gli scopi per i quali viene utilizzata la nostra Piattaforma, nonché i mezzi che utilizzano per la raccolta e l'elaborazione dei dati in base all'entità delle funzioni della nostra Piattaforma, nonché qualsiasi altra elaborazione aggiuntiva.

Esempi:

Se siete un Utente finale della Piattaforma e volete accedere a determinate informazioni, dovete rivolgervi al vostro datore di lavoro. Factorial non può consentire l'accesso a tali informazioni, a meno che non sia espressamente richiesto dal Cliente o da un ente dotato di sufficiente autorità.
D'altra parte, nel caso di quei dipendenti del Cliente o di terzi (come liberi professionisti, candidati in processi di selezione, ex dipendenti, ecc.) che desiderano comunicare una situazione attraverso il canale informativo interno che offriamo ai nostri Clienti e non optano per l'anonimato, Factorial sarà responsabile del trattamento dei dati personali inseriti attraverso questo canale, essendo il Cliente a decidere le finalità per cui questo canale viene utilizzato.

I soggetti di cui trattiamo i dati personali in questo contesto sono gli Utenti finali della Piattaforma. In alternativa, con l'utilizzo della Piattaforma potremmo arrivare a trattare i dati di individui i cui dati sono forniti dagli stessi Utenti finali della Piattaforma.

Le categorie di dati personali che possono essere inserite sulla Piattaforma possono essere delle seguenti tipologie, sempre su richiesta dei nostri Clienti:

Informazioni direttamente identificabili (ad es. nome, indirizzo e-mail, numero di telefono).
Informazioni indirettamente identificabili (ad es. titolo di lavoro, sesso, data di nascita, ID utente).
Informazioni sull'occupazione (CV, contratto di lavoro, offerta di lavoro, valutazioni delle prestazioni, ecc.)
Informazioni finanziarie (conto corrente, banca, busta paga, ecc.).
Dati di identificazione del dispositivo e dati sul traffico (ad esempio, indirizzi IP, indirizzi MAC, registri web).
Qualsiasi dato personale fornito dagli Utenti finali della Piattaforma.
Qualsiasi dato personale contenuto in un documento fornito dagli Utenti finali e/o dal Cliente.

Se l'utente decide di accedere alla nostra Piattaforma attraverso il sito web utilizzando lo strumento di login di Google, Okta o Microsoft Azure, queste società condivideranno con noi il nome completo, l'indirizzo e-mail, le preferenze linguistiche e l'immagine del profilo a scopo di autenticazione. I dati vengono trasmessi per lo scopo dichiarato del login e Factorial si impegna a rispettare in ogni momento la configurazione che l'utente ha stabilito per il proprio account con Google, ma sarà sempre responsabilità dell'Utente.

Per quanto riguarda le tipologie di trattamento, queste possono variare dalla raccolta o registrazione dei Suoi dati all'interno della Piattaforma, come la loro organizzazione o strutturazione, l'archiviazione, la conservazione e, infine, una volta terminato il rapporto, la loro cancellazione e distruzione definitiva su richiesta del Cliente.

Nel caso in cui abbiate accesso al nostro attuale elenco di subprocessori, potete consultare il nostro Contratto di trattamento per l'elenco aggiornato dei subprocessori o direttamente inviando un messaggio a privacy@factorial.co.

Per la specifica funzionalità di geolocalizzazione, informiamo l'interessato che Factorial lavora con il servizio Google Maps. A questo proposito, informiamo i nostri utenti finali che possono accedere alle condizioni di protezione dei dati di questo responsabile indipendente all'indirizzo: https://cloud.google.com/maps-platform/terms/maps-controller-terms.

Nel caso in cui i nostri Clienti desiderino utilizzare una qualsiasi delle integrazioni che offriamo con la nostra Piattaforma per completare diverse funzionalità, devono accettare i rispettivi termini e condizioni e la politica sulla privacy di questi fornitori, e i dati saranno trattati per gli scopi determinati in queste politiche, dato che Factorial non può garantire il trattamento dei dati da parte di queste terze parti.

Come abbiamo già detto, Factorial non tratta i vostri dati personali per i propri scopi. È possibile che elaboriamo informazioni di utilizzo e analitiche, nonché dati finanziari, statistici e aggregati della Piattaforma. Da tutte queste informazioni possono derivare alcuni dati personali. Qualora utilizzassimo questi dati per migliorare e sviluppare ulteriormente i nostri prodotti e/o servizi, lo faremo solo se anonimizzati. Si prega di notare che questo trattamento non coincide con l'uso di cookie analitici che, in quanto utenti del nostro sito web o della nostra piattaforma, potete autorizzare o rifiutare liberamente al primo accesso.

In questo contesto, una volta terminata la fornitura di servizi di elaborazione da parte di Factorial, per impostazione predefinita, conserveremo i dati bloccati in un sistema S3 per dodici (12) mesi. Consigliamo ai nostri Clienti di cogliere l'opportunità di estrarre tutte le informazioni dalla Piattaforma, poiché dopo questo periodo distruggeremo definitivamente i dati, a meno che il Cliente non richieda espressamente la cancellazione definitiva entro questo periodo.

Infine, possiamo utilizzare dispositivi di tracciamento che ci consentono di raccogliere dati di utilizzo o metadati dalla Piattaforma. Questi dati di utilizzo ci consentono di analizzare il funzionamento della Piattaforma quando i nostri utenti interagiscono con le nostre diverse funzionalità e di rilevare eventuali errori o incidenti per cercare di correggerli da un punto di vista tecnico. Tuttavia, l'utilizzo di questi dispositivi per scopi analitici sarà soggetto al consenso degli Utenti finali al momento del primo accesso e la loro accettazione potrà essere configurata in qualsiasi momento successivo, in conformità a quanto da noi comunicato attraverso la Cookie Policy della Piattaforma (disponibile in qualsiasi momento una volta effettuato l'accesso attraverso la sezione "Preferenze" del vostro account).

