Termini d'Uso

Benvenuto alla Piattaforma Factorial. Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni particolari. L'uso del servizio qui descritto implica, da parte sua, l'accettazione preventiva, espressa e senza eccezioni della totalità dei termini qui previsti.

Gli Utenti dovranno fare uso del servizio unicamente in accordo con questi Termini e Condizioni, salvo che Factorial o i suoi rappresentanti autorizzati abbiano sottoscritto un accordo specifico con l'Utente che stabilisca espressamente modifiche ai presenti termini e condizioni.

Mediante la connessione, accesso o uso della piattaforma, lei riconosce di aver letto e accettato i termini e condizioni. Utilizzando il servizio, lei manifesta di conoscere le sue funzionalità, di considerarlo idoneo a soddisfare le sue necessità e accetta di essere soggetto a questi termini e di rispettare tutte le leggi e regolamentazioni applicabili riguardo al suo uso della piattaforma e dei servizi. Inoltre, lei riconosce che questi termini costituiscono un contratto legale vincolante ed esigibile tra lei e Factorial.

Se lei non è conforme alle presenti condizioni particolari, dovrà astenersi dal fare uso del servizio.

Le presenti condizioni particolari formano parte integrante dell'avviso legale del sito web.

I termini e le condizioni specifici dell'applicazione sono dettagliati nell'Allegato 1 del presente documento. Tali termini costituiscono disposizioni complementari ai termini generali della piattaforma e devono essere interpretati congiuntamente agli stessi. In nessun caso i termini dell'Allegato 1 derogano, modificano o annullano le disposizioni stabilite nei termini generali della piattaforma, ma li ampliano e li specificano per l'uso particolare dell'applicazione.

1- DEFINIZIONI

1.1 I termini definiti in questi Termini avranno i seguenti significati:

"Factorial" significa Everyday Software S.L. e le sue affiliate. Questa piattaforma è operata da Everyday Software S.L. con CIF ESB66854530 e domicilio sociale in Calle Álaba 61, 5-2, 08005 Barcellona, Spagna, iscritta nel Registro Mercantile di Barcellona, al Tomo 45613, Foglio 156, “Hoja” B 493653.

In forma enunciativa ma non limitativa, sono società affiliate di EVERYDAY SOFTWARE, SL le seguenti:

• FACTORIAL LTDA (Brasile), con domicilio aziendale in AV Paulista 1439, Conj. 12, Bela Vista - CEP: 01311-926 São Paulo - Brasile. CNPJ: 44.259.221/0001-54.
• FACTORIAL HR SA de CV (Messico), con domicilio aziendale in Colonia Lomas de Chapultepec III Sección, Delegación Miguel Hidalgo, 11000 Città del Messico. RFC: FHR2206232G7.
• FACTORIAL GmbH (Germania), con domicilio aziendale in Ganghoferstr. 31, 80339, Monaco. HRB: 294374

"Piattaforma" o "Servizio" significa l'applicazione web e/o mobile operata da Factorial che fornisce servizi di gestione delle risorse umane e business management.

"Termini" o "T&C" significano questi termini e condizioni della piattaforma.

"Utente" significa qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda alla piattaforma e faccia uso del servizio.

"Noi" o "Nostro" significa Factorial e le sue affiliate.

"Lei" o "Suo" significa la persona fisica o giuridica che fa uso della piattaforma.

"Utente" si riferisce a ogni persona fisica che, nella sua condizione di dipendente o lavoratore del Cliente, accede e utilizza la Piattaforma con credenziali individuali fornite dal Cliente o dall'Utente Amministratore, esclusivamente per i fini autorizzati dal Cliente e in conformità con i termini e condizioni stabiliti nel presente Contratto.

"Utente Amministratore" si riferisce a quella persona fisica designata espressamente dal Cliente, che agisce in nome e rappresentanza di questo, e che dispone di credenziali e permessi speciali all'interno della Piattaforma che le consentono di gestire l'account del Cliente, configurare parametri, assegnare o revocare accessi ad altri Utenti, supervisionare l'uso della Piattaforma ed esercitare funzioni di amministrazione generale dell'account del Cliente nella Piattaforma.

"Cliente" si riferisce alla persona giuridica o entità che ha sottoscritto il presente Contratto con il Fornitore per la prestazione dei servizi della Piattaforma, e che è responsabile del rispetto di tutti gli obblighi contrattuali, incluso il pagamento delle tariffe corrispondenti, così come delle azioni realizzate dagli Utenti e Utenti Amministratori che agiscano sotto la sua autorizzazione.

