Core Sub-responsabili della Piattaforma

Questi sub-responsabili costituiscono l'infrastruttura tecnologica essenziale senza la quale la piattaforma Factorial non potrebbe operare. Includono servizi di hosting, sistemi di gestione di database, strumenti di elaborazione dati, soluzioni di ricerca e monitoraggio e servizi di ottimizzazione della sicurezza e delle prestazioni. Si tratta di servizi trasversali che riguardano tutti gli utenti e sono costantemente attivi per garantire la disponibilità, le prestazioni e la sicurezza della piattaforma. Supportano inoltre le operazioni interne relative a infrastruttura, analisi, monitoraggio, funzionalità IA, ottimizzazione delle prestazioni, sicurezza e produttività.

Amazon Web Services (AWS)Ragione sociale: Amazon Web Services EMEA SARL Sede legale: 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo Funzione: Web hosting Prodotto della piattaforma: Generale Server: Francoforte (Germania) Garanzie per trasferimenti internazionali: N/A Elenco dei sub-processori: https://aws.amazon.com/es/compliance/sub-processors/what_has_changed/

Amazon Web Services (AWS)Solo nel caso in cui questa funzionalità sia stata contratta. Ragione sociale: Amazon Web Services EMEA SARL Sede legale: 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Lussemburgo Funzione: Funzione di riconoscimento facciale Prodotto della piattaforma: Gestione del tempo Server: Francoforte (Germania) Garanzie per trasferimenti internazionali: N/A Elenco dei sub-processori: https://aws.amazon.com/es/compliance/sub-processors/what_has_changed/

Microsoft AzureRagione sociale: Microsoft Ireland Operations Limited Sede legale: One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, D18 P521, Irlanda Funzione: a) Azure: Web hosting b) Azure Open AI: AI per suggerire funzionalità e generazione di contenuti per gli utenti: a) ATS (Reclutamento): Aiuto nell'elaborazione dei CV dei candidati e degli annunci di lavoro per i reclutatori; b) Performance Reviews: Aiuto nell'elaborazione delle valutazioni scritte da manager e dipendenti; c) Casi d'uso per la generazione di contenuti: Report analitici avanzati per gli utenti; d) Competenze suggerite per i ruoli (l'utente fornisce il nome di un ruolo, e viene suggerita una lista di competenze pertinenti per quel ruolo). Prodotto della piattaforma: a) General b) Reclutamento (ATS); Tracciamento del tempo; Performance; Engagement; Finanza e Spese Server: a) Germania (UE) b) Svezia (UE) Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://servicetrust.microsoft.com/DocumentPage/7a132d00-29c2-4d26-b0f5-486923c41223

Piattaforma Google cloudRagione sociale: Google Cloud EMEA Limited Sede legale: 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublino 2, Irlanda Funzione: Fornitore di cloud per i servizi analitici per l'elaborazione di dati aggregati o statistici relativi all'uso della piattaforma Factorial. Prodotto della piattaforma: Generale Server: UE Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://cloud.google.com/terms/subprocessors?hl=es_419

Google Gemini AIRagione sociale: Google Cloud EMEA Limited Sede legale: 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublino 2, Irlanda Funzione: Utilizzo di Gemini AI per l'OCR o la digitalizzazione di fatture/scontrini. Prodotto della piattaforma: Finanza e Spese Server: UE Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://cloud.google.com/terms/subprocessors?hl=es_419

Confluent CloudRagione sociale: Confluent Cloud, Inc. Sede legale: 899 West Evelyn Avenue, Mountain View, CA 94041, USA Funzione: Ottimizzazione dei processi all'interno della piattaforma Factorial. Prodotto della piattaforma: Generale Server: Germania (UE) Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://www.confluent.io/legal/confluent-cloud-subprocessors/

ClickHouseRagione sociale: ClickHouse, Inc. Sede legale: c/o Goodwin Proctor LLP, 601 Marshall St, Redwood City, CA 94063, Stati Uniti Funzione: Clickhouse è un sistema di gestione di database che ottimizza l'elaborazione delle informazioni e l'esecuzione di query attraverso la piattaforma Factorial. Prodotto della piattaforma: Generale Server: Germania (UE) Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs ; Data Privacy Framework Elenco dei sub-processori: https://clickhouse.com/legal/agreements/subprocessors