3. Quali dati personali trattiamo?

Non tutti i dati indicati in questa sezione si applicano a qualsiasi trattamento. Per conoscere l'esatto tipo di dati che si applicano a ciascun trattamento e la loro origine, si prega di consultare questa e la successiva sezione sulle finalità e le basi di legittimità.

In generale, raccogliamo i seguenti dati personali per fornire i nostri vari servizi:

Dati dei nostri leads e/o utenti web

Se fate parte del nostro database Factorial, potremmo aver ricevuto le seguenti informazioni su di voi:

Dati di identificazione e di contatto professionale: nome e cognome, e-mail aziendale e numero di telefono, titolo, nome utente del social network corrispondente, posizione e organizzazione di appartenenza, nonché dimensioni e settore dell'organizzazione e paese.
Dati di navigazione, traffico e/o metadati: Indirizzo IP, dati comportamentali attraverso il nostro sito web (a condizione che l'utente abbia acconsentito).
Dati sulle preferenze e le esigenze della vostra organizzazione: si tratta di informazioni fornite direttamente dall'utente su quali applicazioni Factorial potrebbero interessarlo, nonché di informazioni dedotte da Factorial sul comportamento del lead o dell'utente rispetto ai contenuti e ai siti web di Factorial e sulle preferenze e le esigenze che l'organizzazione di cui fate parte potrebbe avere.

L'utente ci fornisce tali dati direttamente attraverso moduli quali moduli di contatto diretto, moduli di richiesta di demo, moduli per la partecipazione a eventi, fiere commerciali e/o webinar o moduli per la richiesta di materiali e/o contenuti digitali offerti da Factorial, tra gli altri.

In deroga a quanto sopra, potremmo raccogliere i vostri dati anche attraverso fornitori terzi con cui Factorial ha un rapporto contrattuale o attraverso social network e piattaforme simili, come Linkedin.

In tutti questi casi, Factorial cerca di assicurarsi che questi fornitori raccolgano correttamente i consensi o che dispongano delle relative valutazioni e che abbiano adottato misure di protezione adeguate.

Dati del cliente

Una volta stipulato un contratto tra Factorial e i suoi clienti, in qualità di rappresentante della vostra organizzazione o di punto di contatto, potremmo aver ricevuto i seguenti dati per il corretto svolgimento del rapporto contrattuale:

Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, e-mail aziendale e numero di telefono, posizione e organizzazione di appartenenza, nonché dimensioni e settore dell'organizzazione e paese.
Dati comportamentali: Factorial utilizzerà i vostri dati comportamentali in qualità di Cliente nelle interazioni con noi o nel contesto della fornitura dei nostri servizi.

I clienti ci forniscono tali dati direttamente o attraverso il rispettivo accordo contrattuale o come risultato dei contatti tra Factorial e la vostra organizzazione.

Dati sui minori

Factorial offre un servizio B2B alle organizzazioni, rivolto e destinato a un pubblico adulto. I servizi di Factorial non sono finalizzati al trattamento dei dati personali di minori privi della capacità giuridica di contrattare o lavorare. I nostri servizi sono incentrati sulla gestione delle risorse umane nel contesto di un'organizzazione. In questo senso, non autorizziamo persone di età inferiore ai 18 anni o prive della capacità giuridica di assumere a creare un account sulla nostra Piattaforma o a richiedere i nostri servizi. Nel caso in cui venissimo a conoscenza del fatto che un minore privo della capacità giuridica di contrattare voglia utilizzare la nostra Piattaforma, ci riserviamo il diritto di cancellare la stessa, di eliminare immediatamente tali dati dai nostri sistemi e di intraprendere qualsiasi azione legale che riteniamo opportuna, oltre ad altre misure appropriate.

4. Quali sono le finalità e le basi legittime per cui trattiamo i dati?

Al fine di fornirvi queste informazioni in modo chiaro e comprensibile, in questa sezione vogliamo suddividere le finalità per le quali possiamo trattare i vostri dati in base al gruppo di interessati a cui appartenete, nonché in base alla base di legittimità all'interno di ciascun gruppo di interessati:

Lead e/o utenti:

Trattiamo i vostri dati come lead o utenti del sito web per i seguenti scopi:

a. Le seguenti finalità di trattamento sono eseguite sulla base del Suo consenso (art. 6.1.a RGPD):

Desideriamo sottolineare che in relazione a queste finalità avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Per contattarvi a fini commerciali attraverso diversi canali (sia online che offline), nonché per inviarvi comunicazioni commerciali personalizzate. Se non abbiamo ottenuto i vostri dati di contatto direttamente da voi, avete il diritto di essere informati, tra l'altro, della fonte da cui li abbiamo ottenuti. Ad esempio, da un modulo di contatto online, dal database di un fornitore terzo, nonché da webinar, fiere, conferenze o eventi simili a cui avete partecipato e durante i quali i vostri dati di contatto sono stati legittimamente raccolti.

Dati trattati: Nome e cognome, numero di telefono aziendale e indirizzo e-mail, trattamento, posizione, nome e/o settore dell'organizzazione.

Per gestire la vostra partecipazione alle nostre attività promozionali, agli eventi, ai corsi e/o ai webinar e, se necessario, per informarvi di eventuali aggiornamenti su tali attività.

Dati trattati: Nome e cognome, numero di telefono aziendale e indirizzo e-mail, posizione, nome, settore e/o dimensione dell'organizzazione.

Trasmetteremo i vostri dati di identificazione e di contatto professionale a partner terzi con cui svolgiamo attività promozionali congiunte, a condizione che ci abbiate dato il vostro specifico consenso.

Dati trattati: Nome e cognome, numero di telefono aziendale e indirizzo e-mail, posizione e talvolta nome, settore e/o dimensione dell'organizzazione.

Talvolta gestiamo questi eventi, corsi e/o webinar in collaborazione con altre organizzazioni o in qualità di promotori. In queste situazioni potremmo quindi divulgare i dati personali che ci avete fornito. In questi casi, vi chiederemo il consenso preventivo per comunicarli a queste terze parti per i loro scopi commerciali, come l'invio di informazioni e contenuti relativi ai loro prodotti e/o servizi. Questi terzi collaboratori avranno le loro politiche sulla privacy e potrete ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei vostri dati che avverrà sotto la loro responsabilità. Per ulteriori informazioni su eventuali comunicazioni dei vostri dati a terzi, potete contattarci all'indirizzo privacy@factorial.co.