2-OGGETTO:

2.1 I presenti Termini e Condizioni hanno l'obiettivo di regolare i termini applicabili all'uso, da parte di utenti aziendali, della Piattaforma Factorial accessibile sul Sito Web (di seguito, il "Servizio").

2.2 Il Servizio è destinato al personale aziendale, dovendo essere utilizzato da Utenti maggiorenni, che dispongano di capacità legale per comprendere e accettare i presenti Termini e Condizioni, così come adempiere agli obblighi qui previsti.

3- DESCRIZIONE DEL SERVIZIO:

3.1 La Piattaforma Factorial è una piattaforma online di gestione delle Risorse Umane e gestione amministrativa/aziendale (di seguito, "Piattaforma HR" o "Piattaforma") che utilizzano i "Clienti" nella loro qualità di datori di lavoro e/o in qualità di gestori o consulenti di organizzazioni datrici di lavoro per ottimizzare i loro processi HR e Finanziari centralizzando e digitalizzando i compiti amministrativi relativi ai loro dipendenti e/o personale/professionisti al loro servizio ("Utenti"), così come dando adempimento, nella misura in cui sia possibile, agli obblighi legali in questa materia (di seguito, i "Servizi").

3.2 Il Servizio non comporterà un costo per gli Utenti essendo il costo trasferito al Cliente.

3.3 L'accesso e l'uso del Servizio si realizza via internet, richiedendo una registrazione preventiva. Gli Utenti disporranno di un profilo collegato all'azienda alla quale appartengono, attraverso il quale potranno fare uso delle funzionalità della piattaforma. L'accesso avrà luogo utilizzando le credenziali scelte dall'Utente stesso e dalla sua azienda. Lei è responsabile, esclusivamente, dell'utilizzo e conservazione degli identificatori e password necessari per l'accesso al Servizio. L'uso di questi identificatori e la comunicazione, anche a terze persone, si produce sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità.

4- USO DEL SERVIZIO: 4.1 L'accesso e l'uso del Servizio avviene sotto l'unica ed esclusiva responsabilità dell'Utente, che dovrà utilizzarlo in modo diligente, corretto e lecito, in conformità con la legislazione vigente, rimanendo espressamente proibito l'uso del Servizio per prestare servizio, retribuito o meno, a terze entità.

4.2 Factorial non controlla, interviene, rivede o supporta i contenuti ospitati dall'Utente nel Servizio, essendo l'Utente l'unico responsabile dei contenuti e informazioni memorizzati, non essendo Factorial responsabile per i contenuti e informazioni caricati e pubblicati. Tuttavia, Factorial può essere obbligata a monitorare i contenuti e informazioni (ad esempio, in adempimento di un obbligo legale o per mandato dell'autorità competente) e, in ogni caso, Factorial si riserva il diritto di bloccare ed eliminare qualsiasi informazione o contenuto accessibile attraverso il Servizio che infranga queste Condizioni Particolari.

4.3 L'Utente accetta e consente che Factorial possa accedere, conservare e rivelare le informazioni del suo account e il contenuto: (a) al fine di amministrare adeguatamente il suo account Utente; e (b) se così richiesto dalla legge o autorità competente, o se tale accesso è necessario per: (i) adempiere a un procedimento legale, (ii) far rispettare l'Avviso Legale e/o le Condizioni Particolari; o (iii) rispondere a reclami che qualche Contenuto infranga i diritti di terzi.

4.4 È proibito l'uso del Servizio in modo tale che: Risulti contrario alla legislazione vigente applicabile (inclusa la legislazione penale) Si memorizzino contenuti che siano minacciosi, osceni, diffamatori, pornografici, xenofobi, attentatori contro la dignità della persona o i diritti dell'infanzia e/o che infrangano diritti di terzi (tra gli altri, proprietà intellettuale, industriale, immagine, pubblicità o di natura simile); Si incorporino virus o qualsiasi altro elemento elettronico che possa danneggiare o impedire il funzionamento del Servizio, della rete, attrezzature informatiche di Factorial o terzi e/o l'accesso al Servizio da parte di altri utenti; Si memorizzino dati o informazioni che siano falsi o inesatti e che inducano o possano indurre in errore altri Utenti e/o il personale di Factorial. L'uso di qualsiasi dei punti precedenti comporterà la sospensione o cancellazione dell'account.

