Question 1

Che cos'è Factorial IT?

Accepted Answer

Factorial IT è l'IA per le aziende applicata alla gestione dell'IT. Conosce ogni persona della tua organizzazione – il suo ruolo, il suo team e ciò di cui ha bisogno per lavorare – e gestisce da un unico posto tutto ciò che la riguarda: dispositivi Mac, Windows, Linux, iOS e Android, app e licenze SaaS, accessi, inventario, acquisto e ritiro dell'hardware, ticket ed evidenze per gli audit. Essendo collegato all'HR, che tu usi Factorial o un altro software, ogni ingresso, cambio di ruolo o uscita si riflette automaticamente sull'IT. Del lavoro si occupa ONE, l'agente di IA di Factorial, che configura i dispositivi, gestisce i permessi e risolve gli incidenti nel rispetto delle tue policy. A differenza di un MDM tradizionale, non gestisce dispositivi isolati: gestisce l'IT di ogni persona.

Question 2

Quanto tempo serve per implementare Factorial IT? Devo migrare dal mio MDM attuale?

Accepted Answer

Di solito Factorial IT è operativo in meno di due settimane. Fin dal primo giorno hai al tuo fianco uno specialista IT del nostro team, che configura con te le policy, registra i primi dispositivi e adatta il calendario al tuo caso. Se arrivi da un altro strumento, ti segue fino a completare la migrazione. E se usi Intune e preferisci non migrare, ci colleghiamo a Intune e mantieni la tua configurazione così com'è. Non serve ripartire da zero.

Question 3

Si possono gestire team da remoto, ibridi e dispositivi personali (BYOD)?

Accepted Answer

Sì. Factorial IT configura, monitora e aggiorna ogni dispositivo da remoto, ovunque si trovi ogni persona. Con lo zero-touch enrollment – Apple Business Manager, Autopilot e Android Enterprise – il nuovo hardware arriva pronto all'uso in qualsiasi paese del mondo, e la manutenzione avviene senza interventi in sede né passaggi in ufficio. Sui dispositivi personali applica policy leggere, che proteggono i dati aziendali senza invadere la privacy del dipendente.

Question 4

In che modo Factorial IT aiuta a rispettare ISO 27001, NIS2 e SOC 2?

Accepted Answer

Factorial IT verifica in modo continuo che ogni dispositivo applichi i controlli tecnici richiesti da questi standard, così come da TISAX: cifratura, password, patch e antivirus. Se un dispositivo non è più conforme, ti avvisa subito e lo correggi da remoto, mentre ONE genera automaticamente le evidenze. E se punti alla certificazione, i nostri partner specializzati ti accompagnano dall'inizio alla fine, dall'analisi iniziale fino all'audit. La conformità smette di essere un progetto una tantum e diventa parte del lavoro quotidiano.

Question 5

ONE può fare modifiche di sua iniziativa?

Accepted Answer

No. ONE agisce all'interno delle regole e dei permessi della tua azienda: eredita quelli di ogni utente e non può andare oltre, comunque venga formulata la richiesta. Ogni azione che crea, modifica o elimina qualcosa richiede la tua conferma prima di essere eseguita e resta registrata: chi, cosa e quando. L'ultima parola è sempre tua.

Question 6

Dove sono ospitati i dati? Vengono usati per addestrare modelli di IA?

Accepted Answer

I tuoi dati sono ospitati in Europa e trattati solo per fornirti i risultati. Non vengono mai usati per addestrare alcun modello, né oggi né in futuro. ONE funziona su deployment privati dei principali LLM all'interno dell'UE, senza passare da endpoint pubblici, ed è progettato fin dall'inizio per rispettare il GDPR e l'AI Act europeo. Inoltre, Factorial ha le certificazioni ISO 27001 e SOC 2.

Question 7

Non abbiamo un team IT. Possiamo usarlo lo stesso?

Accepted Answer

Sì, e hai due possibilità. Puoi gestirlo tu: facciamo insieme l'avvio e, da lì in poi, basta registrare ingressi e uscite nell'HR perché Factorial IT pensi al resto. Oppure puoi affidarlo a uno dei nostri partner MSP – fornitori di servizi IT gestiti – che si occupano per te di dispositivi, accessi, supporto e sicurezza. In entrambi i casi hai l'IT sotto controllo senza ampliare l'organico.

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Domande frequenti su Factorial IT