Vi forniamo alcune delle nostre risorse disponibili attraverso i nostri siti web.

Dati trattati: nome e cognome, indirizzo e-mail aziendale, nome e dimensione dell'organizzazione.

Analizzare il comportamento dell'utente sui nostri siti web per comprendere le sue preferenze in merito ai nostri prodotti, contenuti e/o servizi attraverso i cookie e altri dispositivi di tracciamento. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.

Dati elaborati:

(a) Dati di navigazione, traffico e/o metadati: Indirizzo IP, dati comportamentali attraverso il nostro sito web ottenuti dall'uso di cookie.

(b) Dati sulle preferenze e le esigenze della vostra organizzazione: si tratta di informazioni fornite direttamente dall'utente su quali funzionalità Factorial potrebbe essere di suo interesse, nonché di informazioni dedotte da Factorial sulle preferenze e le esigenze che l'organizzazione di cui fate parte potrebbe avere.

Registrare le riunioni svolte per migliorare l'esperienza nel processo di vendita.

Dati trattati: Nome e cognome, nome utente, immagine e voce, lingua di comunicazione.

Ogni volta che partecipate a una videochiamata con i nostri team di vendita e la chiamata viene registrata, terremo conto del vostro consenso previo.

b. Le seguenti finalità del trattamento sono svolte sulla base dell'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'attuazione su richiesta dell'interessato di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR):

Finalizzazione degli accordi: In caso di avanzamento del rapporto commerciale con il cliente principale o potenziale, vi invieremo una proposta economica adatta alle esigenze della vostra organizzazione.

Dati trattati: trattamento, posizione, nome e/o settore dell'organizzazione, funzionalità della nostra piattaforma che avete selezionato.

Per gestire la vostra richiesta di iniziare a utilizzare un account di prova gratuito per uno dei nostri prodotti o per trattare e gestire ulteriori richieste in relazione a tale account di prova, come un'estensione del periodo di prova o modifiche alle impostazioni dell'account.

Dati trattati: nome e cognome, posizione, email aziendale e numero di telefono, nome, settore e dimensione dell'organizzazione e funzionalità della nostra piattaforma che avete selezionato.

c. Le seguenti finalità di trattamento sono effettuate sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR):

Per inviarvi comunicazioni di marketing personalizzate sui nostri prodotti e servizi, nonché contenuti o altre informazioni pertinenti, attraverso diversi canali, sulla base di un profilo aziendale di base su di voi e sulla vostra organizzazione.

Dati trattati: trattamento, posizione, nome e cognome, dimensione, nome e/o settore dell'organizzazione, interazioni con prodotti o contenuti dei nostri siti web (a condizione che abbiate acconsentito all'utilizzo dei nostri cookie), funzionalità di interesse della nostra piattaforma che avete selezionato.

Le comunicazioni potranno essere inviate sulla base del profilo generato dai dati descritti e secondo le caratteristiche dettagliate nella presente informativa sulla privacy, a condizione che l'utente abbia espresso il proprio consenso a ricevere comunicazioni pubblicitarie esclusive o personalizzate.

Oltre all'e-mail, Factorial comunicherà con voi a fini pubblicitari attraverso diversi canali online. Tra queste altre forme di comunicazione vi sono gli SMS, le applicazioni o le piattaforme di messaggistica istantanea e, in particolare, l'utilizzo di social network o piattaforme di terze parti.

Da Factorial cerchiamo di utilizzare tutti questi canali nel miglior modo possibile e nel rispetto dei principi di protezione dei dati. In questo contesto, i vostri dati saranno sempre condivisi con le rispettive garanzie di riservatezza e sicurezza dei dati.

In relazione all'utilizzo dei canali offerti dai social network o dalle piattaforme in genere, per poterli utilizzare è necessario fornire una serie di dati necessari e sufficienti quali: nome, paese, indirizzo e-mail e numero di telefono aziendale. Prima di condividere i vostri dati con queste piattaforme o social network, i vostri dati saranno criptati utilizzando gli strumenti forniti da queste piattaforme o social network. In questo modo, solo il social network o la piattaforma saranno in grado di verificare l'esistenza di una corrispondenza con uno qualsiasi dei suoi utenti. In altre parole, una volta inviati i dati, il social network o la piattaforma assegnerà automaticamente un codice di crittografia per impedirci di identificare gli utenti e solo allora verificherà se ci sono utenti corrispondenti nella sua comunità.

Le piattaforme con cui siamo interessati a collaborare sono quelle in cui possiamo avere un impatto utile sui nostri lead professionali. Ogni piattaforma avrà il suo modo di chiamarlo, ma questi metodi di generazione del pubblico vengono spesso definiti pubblici personalizzati, pubblici abbinati o pubblici su misura. Per impostazione predefinita, nell'ambito di queste piattaforme o social network, applicheremo solo pubblici personalizzati con un unico segmento impostato da Factorial, che si baserà sulle funzionalità preferite indicate dal lead o con lo scopo di non ricevere più pubblicità relativa a Factorial (cioè per escludere l'utente dalla ricezione dei nostri annunci e non sovraccaricarlo di informazioni commerciali).

Factorial non ha accesso ai dati di questi social network o piattaforme. I dati degli utenti dei social network non vengono mai condivisi con noi. Avremo accesso solo alle informazioni statistiche relative al database che abbiamo consegnato. A questo proposito, il social network o la piattaforma non ci permettono di comunicare direttamente con voi. Nel caso in cui abbiate un account utente su tale social network o piattaforma, vi verranno mostrate comunicazioni pubblicitarie all'interno del social network stesso.

Inoltre, da Factorial possiamo anche applicare quello che viene spesso chiamato "lookalike audiences" o pubblico simile. Queste attività consistono in piattaforme o social network che mostrano informazioni pubblicitarie a utenti terzi con profili simili a quelli degli utenti di Factorial. In altre parole, queste piattaforme determinano che l'utente ha gusti o preferenze simili a quelli dei nostri utenti e gli mostrano contenuti promozionali di Factorial perché pensano che possa essere interessato.

