La decisione strategica fraintesa

Domanda 1.Di fronte a una decisione strategica difficile da capire, cosa deve fare un buon leader o manager?

A: Seguire la direzione.B: Mettere in discussione.

C: Proteggere.D: Il jolly.Su questa domanda, direi iniziare mettendo in discussione.

Vado subito con il jolly, perché per me si tratta di comunicare con trasparenza — la qualità fondamentale.

Ciao, Segolene.Felicissima di essere qui.Anch'io.Ho scelto mettere in discussione perché per spiegare bene una decisione ai team — soprattutto se è un po' difficile,qualcosa che le persone non vogliono fare o sentire — bisogna averla ben capita da soli ed essere sufficientemente convinti,o in ogni caso avere davvero tutti i dettagli,incluso ciò che non viene detto subito quando un team di leadership apporta cambiamenti abbastanza drastici.

Quindi bisogna mettere in discussione se stessi per poter spiegare meglio in seguito.

Ma usando la parola mettere in discussione — metteresti in discussione, per esempio,la tua direzione sulla decisione stessa, o è davvero mettere in discussione per capire?

A volte sì — nel comitato di direzione si mette in discussione una decisione.

Sapendo che a volte, quando si mette in discussione se stessi come leader, si può non essere completamente convinti e dover comunque accettare una decisione che si capisce razionalmente.

Sono d'accordo con te sul fatto di davvero...Ho preso il jolly perché mi mancava qualcosa che considero fondamentale: comunicare con trasparenza.

Sono convinto che i team abbiano bisogno di trasparenza,soprattutto su decisioni che possono essere un po' sensibili.

Capiranno di più se lo comunichi con trasparenza.

Ci saranno già più persone che si schiereranno dalla tua parte e che cercheranno di anticipare proprio quel cambiamento di rotta.

Sono d'accordo con te sul principio della trasparenza,ma nella vita reale, come lo fai,se non sei completamente d'accordo con la decisione presa?È una domanda molto buona.

Penso che sia legittimo dire ai team che a volte ci possono essere dubbi.

Alla fine — specialmente quando fai parte di un team di leadership — non puoi iniziare un ammutinamento mettendoti in contrapposizione alla direzione, dicendo: Ho grossi dubbi,non sono del tutto d'accordo, ma lo faremo lo stesso.

Già lì penso che tu perda parte del tuo team così facendo.

In realtà si tratta davvero di fiducia condivisa.

Questa è una delle prime cose che faccio.E poi l'altra cosa che faccio quando ci sono decisioni difficili — in particolare decisioni con cui non sono necessariamente d'accordo — è che tendo a focalizzarmi davvero anche sulla parte emotiva della cosa.

Perché in realtà c'è un mini processo di lutto che si fa spesso,soprattutto dal lato prodotto.

La roadmap di prodotto cambia, si abbandona un grande investimento — un prodotto bellissimo su cui il team aveva lavorato — ma semplicemente non risponde a un bisogno del mercato, ecc.

Quindi c'è davvero bisogno di tenere conto delle emozioni delle persone,di non stare in modalità corporate robot: Questo è così, questo prodotto,tagliamo la linea di prodotti, zac, si va avanti.

E poi stupirsi che le persone

facciano raramente domande.Domanda due: in un ambiente da montagna russa, qual è la vera