4.5 Per poter accedere alla Piattaforma Lei dovrà (i) fornire certe informazioni come parte del processo di registrazione, come un indirizzo di contatto e un numero di telefono e (ii) accettare le presenti Condizioni Generali e la politica sulla privacy di Factorial. Per l'uso continuato della Piattaforma, Lei accetta espressamente e si obbliga a fornire le informazioni precise, veritiere, attuali e complete che risultino necessarie al registrarsi nella Piattaforma e in qualsiasi altro momento quando sia necessario durante l'uso della stessa (di seguito, i "Dati di Registrazione"). Lei si obbliga a mantenere aggiornati i suoi Dati di Registrazione.

4.6 Factorial non accetta registrazione alla nostra piattaforma o usi al nostro servizio mediante account operati da metodi automatizzati. L'Utente è responsabile per realizzare gli accordi necessari per avere accesso alla piattaforma. Le aziende che usano il nostro servizio sono responsabili di assicurare che gli utenti che utilizzeranno il servizio attraverso di loro o con il loro account aziendale siano pienamente consapevoli di questi termini e condizioni e che li rispettino.

4.7 L'utente è responsabile di proteggere il suo hardware, software e altri materiali da virus, malware e altri rischi derivati dall'uso di internet.

4.8 Se l'Utente non rispetta i termini e condizioni qui previsti, o Factorial ha o arriva ad avere motivi ragionevoli per sospettare che un Utente li abbia violati, Factorial si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'Utente e negargli qualsiasi accesso e uso, attuale o futuro, del Servizio.

4.9 Qualsiasi infrazione che supponga un reato penale sotto la Legge Organica 10/1995 (Codice Penales Spagnolo) e altra legislazione rilevante al riguardo, sarà riportata alle autorità pertinenti e Factorial collaborerà rivelando la sua identità. Il suo diritto all'uso della piattaforma cesserà immediatamente sotto questi precetti.

5- LICENZA D'USO: 5.1 In virtù del presente Contratto si concede all'Utente, che da parte sua accetta, una licenza d'uso, di carattere non esclusivo, di natura intrasferibile e intrasmissibile, per fare uso del Servizio, in conformità con i presenti Termini e Condizioni, rimanendo espressamente riservati qualsiasi altri diritti che non siano stati espressamente concessi.

5.2 L'Utente si asterrà dal copiare, usare, analizzare, sottoporre a ingegneria inversa, decompilare, disassemblare, tradurre, convertire o applicare qualsiasi altro procedimento o processo al Servizio al fine di scoprire, ottenere o appropriarsi, qualunque sia il motivo o il fine, del codice sorgente, incluso qualsiasi sviluppo dello stesso, o di listati sorgente del Software o di informazioni o processi costitutivi di segreto commerciale contenuti nello stesso. Allo stesso modo, l'Utente dovrà rispettare l'integrità degli avvisi di proprietà intellettuale e industriale, rimanendo proibito eliminare, alterare o sopprimere qualsiasi avvertimento di diritti che figuri nel Servizio o nella documentazione associata. L'inadempimento di queste disposizioni costituirà una violazione sostanziale dei presenti Termini, potendo Factorial reclamare direttamente tutti quei danni e pregiudizi (diretti e indiretti) causati.

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE: 6.1. Factorial è il proprietario esclusivo di tutti i diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale sui Servizi, la Piattaforma e i suoi aggiornamenti. Tutti i diritti sulla proprietà intellettuale del servizio e la tecnologia associata appartengono a Factorial. È vietata la copia, l'uso, l'imitazione o la modifica senza consenso scritto espresso.

Salvo quanto espressamente stabilito in questi Termini, non le viene concesso alcun diritto sulla proprietà intellettuale della piattaforma o delle nostre licenze, e riconosce di non acquisire la proprietà di tali diritti scaricando contenuti dalla piattaforma. Qualsiasi richiesta di utilizzare il sito web o i nostri diritti di proprietà intellettuale in modo non espressamente autorizzato deve essere indirizzata a (mail support).

6.2. Questi Termini non concedono all'Utente alcun diritto di proprietà né licenza su marchi, loghi o segni distintivi di Factorial, né sui suoi diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale.

6.3. Factorial possiede tutte le licenze e autorizzazioni necessarie per adempiere ai suoi obblighi secondo questi Termini.