Nonostante quanto sopra, desideriamo chiarire che prevarranno le impostazioni di privacy dell'utente su queste piattaforme o social network. Sebbene l'utente abbia acconsentito a ricevere comunicazioni pubblicitarie da Factorial, se ha limitato le impostazioni sulla privacy del suo profilo attraverso il rispettivo social network o piattaforma, non saremo in grado di svolgere tali attività. Nel caso in cui l'utente desideri limitare le impostazioni di privacy del proprio profilo utente, consigliamo di consultare direttamente le condizioni e le politiche di privacy in vigore di tali piattaforme o social network.

Se desiderate ricevere comunicazioni pubblicitarie non personalizzate e, quindi, che non trattiamo i vostri dati per svolgere queste attività pubblicitarie con i social network, potete opporvi inviando la vostra richiesta direttamente a privacy@factorial.co e noi risponderemo alla vostra richiesta.

L'interesse legittimo di Factorial in relazione all'uso che facciamo di questi servizi pubblicitari nei social network o in altre piattaforme è la nostra intenzione di migliorare la nostra strategia di comunicazione pubblicitaria con i nostri lead professionali e garantire che ricevano informazioni di reale interesse in base al tipo di organizzazione di cui fanno parte. Il vantaggio per noi è quello di aumentare la conoscenza dei nostri prodotti e servizi, nonché di aumentare il numero di persone che acquisteranno i nostri servizi, qualora lo facciano effettivamente. Il vantaggio per voi, in quanto stakeholder, è quello di avere informazioni sulle piattaforme di gestione delle risorse umane, nonché sui prodotti e servizi correlati che potrebbero essere di interesse per l'organizzazione di cui fate parte. Se desiderate avere accesso a questa ponderazione, potete richiederla tramite il seguente account: privacy@factorial.co.

Infine, vi ricordiamo che a volte potreste vedere la pubblicità di Factorial su un social network senza che noi abbiamo condiviso con loro i vostri dati personali. In questi casi, è la stessa piattaforma o social network a mostrarvi la pubblicità secondo i propri criteri e Factorial non interviene. La visualizzazione di questa pubblicità dipenderà esclusivamente da come avete configurato il vostro profilo utente su quella piattaforma o social network.

Punteggio di base basato su una serie di segmenti prestabiliti.

Dati trattati: posizione, numero di dipendenti dell'organizzazione (per grado), settore e paese/regione dell'organizzazione, funzionalità rilevanti della nostra piattaforma, origine del lead, interazione con i nostri contenuti e siti web (ad es. utilizzo di omaggi, download di contenuti, campagne di marketing a cui avete partecipato, interazione con le nostre comunicazioni, ultima data di partecipazione a una demo o ultima data di iscrizione a Factorial, se applicabile).

In Factorial utilizziamo una serie di modelli algoritmici che ci consentono di

(1) per meglio personalizzare i nostri rapporti e le nostre comunicazioni di marketing con il lead; e

(2) determinare il segmento o il punteggio della pista. Questo ci permetterà di seguire una strategia commerciale nei suoi confronti e di inserirlo in determinate sequenze di trattamento personalizzate e predefinite. A tal fine, vi offriremo i prodotti o i servizi che riteniamo possano essere di maggiore interesse per voi. Se desidera accedere alla ponderazione dei diritti, può richiederla tramite il seguente account: privacy@factorial.co.

Più specificamente, queste sequenze possono comportare che, a condizione che il lead abbia acconsentito, riceva comunicazioni personalizzate in base agli interessi manifestati o alle caratteristiche dell'organizzazione a cui appartiene (dimensioni, settore, paese, ecc.).

La determinazione di queste sequenze personalizzate si ottiene grazie a una serie di calcoli basati su un modello o pattern predittivo. Al fine di migliorare questi modelli o schemi predittivi, forniamo i dati di cui sopra per l'addestramento e il miglioramento. In questo modo, ottimizziamo le regole di queste sequenze o profili predefiniti a cui siete stati assegnati. Alla fine, saremo in grado di continuare a offrire un trattamento personalizzato al lead, permettendoci di sapere quali caratteristiche dei nostri prodotti o servizi dovremmo evidenziare per generare maggiore interesse.

L'utente ha il diritto di opporsi a questa finalità in qualsiasi momento. In nessun caso l'opposizione a questo trattamento peggiora o condiziona il vostro rapporto commerciale con Factorial. Se vi opponete solo a questa finalità e continuiamo ad avere il vostro consenso per inviarvi pubblicità o comunicazioni commerciali, continueremo a offrirvi i nostri prodotti o servizi, ma in modo più generico.

Vi contatteremo e fisseremo insieme una data per una dimostrazione della Piattaforma. Se richiedete una dimostrazione della Piattaforma, possiamo elaborare i vostri dati per inviarvi automaticamente una chiamata in base alla disponibilità più vicina di uno dei nostri agenti. In caso di avanzamento della trattativa e di raggiungimento di un accordo nel rapporto commerciale, vi invieremo una proposta economica adatta alle esigenze della vostra organizzazione e firmeremo il relativo contratto.

Dati trattati: Nome e cognome, telefono aziendale e/o indirizzo e-mail, trattamento, posizione, nome e/o settore dell'organizzazione, dati derivanti da riunioni, procure e recapiti in qualità di legale rappresentante (nel contratto in caso di firma).

L'interesse legittimo di Factorial in relazione a questi contatti si basa sulla possibilità di contattarvi per offrirvi o promuovere i nostri prodotti e servizi in base al possibile interesse della vostra organizzazione ad avviare o mantenere un rapporto commerciale o di tipo simile con Factorial (riteniamo di avere il diritto di farlo in base all'art. 19 della LOPDGDD). Il vantaggio che ne deriva per noi è quello di aumentare la conoscenza dei nostri prodotti e servizi, nonché la vendita - nel caso in cui si riveli efficace -. Il vantaggio per voi, in quanto stakeholder, è quello di avere informazioni sulla nostra piattaforma di gestione delle risorse umane, nonché sui prodotti e servizi correlati che potrebbero essere di interesse per l'organizzazione di cui fate parte. Se desiderate accedere a questa ponderazione, potete richiederla tramite il seguente account: privacy@factorial.co.