ElasticCloudRagione sociale: ElasticSearch, Inc. Sede legale: 88 Kearny Street, Piano 19, San Francisco, CA 94018 USA Funzione: Elastic Cloud è un servizio SaaS gestito che offre strumenti come Elasticsearch, App Search e Site Search. Permette la creazione di soluzioni personalizzate per la ricerca avanzata, la centralizzazione dei log e il monitoraggio delle applicazioni, consentendo l'analisi di grandi volumi di dati e migliorando l'efficienza senza la necessità di gestire l'infrastruttura sottostante. Prodotto della piattaforma: Generale Server: Germania (UE) Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: (1) https://www.elastic.co/agreements/internal_subprocessors; (2) https://www.elastic.co/agreements/external_subprocessors

Sendgrid (Twilio)Ragione sociale: Twilio Ireland Limited Sede legale: 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, Irlanda Funzione: Servizio di consegna email Prodotto della piattaforma: Generale Server: Irlanda (UE) Garanzie per trasferimenti internazionali: N/A Elenco dei sub-processori: https://www.twilio.com/en-us/legal/sub-processors

CloudflareRagione sociale: Cloudflare Inc Sede aziendale: 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA Funzione: Content Delivery Network (CDN) progettato per accelerare la distribuzione di siti web e applicazioni ottimizzandone le prestazioni e la sicurezza. L’obiettivo è minimizzare i tempi di caricamento, offrire un’esperienza utente più fluida ed efficiente e aumentare la sicurezza tramite regole del firewall specifiche per regione. Prodotto della piattaforma: Generale Server: I server si trovano nella posizione geografica più vicina al cliente. Preferenze relative alla residenza dei dati e geo-routing per dare priorità ai server UE/SEE. Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://www.cloudflare.com/gdpr/subprocessors/

SignaturitRagione sociale: Signaturit Solutions, S.L. Sede legale: Calle Ávila, 29 – 08005 Barcellona, Spagna Funzione: Gestione della firma elettronica e omologazione dei documenti finanziari. Prodotto della piattaforma: Reclutamento (ATS); Documenti; Finanza e Spese Server: Irlanda (UE) Garanzie per trasferimenti internazionali: N/A Elenco dei sub-processori: Su richiesta

StripeRagione sociale: Stripe Payment Europe, Limited Sede legale: The One Building, Lower Grand Canal St, Dublino 2 Funzione: Elaborazione dei pagamenti online Prodotto della piattaforma: Finanza e Spese Server: Irlanda (UE) Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://stripe.com/es/legal/service-providers

CronofyRagione sociale: Cronofy B.V. Sede legale: Amsterdam (Paesi Bassi), Mr. Treublaan 7, (1097 DP) Funzione: Soluzioni per ottimizzare la programmazione degli incontri nella nostra azienda, consentendo la sincronizzazione dei calendari rilevanti e migliorando la gestione del tempo e l'esperienza dell'utente, sia tramite integrazioni che tramite gli strumenti che fornisce direttamente. Prodotto della piattaforma: Reclutamento (ATS) Server: Germania (UE) Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://docs.cronofy.com/policies/privacy-notice/

HookdeckRagione sociale: Hookdeck Technologies, Inc. Sede aziendale: 465 Rue McGill, Suite 700, Montréal, Québec, Canada Funzione: È un servizio che riceve i webhook (richieste HTTP con stati) da Signaturit, e successivamente invia la stessa richiesta a noi. Questo servizio garantisce che, ad esempio, se l'API di Factorial è in down, mantengano il webhook e lo ritentano quando il servizio torna attivo. Prodotto della piattaforma: Documenti Server: USA Garanzie per trasferimenti internazionali: Canada: Decisione di adeguatezza della Commissione Europea; USA: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://hookdeck.com/sub-processors

