Trascrizione
Domanda due.Come pilota o manager, come si sviluppa l'intelligenza emotiva e adattiva in un ambiente sotto pressione?
Risposta A: attraverso l'esempio.B: attraverso la formazione.
C: attraverso l'esperienza.D: il jolly.Allora, in questa, c'è una risposta che mi piace molto e che cerco di applicare nel mio quotidiano,ed è: leading by example.
Scelgo la A: attraverso l'esempio.Le prime tre sono tutte vere, ma scelgo il jolly.
Parlate di come si può fare tutto questo all'interno di un'attività.
Perché ho scelto il jolly per questa dimensione dell'intelligenza emotiva adattiva? Per me è la stessa cosa.
Gli ambienti tecnici in cui opero — è meglio parlare di intelligenza adattiva, perché quando si parla di emozione, è come se ci fosse un piccolo tabù intorno al tema dell'emozione.
Ma siamo esseri emotivi e un'emozione ci serve per adattarci.
Però siamo cresciuti in ambienti che ci hanno portato a codificare le nostre emozioni — e così le mettiamo sotto il tappeto.
Ma quando si ha un'emozione sotto il tappeto, si inciampa nel tappeto.
L'idea è quindi davvero capire che un'emozione ha una funzione.È lì per dirci che dobbiamo adattarci a una situazione.
Quindi, se la mettiamo sotto il tappeto, perdiamo l'occasione di capire il bisogno che si nasconde dietro all'emozione.
Perché ho preso il jolly?Perché ovviamente esistono formazioni per sviluppare l'intelligenza emotiva, l'intelligenza adattiva.
Ci sono molte cose che si possono fare.Ma quello che voglio dire è che la cosa più efficace è ciò che si fa ogni giorno.È ciò che si integra nella propria routine quotidiana a fare sì che si diventi un apprendista permanente di sé stessi.
E nell'aviazione, quasi intuitivamente — senza averlo necessariamente concettualizzato — abbiamo messo in atto degli strumenti che sono degli spazi-tempo dedicati a prendere distanza, ad animare l'intelligenza collettiva, per poi prendere una decisione, agire, anticipare, rileggere.
La maggior parte dei manager con cui mi interfaccio o che incontro sono diventati manager per le circostanze.
Come dicevamo poco fa: sei molto bravo operativamente,quindi diventi manager — ma non hai necessariamente tutto ciò che riguarda la conoscenza di sé.
Per me, gli esseri umani imparano per imitazione — e trovo molto bello questo nel concetto di: si vede, si ammira.
Ci sono persone che hanno segnato e plasmato la nostra vita, e cerchiamo di assomigliare a quella persona.
C'è anche qualcosa di molto importante in questo aspetto dell'esempio:il fatto che quell'esempio possa essere positivo o negativo, e che la consapevolezza di un manager nel suo ruolo e l'opinione, l'impatto che avrà sulle persone che gestirà, deve essere molto grande perché plasmeremo le persone, plasmeremo il professionista, plasmeremo delle vite in un certo senso.
Passiamo molto tempo al lavoro.Particolarmente attraverso l'esempio, perché mi baso sulle mie esperienze passate.
Penso che come esseri umani impariamo già per imitazione.
Fin da bambini, una lingua la impariamo per imitazione.
Non studiamo la grammatica in modo esplicito — non diciamo al bambino:non hai coniugato bene i verbi.È davvero imitazione.
Per me, come essere umano, impariamo per imitazione — e trovo molto bello questo nel concetto di: si vede, si ammira.
Ci sono persone che hanno segnato e plasmato la nostra vita, e cerchiamo di assomigliare a quella persona.
C'è anche qualcosa di molto importante in questo aspetto dell'esempio:il fatto che quell'esempio possa essere positivo o negativo, e che la consapevolezza di un manager nel suo ruolo di manager e l'opinione, l'impatto che avrà sulle persone che gestirà deve essere molto significativa perché plasmeremo le persone, plasmeremo i professionisti, plasmeremo delle vite in un certo senso.
Passiamo molto tempo al lavoro.Domanda tre.Negli ambienti ad alta responsabilità come l'aviazione o il management, quale fattore di performance è ancora troppo spesso sottovalutato oggi?