Clienti:

Trattiamo i vostri dati in qualità di referenti professionali dei clienti di Factorial per le seguenti finalità:

a. Le seguenti finalità di trattamento sono eseguite sulla base del Suo consenso (art. 6.1.a RGPD):

Desideriamo sottolineare che l'utente può revocare il proprio consenso a queste finalità in qualsiasi momento.

Per gestire la vostra partecipazione alle nostre attività promozionali, agli eventi, ai corsi e/o ai webinar; e, se necessario, per informarvi di eventuali aggiornamenti su tali attività.

Dati trattati: Nome e cognome, numero di telefono aziendale e indirizzo e-mail, posizione, nome, settore e/o dimensione dell'organizzazione.

Analizzare il comportamento dell'utente sulla nostra Piattaforma per comprendere le sue preferenze in merito ai nostri prodotti, contenuti e/o servizi attraverso i cookie e altri dispositivi di tracciamento simili. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.

Dati elaborati:

(a) Dati di navigazione, traffico e/o metadati: Indirizzo IP, dati comportamentali ottenuti dall'uso di cookie e altri dispositivi.

(b) Dati sulle preferenze e le esigenze della vostra organizzazione: si tratta di informazioni fornite direttamente dall'utente sulle funzionalità di Factorial a cui è interessato, nonché di informazioni dedotte da Factorial sulle preferenze e le esigenze dell'organizzazione di cui fate parte.

b. Le seguenti finalità di trattamento sono eseguite sulla base dell'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'attuazione, su richiesta dell'interessato, di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR):

Gestire e mantenere lo sviluppo del rapporto contrattuale con il Cliente:

Dati trattati: Nome e cognome, email aziendale e numero di telefono, dati contrattuali, dati finanziari dell'organizzazione, dati e metadati sull'utilizzo della piattaforma, voce e immagine (in caso di videoconferenze) e altri dati derivanti dalle comunicazioni intrattenute con l'interessato.

In questo contesto, da Factorial svolgeremo diverse attività di trattamento incentrate sulla fornitura di un servizio durante l'intero ciclo di vita della fornitura del servizio e per stabilire una buona comunicazione con gli utenti amministratori dell'account del Cliente e/o altri utenti che richiedono assistenza. Tali attività possono spaziare dall'assistenza per il caricamento delle informazioni e il supporto iniziale agli utenti amministratori che utilizzeranno la Piattaforma, come l'invio di offerte sulle nuove funzionalità e la loro successiva attivazione, la gestione dei pagamenti o degli incassi, le comunicazioni informative relative al rapporto contrattuale, l'assistenza e il supporto agli utenti per chiarire dubbi, fornire informazioni o risolvere incidenti, la conduzione di riunioni e persino il supporto finale per la gestione dell'offboarding del Cliente con Factorial.

c. Le seguenti finalità di trattamento sono eseguite sulla base di un nostro obbligo legale (art. 6.1.c RGPD):

Ricezione e gestione delle comunicazioni attraverso il canale dei reclami interni di Factorial.

Dati trattati: in qualità di segnalante, i dati trattati sono nome e cognome, voce (a seconda del tipo di denuncia), e-mail, telefono e/o indirizzo postale, nonché una descrizione dei fatti, dei documenti e delle prove fornite. Ciò non pregiudica il fatto che in qualità di segnalante si abbia il diritto di presentare una segnalazione in forma anonima.

Per comprendere meglio il contesto di questo trattamento dei vostri dati, vi consigliamo di consultare sempre la rispettiva informativa sulla privacy del nostro canale interno per maggiori dettagli sulle finalità per cui tratteremo i vostri dati, nonché le altre informazioni sulla protezione dei dati.

Rispetto degli obblighi di legge, compresi quelli relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo e alla prevenzione delle frodi.

Dati trattati: nome e cognome, email aziendale e numero di telefono, dati di assunzione, dati finanziari dell'organizzazione.

Queste attività di trattamento sono principalmente finalizzate al rispetto delle misure di due diligence a cui siamo soggetti in conformità alle normative vigenti.

d. Le seguenti finalità di trattamento sono svolte sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR):

Registrazione di chiamate con i clienti: Registrazione e conservazione delle chiamate al servizio clienti per verificare la qualità del servizio e, se necessario, migliorare l'esperienza del processo o se si partecipa a sessioni di ricerca sui prodotti.

Dati elaborati: immagine e voce, dati di base derivati dalle comunicazioni e dal feedback fornito dal cliente stesso in queste chiamate.

Quando è necessario e partecipate a una videochiamata che verrà registrata, ne sarete debitamente informati.

Factorial effettua queste registrazioni con l'intento di individuare le aree di miglioramento, sia per quanto riguarda il servizio fornito ai clienti, sia per quanto riguarda la qualità dei nostri prodotti e servizi. Il vantaggio per il Cliente è che, in base alle opinioni o ai suggerimenti che emette durante questi incontri, possiamo correggere eventuali errori rilevati nei nostri prodotti e servizi e nel servizio fornito. Da Factorial ci impegniamo costantemente per garantire che il vostro livello di soddisfazione rimanga elevato.

Condurre indagini presso i nostri clienti per conoscere il grado di soddisfazione della nostra piattaforma e di altri servizi.

Dati trattati: Nome e cognome (ad eccezione dei sondaggi anonimi), dati derivanti da comunicazioni con l'interessato quali opinioni o suggerimenti.

Questi sondaggi non sono obbligatori, ma sono molto preziosi per noi.

In Factorial li svolgiamo con l'intento di individuare le aree di miglioramento, sia per quanto riguarda l'attenzione prestata ai nostri clienti sia per quanto riguarda la qualità dei nostri prodotti e servizi. Il vantaggio di rispondere ai questionari è che, sulla base delle vostre opinioni o suggerimenti, miglioriamo i nostri prodotti e servizi e ci impegniamo affinché il vostro livello di soddisfazione rimanga elevato.

