“I dipendenti sono l’essenza del servizio. Svolgono un ruolo significativo nel plasmare l’esperienza dei clienti, nel mantenere le promesse del brand, nel migliorare la qualità del servizio di base e nel promuovere l’innovazione continua.” Con questa frase emblematica Kaveh Abhari inizia il suo saggio sull’Employee Experience Management. Nel gennaio 2008, nel contesto del Seminario Internazionale … Read more
Il turnover del personale influenza direttamente il funzionamento di un’azienda, e lo fa da diverse angolazioni. Ha un forte impatto sulle prestazioni dei lavoratori, ma ha anche un’incidenza decisiva sull’employer branding della tua impresa. Il tasso di rotazione del personale Tipi di rotazione nelle aziende Perché i vostri dipendenti lasciano l’impresa Principali conseguenze del turnover … Read more
Se lavori nel settore delle Risorse Umane o lo farai presto, è probabile che con l’arrivo di un nuovo anno dovrai presentare un report annuale HR al consiglio d’amministrazione della tua impresa. Anche se l’anno è già inoltrato, è sempre un buon momento per ricapitolare il lavoro fatto dall’ufficio HR e dare visibilità a concetti … Read more
Si sta avvicinando l’estate: le temperature inziano ad alzarsi, le giornate si allungano e si incomincia a pensare alla destinazione dove spendere le giornate di ferie accumulate durante il duro anno di lavoro. Ma facciamo un passo indietro: quanti giorni si hanno a disposizione e come si calcolano le ferie di un lavoratore dipendente in … Read more
È molto comune parlare di KPI nel settore del marketing o delle vendite, ma i responsabili delle Risorse Umane applicano sempre più questi indicatori nella loro quotidianità. In questo articolo vi mostriamo 7 indicatori chiave per monitorare la gestione HR nella vostra impresa. I KPI e le loro caratteristiche I 7 KPI per le Risorse … Read more
Sempre più imprese hanno bisogno di creare un organigramma aziendale per conoscere meglio la struttura interna di ogni reparto. Il problema? Strutturare un organigramma funzionale richiede molto tempo, conoscenze di disegno grafico o un modello (normalmente a pagamento). Inoltre, ogni volta che si incorpora un nuovo lavoratore o qualcuno lascia l’impresa, il modello diventa obsoleto. … Read more
Gestire assenze e ferie dei dipendenti di un’impresa utilizzando un modello excel è una delle practiche più comuni nel reparto di gestione delle Risorse Umane. In quest’articolo creeremo un modello di gestione delle vacanze per i lavoratori della tua azienda pertendo da zero; poi sarai tu a decidere se preferisci fare a cazzotti con excel … Read more