Gestione HR in tempo reale: la strategia di Serveco per eliminare rischi e burocrazia nei cantieri
Serveco è una realtà di riferimento nel settore delle bonifiche ambientali, dei servizi ecologici e delle energie rinnovabili. Con sedi a Taranto e Milano e cantieri distribuiti su tutto il territorio nazionale, l'azienda coordina oltre 160 dipendenti in ambiti ad alta complessità tecnica e normativa. Per sostenere questa crescita, Serveco ha intrapreso un percorso di ottimizzazione dei processi interni, trasformando la gestione da un modello meramente amministrativo ad un modello digitale, strategico ed integrato.
Quali erano le sfide?
La dispersione geografica dei cantieri e la natura operativa del lavoro rendevano la gestione HR complessa e frammentata. Prima dell'introduzione di un sistema centralizzato, la comunicazione tra sedi esterne poggiava su flussi non strutturati, con il rischio costante di perdere informazioni critiche lungo la filiera. La gestione HR era frammentata e dipendente dai supporti cartacei. Informazioni che non arrivavano a destinazione in modo simultaneo. Inviare una busta paga o una comunicazione a un tecnico in cantiere significava innescare un processo lento. Questa "lentezza" amministrativa creava un pericoloso scollamento tra la sede e le unità operative.
Processi statici e crescita dinamica
Nonostante l’innovazione nei servizi ambientali, la gestione HR di Serveco era rimasta "statica". La crescita del business ha reso evidenti i limiti di un sistema analogico che non riusciva più a tenere il passo con la velocità dei cantieri.
Il peso della carta e l'invisibilità dei processi
La gestione HR dipendeva pesantemente dai supporti cartacei. Inviare buste paga o comunicazioni ai tecnici in cantiere significava innescare processi lenti e incerti: i documenti spesso andavano persi o tornavano non firmati dopo settimane, creando uno scollamento critico tra la sede e le unità operative.
L'inefficienza di un recruiting frammentato
Il processo di selezione era decentralizzato: ogni funzione gestiva i propri candidati in autonomia. Senza un database condiviso, capitava che lo stesso profilo venisse valutato da reparti diversi all'insaputa l'uno dell'altro, disperdendo tempo e dando un'immagine di scarsa coesione interna.
La soluzione: un unico "cervello digitale" per coordinare territorio e persone
Per superare queste inefficienze, Serveco ha cercato un'unica piattaforma capace di centralizzare i dati e semplificare la vita dei dipendenti fuori sede. La scelta è ricaduta su Factorial per la capacità di integrare moduli operativi e amministrativi in un'interfaccia semplice, trasformando la gestione del personale da un peso burocratico a un asset strategico per la crescita nazionale. Ecco alcune delle principali funzionalità che Serveco usa per semplificare il lavoro quotidiano:
Documenti e firma digitale
Buste paga e contratti firmati in tempo reale via app. Scadenzario automatico per la massima compliance in cantiere.
Gestione ore ed assenze
Pianificazione ferie rapida: i dipendenti hanno chiesto di usare Factorial al posto dei vecchi fogli Excel.
Recruiting centralizzato
Hub unico per i curriculum: stop ai colloqui duplicati e gestione professionale delle selezioni tra i vari reparti.
Digitalizzazione completa
La bacheca interna ha reso tutti i dipendenti parte attiva, superando ogni barriera digitale tra ufficio e operai.
«Avevamo bisogno di migliorare processi che sembravano ormai immutabili. Con Factorial, l'innovazione è arrivata anche dove sembrava impossibile.»
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