Scoring di base della vostra organizzazione sulla base di una serie di segmenti prestabiliti e attraverso l'applicazione di modelli predittivi che ci permetteranno di calcolare e prevedere il valore del ciclo di vita delle organizzazioni dei clienti per orientare la strategia di trattamento verso una strategia più personalizzata. In questo modo, saremo in grado di individuare per tempo i clienti a rischio di insoddisfazione nei confronti di Factorial.

Dati trattati: titolo di lavoro, numero di dipendenti dell'organizzazione (per grado), settore e paese/regione dell'organizzazione, funzionalità della nostra piattaforma che ci avete indicato essere di interesse per la vostra organizzazione, origine del contatto, interazione con i contenuti dei nostri siti web (ad es. utilizzo di omaggi, download di contenuti, campagne di marketing, a cui avete partecipato, interazione con le nostre comunicazioni, ultima data di partecipazione a una demo o ultima data di iscrizione a Factorial, se applicabile).

Questi modelli predittivi sono costituiti da quanto segue:

(a) Determinare il segmento del sistema di punteggio di cui fa parte la vostra organizzazione, al fine di inserirvi in determinate sequenze personalizzate per quel segmento del trattamento dei contatti dei nostri Clienti e di focalizzarvi meglio sul contatto commerciale. Questo trattamento consisterà nell'analisi dell'idoneità della strategia commerciale appropriata per i Clienti. Lo scopo di questo trattamento è la classificazione dell'organizzazione del Cliente secondo un sistema di punteggio predefinito da Factorial, con gruppi diversi in base ai dati dell'organizzazione stessa (settore, dimensione, paese, ecc.) e ai dati comportamentali dei contatti di tale organizzazione. Tutto questo, sulla base di modelli o schemi predittivi che indicheranno quando un Cliente potrebbe essere insoddisfatto e quindi adattare la nostra strategia commerciale o i rapporti con quel Cliente.

(b) Analizzare il ciclo di vita del cliente.

Al fine di migliorare questi modelli o modelli predittivi, incorporiamo i dati di cui sopra per scopi di formazione e miglioramento. In altre parole, tratteremo solo dati provenienti da fonti interne a Factorial e informazioni derivanti dal rapporto contrattuale tra Factorial e il Cliente. In questo modo, con la formazione ottimizziamo le regole di queste sequenze o segmenti prestabiliti a cui è stata assegnata la vostra organizzazione.

Nonostante ciò, questi modelli predittivi non prendono alcuna decisione per nostro conto. Li utilizziamo semplicemente come un'altra risorsa per l'analisi dei dati. Il processo decisionale sarà sempre de Factorial e sempre alla ricerca del beneficio comune, nostro e dei nostri clienti.

L'utente ha il diritto di opporsi a questo scopo in qualsiasi momento. In nessun caso l'opposizione peggiora o condiziona il vostro rapporto con Factorial. Se vi opponete solo a questa finalità, continueremo a fornire i nostri servizi al Cliente, ma in modo più generico. Se si desidera accedere alla ponderazione effettuata, è possibile richiederla tramite il seguente account: privacy@factorial.co.

Analisi dei dati statistici e di utilizzo della nostra Piattaforma - derivati dai dati di utilizzo della Piattaforma da parte degli Utenti finali della Piattaforma - per il miglioramento e l'ulteriore sviluppo delle nostre funzionalità e dei nostri servizi.

Dati trattati: dati derivanti dal reclutamento; dati di utilizzo della piattaforma osservati (ad esempio, numero di profili utente compilati, numero di valutazioni delle prestazioni avviate, ecc.); dati provenienti da comunicazioni con l'interessato; dati di navigazione; dati ottenuti dall'esecuzione di modelli statistici.

In questo contesto elaboriamo i dati in forma anonima. Ciò significa che utilizziamo tali dati solo dopo averli resi anonimi.

Questo trattamento ci consentirà inoltre di analizzare le vostre richieste o altri contatti relativi a incidenti, bug o problemi ricorrenti sulla nostra Piattaforma, al fine di comprendere meglio tali errori sollevati dai nostri Clienti e cercare di risolverli.

Altri scopi:

Ai fini dei processi di selezione di Factorial, nel caso in cui vogliate entrare a far parte del nostro team, sia perché c'è una posizione che corrisponde al vostro profilo, sia perché volete inviarci il vostro CV, vi raccomandiamo di consultare sempre le rispettive informative sulla privacy per conoscere le finalità per cui tratteremo i vostri dati, nonché le altre informazioni sulla protezione dei dati.

5. Condividiamo i vostri dati personali ed effettuiamo trasferimenti internazionali di dati?

Come regola generale, i dati trattati da Factorial non vengono condivisi con fornitori terzi. Tuttavia, possiamo collaborare con altre entità e condividere i vostri dati con loro, e vi informeremo di questo nei seguenti casi:

