Se il lusso fosse un pianoforte, che suono avrebbe?

IL LUSSO RICHIEDE UN TOCCO SPECIALE Bene… Cosa abbiamo qui?“Se il lusso fosse un pianoforte, come suonerebbe?” Qui devo spiegarmi un po'.

Durante tutta la mia carriera in L'Oréal ero principalmente responsabile del reparto lusso, cioè marchi come… Lancôme, Yves Saint Laurent,Giorgio Armani, Kiehl's e altri.

L'Oréal ha diverse divisioni:da un lato, il settore lusso,poi il mercato di massa, il settore farmaceutico,e l'area parrucchieri.

E spesso mi chiedevano:“Qual è la differenza tra un settore e l'altro?” E allora creai questa immagine. Dissi loro che nel lusso tutto ruota attorno alla costruzione del marchio.

E la cosa più importante per un marchio di lusso è la sua immagine.

Ci vogliono anni .Ma potrei anche distruggerla in pochi mesi.

Domani potrei lanciare una grande campagna pubblicitaria dove, al prezzo di uno, ti porti via due articoli.

Le vendite salirebbero alle stelle,ma il danno all'immagine sarebbe tremendo.

Si tratta di trovare sempre un equilibrio tra ottenere risultati e continuare a sviluppare l'immagine della marca.

Cioè con certe attività, una presentazione curata e dettagli che devono essere assolutamente perfetti.

Che sia nella presentazione del prodotto o nel servizio offerto.premium non sarebbe giustificato.

E da qui, l'immagine del piano.Dico che il mondo del lusso si suona come un pianoforte con molti tasti,perché molti tasti significano molti aspetti che posso toccare e influenzare per sviluppare e migliorare l'immagine della marca.

Come pensi si rifletta lo stile aziendale,e la cultura sul prodotto?

Cioè, vedi nel settore del lusso,di come si prendono decisioni e di come si relazionano,rispetto al mercato di massa?

Credo che forse ci sia un po' più creatività., credo, sia ancora più varia,perché ci sono più sfaccettature quando si costruisce una marca d'immagine forte.

Ecco perché è ancora più importante , come tale,rifletta una diversità di vedute.

Credo che la zona grigia sia più ampia.Ci sono poche decisioni bianche o nere.

E che anche le persone siano capaci di muoversi,lavorare e decidere all'interno della zona grigia.

Alcune persone faticano con questo.Come dicevo, senza giudicare.

Ma questo è un elemento importante e deve anche piacerti.

Sempre con il dubbio del: "Va bene così?Come appare?" Perché nemmeno i migliori studi di mercato del mondo possono prevedere il successo di un profumo.

Sono tanti piccoli dettagli che devono combaciare.per riuscirci.

Che somiglianze vedi tra costruire una marca a lungo termine?

Credo che, specialmente nel settore del lusso,abbia senso creare un gruppo che possa...

lavorare insieme per un lungo periodo di tempo,perché il lusso è un processo lento e richiede tempo.

Perciò è altrettanto importante .Gli ho sempre dato grande importanza e detto che bisogna costruire la carriera dei dipendenti sul lungo termine e passo dopo passo.

Ho visto anche molti che sono cresciuti troppo rapidamente.

Ma la caduta è stata più dolorosa.E, alla fine,ci sono anche persone, ,che lo hanno curato per anni, e ciò crea una simbiosi e una qualità del lavoro che poi si riflette nei risultati.

Credo anche che a volte sia una sfida più grande restare a lungo nello stesso ruolo e reinventarsi costantemente per imparare dagli errori o da decisioni sbagliate,correggerle e crescere grazie a questo,piuttosto che cambiare subito lavoro.