LangfuseRagione sociale: Langfuse GmbH Sede aziendale: Gethsemanestr. 4, 10437 Berlin, Germania Funzione: Strumento per il debug delle risposte dei chatbot, l'individuazione di incidenti o anomalie nelle conversazioni e il miglioramento della qualità e dell'affidabilità del servizio di chat, in modo da poter capire perché l'agente AI fornisca una risposta del tipo “Non conosco la risposta a questa domanda” invece di “Ecco le informazioni che hai richiesto”, ad esempio. 1. Risoluzione dei bug - Quando un cliente segnala un malfunzionamento, dobbiamo tracciare la richiesta esatta per capire cosa sia successo nella pipeline LLM. Senza l'employeeId non possiamo collegare un reclamo a una traccia specifica. 2. Individuazione precoce dei problemi - Possiamo individuare picchi di latenza, aumenti del tasso di errore o un deterioramento della qualità delle risposte prima che i clienti inizino a inviare ticket. 3. Visibilità dei costi - Il consumo di token si accumula. Langfuse ci permette di vedere quali funzionalità consumano token e se ci sono prompt che si ripetono in loop o sono configurati in modo errato. 4. Miglioramento dei prompt - Quando l'IA fornisce una risposta errata, abbiamo bisogno della traccia completa per capire il motivo e correggere il prompt. Senza traccia, non c'è correzione. 5. Audit trail - Se un cliente mette in discussione ciò che l'IA ha detto in una specifica interazione, possiamo recuperare la traccia e mostrare esattamente cosa è successo. Prodotto della piattaforma: One / Funzionalità di IA Server: Irlanda (EU). Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs / DPF Elenco dei sub-processori: https://langfuse.com/security/subprocessors#langfuse-cloud-eu

ShopifyRagione sociale: Shopify International Limited Sede aziendale: 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda Funzione: Piattaforma di back-office e motore per il marketplace dell'hardware IT. Prodotto della piattaforma: IT Hardware marketplace Server: UE (Germania); AWS eu-central 1 (Francoforte); UE (Belgio); Società madre Shopify Inc. con sede a Ottawa, in Canada. Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs / DPF Elenco dei sub-processori: https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/subprocessors

Altri Sub-responsabili

Questi sub-responsabili secondari consentono la gestione delle relazioni con i clienti, la comunicazione con gli utenti e i servizi di assistenza tecnica, ma non partecipano al trattamento del Prodotto. Includono sistemi per la gestione e il monitoraggio dell'onboarding e delle interazioni con gli utenti, servizi di invio di e-mail, messaggistica sulla piattaforma e notifiche, soluzioni di chat per l'assistenza clienti, piattaforme di sondaggi di soddisfazione per migliorare la qualità del servizio attraverso il feedback e strumenti di gestione degli incidenti. Questi servizi facilitano la comunicazione diretta tra Factorial e i suoi utenti, garantendo un supporto e un'interazione efficaci durante l'intera esperienza del cliente.

HubspotRagione sociale: HubSpot Ireland Limited Sede legale: HubSpot Ireland Limited, HubSpot House, One Sir John Rogerson's Quay, Dublino 2, Irlanda Funzione: Piattaforma che ci consente di monitorare l'onboarding effettuato con il cliente, i ticket di supporto aperti dagli utenti e anche il monitoraggio degli eventi sulla piattaforma per registrare cosa fanno gli utenti finali sulla piattaforma (ad esempio, in caso di incidente, analizzarlo, risolverlo e assistere l'utente). Prodotto della piattaforma: Generale Server: Germania (UE) Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://legal.hubspot.com/sub-processors-page

IntercomRagione sociale: Intercom R&D Unlimited Company Sede legale: 3rd Floor, Stephens Court, 18-21 Saint Stephen's Green, Dublin 2, Dublin, Irlanda Funzione: Un insieme di soluzioni SaaS come servizio di messaggistica per l'assistenza clienti, offerto tramite una piattaforma unica. Prodotto della piattaforma: Generale Server: Irlanda Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://www.intercom.com/legal/subprocessors-list

TypeformRagione sociale: Typeform, S.L. Sede legale: C/ Can Rabia 3-5, 4° piano, 08017 – Barcellona (Spagna) Funzione: Strumento per moduli di sondaggi agli utenti e per migliorare l'interazione con gli utenti tramite i moduli. Prodotto della piattaforma: Generale Server: USA Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: Su richiesta

JiraRagione sociale: Atlassian Pty Ltd Sede legale: 341 George Street, Sydney, NSW 2000 Funzione: Strumento utilizzato per il supporto clienti, la gestione degli incidenti e le richieste degli utenti della piattaforma. Prodotto della piattaforma: Generale Server: Irlanda (UE) Garanzie per trasferimenti internazionali: EU SCCs Elenco dei sub-processori: https://www.atlassian.com/legal/sub-processors