Nell'ambito di webinar, eventi o azioni commerciali e/o promozionali, comunicheremo i vostri dati di contatto ai nostri collaboratori, partner o promotori affinché possano contattarvi in un secondo momento per scopi commerciali, a condizione che ci abbiate dato il vostro consenso in tal senso.
Allo stesso modo, a condizione che come contatto di un Cliente o come lead abbiate precedentemente acconsentito, comunicheremo i vostri dati ai nostri partner o collaboratori affinché possano contattarvi e inviarvi informazioni commerciali.
Potremmo condividere alcuni dati con social network o piattaforme di terze parti per ottimizzare la connessione e l'organizzazione dei vostri dati nel nostro CRM, nonché per determinare un pubblico personalizzato o simile nei loro ambienti in relazione alle nostre comunicazioni di marketing personalizzate.
Fornitori di servizi di pagamento o partner che forniscono servizi bancari debitamente approvati/regolamentati in base alla rispettiva licenza. Per l'elaborazione delle transazioni di pagamento e a seconda del metodo di pagamento scelto dal Cliente, questi servizi possono conservare ed elaborare i dati dell'utente per completare le transazioni di pagamento come parte essenziale dell'esecuzione del rapporto contrattuale con tale partner. Per la gestione di conti bancari da parte di partner terzi, l'utilizzo di servizi di pagamento e il pagamento tramite bonifico bancario o carta di credito, potrebbe essere necessario condividere i dati del Cliente. Questa comunicazione deve essere considerata nel contesto del rapporto contrattuale esclusivo tra il Cliente e il partner terzo e pertanto si applicheranno i Termini e condizioni specifici del partner terzo.
Al fine di ottemperare a determinati obblighi di legge, potremmo dover divulgare i vostri dati ad autorità di polizia, agenzie, amministrazioni pubbliche, giudici o tribunali e/o autorità competenti.
Potremmo inoltre divulgare i vostri dati a potenziali acquirenti e altre parti interessate in caso di fusione, operazione di ristrutturazione aziendale come un'acquisizione, una joint venture, una cessione, uno spin-off o una dismissione. In tal caso, lo faremo tenendo conto delle rispettive garanzie di protezione dei dati.

Inoltre, in alcuni casi diamo accesso ai vostri dati ai nostri fornitori, che forniscono un servizio a Factorial, ma mai per scopi propri. Per la loro selezione, cerchiamo sempre di scegliere fornitori che ci forniscano garanzie sufficienti e adeguate nel trattamento dei vostri dati. Tra le diverse categorie di fornitori che utilizziamo troviamo:

Servizi di hosting.
Servizi di call center, chat e videoconferenza.
Servizi di marketing e pubblicità (ad es. mailing con contenuti personalizzati, gestione di sondaggi, gestione di eventi).
Servizi a pagamento.
Servizi logistici.
Servizi analitici.
Piattaforme per la gestione di contratti o accordi, compresa la loro firma.
Fornitura di una piattaforma CRM e dei relativi servizi complementari, come la programmazione di riunioni, nonché la sincronizzazione tra alcuni dei nostri database e il nostro CRM.
Servizi di sicurezza informatica.
Servizi per la profilazione commerciale e/o la classificazione dei nostri lead e delle organizzazioni dei clienti.
Servizi di gestione finanziaria, contabilità, revisione contabile, consulenza e servizi fiscale e legale.

Quando trattiamo i vostri dati, questi vengono ospitati nell'UE e trattati all'interno del territorio dell'UE. A questo proposito, i vostri dati saranno archiviati nella regione Eu-Central1 di Amazon Web Services (AWS). Più precisamente, a Francoforte. Come regola generale, ci rivolgiamo a fornitori di servizi che si trovano anch'essi all'interno dello Spazio Economico Europeo o in paesi che sono stati dichiarati in possesso di un livello adeguato di protezione dei dati.

In alcuni casi, i dati che raccogliamo saranno trasferiti a elaboratori in paesi terzi ai sensi dell'articolo 44 del GDPR, come gli Stati Uniti. Tali trasferimenti si baseranno principalmente su una decisione di adeguatezza dell'UE ai sensi dell'articolo 45 del GDPR. In assenza di una decisione di adeguatezza per il trasferimento dei vostri dati al paese terzo, ci baseremo su altre garanzie ai sensi del Capitolo V del GDPR. Principalmente trasferiremo i vostri dati sulla base delle clausole contrattuali standard in vigore. Tuttavia, possiamo utilizzare altre misure previste dal GDPR, a condizione che ci consentano di garantire un'adeguata protezione dei vostri dati e che possiate consultarle su richiesta.

6. Effettuiamo una profilazione e prendiamo decisioni automatizzate?

In Factorial realizziamo profili sui nostri Clienti e sui nostri lead, nonché su alcuni dei nostri utenti web. Tutti questi profili hanno uno scopo puramente commerciale e si concentrano in particolare sui nostri Clienti persone giuridiche e nell'ambito della nostra relazione commerciale con loro o con potenziali lead o organizzazioni con cui stiamo negoziando o a cui stiamo offrendo i nostri prodotti e/o servizi.

Come abbiamo spiegato nelle rispettive sezioni precedenti sulle finalità e le basi di legittimità, basiamo queste attività sul legittimo interesse di Factorial, nel beneficio che i nostri clienti e potenziali clienti ricevano le informazioni che possono essere più utili per loro e per ricevere un trattamento personalizzato efficace, a seconda del segmento di cui riteniamo che un cliente o potenziale cliente faccia parte. In conformità a ciò, Factorial ha effettuato la corrispondente ponderazione del legittimo interesse, in cui sono stati analizzati i vantaggi o gli interessi di cui disponiamo in qualità di titolari del trattamento, nonché gli interessi e i diritti degli interessati i cui dati vengono trattati nell'ambito di tali attività. Se desiderate accedere o farvi spiegare più dettagliatamente gli elementi fondamentali di questa ponderazione, potete contattarci direttamente all'indirizzo: privacy@factorial.co.

In nessun caso questa profilazione vi impedirà di esercitare i vostri diritti di protezione dei dati. Inoltre, questo insieme di operazioni di profilazione non si basa mai su decisioni automatizzate, in quanto vi è un intervento umano da parte nostra e siamo noi a determinare le condizioni per la segmentazione o lo scoring della clientela e a decidere come agire per/con i nostri Clienti o potenziali Clienti. In questo senso, inoltre, non hanno alcun effetto legale sui contatti, né li influenzano in alcun modo. Li utilizziamo solo per segmentare i destinatari delle nostre comunicazioni, che in ultima analisi sono i nostri Clienti o potenziali Clienti che sono persone giuridiche.

Nel caso in cui venga effettuata una profilazione e vengano prese decisioni basate solo ed esclusivamente su un trattamento automatizzato e queste possano causare effetti legali o influire significativamente su di voi, sarete debitamente informati di ciò, della logica applicata a tali decisioni, nonché dei vostri diritti di ottenere un intervento umano, di esprimere il vostro punto di vista e di contestare tali decisioni.

7. Quali sono i periodi di conservazione o i criteri che adottiamo per il trattamento dei vostri dati personali?

Da Factorial conserviamo i dati personali per periodi diversi e a seconda del tipo di informazioni, della durata del contratto con i nostri clienti, dei requisiti legali relativi a determinati tipi di dati e di altri fattori. In generale, quando i vostri dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti, ne interromperemo il trattamento.

Se abbiamo bisogno di conservare i vostri dati per adempiere a un obbligo contrattuale o legale, o per risolvere controversie, li conserveremo solo per adempiere a tali obblighi e per far valere i nostri diritti di difesa. A questo proposito, limiteremo l'accesso a persone o funzioni specifiche.

Nel caso in cui l'utente abbia dato il proprio consenso, i suoi dati saranno conservati fino alla revoca del consenso stesso.

Nel caso in cui esista un rapporto contrattuale tra Factorial e l'organizzazione di cui fate parte, tratteremo i vostri dati finché il rapporto contrattuale rimarrà in vigore.

In relazione alle informazioni comunicate attraverso il canale dei reclami, esse saranno conservate solo per il tempo necessario e proporzionato a soddisfare i requisiti imposti dalle norme applicabili per la protezione degli informatori, se esistenti. Trascorso tale tempo, le segnalazioni saranno cancellate con le relative misure di sicurezza, senza alcun obbligo di blocco dei dati.

Una volta scaduti i suddetti periodi, i vostri dati saranno conservati debitamente bloccati al fine di renderli disponibili alle Pubbliche Amministrazioni, ai Giudici e ai Tribunali e alle altre autorità competenti al solo scopo di poter gestire i reclami fino alla scadenza dei termini di prescrizione delle rispettive azioni. Dopodiché, i vostri dati saranno distrutti.

8. Quali diritti di protezione dei dati avete e come potete esercitarli?

In conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati (RGPD), in qualità di soggetti interessati avete determinati diritti quando trattiamo i vostri dati personali. Pertanto, quando richiedete l'esercizio dei vostri diritti, vi forniremo una risposta adeguata entro i termini stabiliti. A titolo esemplificativo, si riportano di seguito alcuni dei diritti che potete esercitare:

Diritto di essere informati: avete il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili su come utilizziamo i vostri dati personali e sui vostri diritti.
Diritto di accesso: avete il diritto di ottenere l'accesso ai vostri dati personali.
Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di far rettificare i propri dati personali se questi sono inesatti o incompleti.
Diritto di cancellazione: questo diritto consente all'utente di richiedere la cancellazione o l'eliminazione dei propri dati personali qualora non vi siano motivi validi per continuare a utilizzarli.
Diritto di limitare il trattamento: avete il diritto di "bloccare" o cancellare l'ulteriore utilizzo dei vostri dati personali. In caso di limitazione del trattamento, possiamo continuare a conservare i vostri dati personali, ma non possiamo più utilizzarli.
Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ottenere e riutilizzare i vostri dati personali per i vostri scopi in servizi diversi.
Diritto di opporsi al trattamento: l'utente ha il diritto di opporsi a determinati tipi di trattamento. Ad esempio, se volete opporvi al trattamento sulla base del legittimo interesse.
Diritto di revocare il consenso: se ci avete dato il consenso per un trattamento specifico, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento successivo.
Diritto di non essere sottoposto a una decisione automatizzata: avete il diritto di non essere sottoposti a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato (compresa la profilazione) che produca effetti legali (o di importanza analoga) per voi.

Factorial normalmente dà seguito alle richieste e fornisce le informazioni gratuitamente. Per esercitare i propri diritti, l'utente può indirizzare le proprie richieste inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail: privacy@factorial.co. Nel caso in cui desideriate formulare una domanda o un suggerimento in relazione al trattamento dei dati da parte di Factorial, potete rivolgervi a questo stesso indirizzo.

Si prega di notare che in alcuni casi potremmo dover verificare l'identità dell'utente e richiedere una documentazione di supporto. Inoltre, in casi molto specifici, potremmo addebitarvi un costo ragionevole per coprire i costi amministrativi sostenuti per fornirvi le informazioni:

richieste infondate o eccessive/ripetute; oppure
più copie delle stesse informazioni.

Avete il diritto di presentare un reclamo sul nostro trattamento dei vostri dati personali all'autorità di controllo della protezione dei dati competente. Prima di presentare un reclamo all'autorità di controllo, avete il diritto di contattare il nostro DPO.

9. Quali sono le nostre misure di sicurezza?

Factorial applica standard di sicurezza all'avanguardia per impedire l'accesso non autorizzato, mantenere l'accuratezza dei dati e garantire l'uso corretto delle informazioni. Applichiamo inoltre misure organizzative adeguate per proteggere i vostri dati.

Applichiamo questi stessi standard o regole di sicurezza anche quando lavoriamo con partner commerciali e tecnologici. Selezioniamo e stipuliamo contratti solo con elaboratori e fornitori terzi che dispongono di misure di sicurezza adeguate e offrono garanzie sufficienti, comprese misure tecniche e organizzative, per assicurare una protezione adeguata dei dati che affidiamo loro.

Inoltre, internamente ci assicuriamo che ogni membro di Factorial che avrà accesso ai vostri dati abbia firmato un accordo o una clausola di non divulgazione e abbiamo stabilito misure e processi interni come la formazione continua e una serie di politiche che vengono aggiornate periodicamente per garantire la sicurezza dei dati, nonché la riservatezza, la disponibilità e la resilienza dei nostri sistemi e servizi. Tra le altre misure, segnaliamo che in Factorial abbiamo definito una procedura di gestione e un piano di risposta agli incidenti in caso di rilevamento di eventuali vulnerabilità nei nostri sistemi e/o che possano riguardare i vostri dati personali.

Per ulteriori informazioni sulle nostre misure di sicurezza, consultare la pagina Sicurezza.

10. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente la presente informativa sulla privacy qualora lo ritenessimo necessario per mantenerla aggiornata allo sviluppo dei nostri prodotti e servizi, agli standard del settore o alle nuove normative. Se tali modifiche sono rilevanti o importanti, faremo del nostro meglio per informarvi.