6.4. L'Utente si impegna a rispettare i diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale di Factorial, non eliminando né modificando avvisi legali nella Piattaforma.

6.5. Gli Utenti informeranno Factorial di qualsiasi infrazione di questi diritti all'indirizzo legal@factorial.co.

6.6. I suggerimenti e commenti forniti dagli Utenti saranno considerati proprietà di Factorial. Factorial potrà utilizzare il nome e logo del Cliente nei suoi materiali promozionali.

6.7. È severamente vietato l'uso dei Servizi per copiare o valutare comparativamente il prodotto di Factorial.

6.8. "Proprietà Industriale e Intellettuale" include tutti i diritti su brevetti, marchi, nomi commerciali, diritti d'autore, software, basi di dati e qualsiasi altro diritto simile esistente o futuro in qualsiasi parte del mondo.

6.9. Qualsiasi infrazione degli obblighi inclusi in questa clausola darà diritto a Factorial di sospendere immediatamente e senza notifica l'accesso all'account nella Piattaforma e, se del caso, reclamare direttamente tutti i danni e pregiudizi (diretti e indiretti) causati.

7- AVVISO SUL WEB

7.1. Disponibilità. Il Servizio sarà disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno, salvo i tempi di inattività programmati e gli incidenti che possono aver luogo. Nonostante quanto sopra, Factorial si riserva il diritto di interrompere il Servizio quando è necessario intraprendere riparazioni tecniche, di manutenzione e/o di miglioramento del Servizio. Nella misura in cui sia possibile, Factorial avviserà in anticipo delle interruzioni dovute a circostanze prevedibili, come la manutenzione e i tagli di connettività.

7.2. Non concediamo né assumiamo alcuna condizione, garanzia o termine che assicuri al 100% che:

• Sia o sarà disponibile in ogni momento
• Sia o sarà libero da qualsiasi difetto
• Rispetti qualsiasi standard particolare

Non saremo responsabili di errori o omissioni nel contenuto fornito dagli utenti (ad esempio dati personali inesatti o incorretti)

7.3. Nella misura consentita dalla legge, non garantiamo che il nostro sito web soddisfi le sue esigenze, che non infranga i diritti di terzi o che sia compatibile con tutto il software e hardware.

7.4. Cambiamenti nella piattaforma: Ci riserviamo il diritto di modificare e apportare cambiamenti alla piattaforma in qualsiasi momento che consideriamo necessario per conformarci alla regolamentazione applicabile o alle esigenze di Factorial.

8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ:

8.1. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Factorial, i suoi affiliati, direttori, dipendenti, agenti, fornitori o licenzianti non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, senza limitazione, perdita di profitti, dati, uso, avviamento commerciale o altre perdite intangibili, risultanti da:

(i) il vostro accesso o uso o incapacità di accedere o usare la Piattaforma; (ii) qualsiasi condotta o contenuto di terzi sulla Piattaforma; (iii) qualsiasi contenuto ottenuto dalla Piattaforma; e (iv) accesso, uso o alterazione non autorizzati delle vostre trasmissioni o contenuto, sia basato su garanzia, contratto, illecito (inclusa negligenza) o qualsiasi altra teoria legale, siamo stati informati o meno della possibilità di tali danni, e anche se un rimedio qui stabilito non adempie al suo scopo essenziale.

8.2 La nostra Piattaforma può contenere collegamenti a siti web o servizi di terzi che non sono di proprietà né controllati da Factorial. Factorial non ha controllo né assume responsabilità alcuna per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche dei siti web o servizi di terzi. Inoltre, riconoscete e accettate che Factorial non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per danni o perdite causati o presumibilmente causati da o in relazione con l'uso o la dipendenza da tale contenuto, beni o servizi disponibili su o attraverso tali siti web o servizi. Vi raccomandiamo vivamente di leggere i termini e condizioni e le politiche sulla privacy di qualsiasi sito web o servizio di terzi che visitate.

8.3 Nella misura consentita dalla legislazione applicabile, in caso di inadempimento dei presenti Termini e condizioni e/o per danni diretti (sufficientemente provati) causati al cliente in relazione ai servizi, la responsabilità massima aggregata di Factorial, anche come risultato di molteplici eventi dannosi, non supererà un importo massimo uguale all'importo totale pagato dal Cliente a Factorial nei dodici (12) mesi precedenti all'evento dannoso (o se sono trascorsi meno di dodici (12) mesi dall'entrata in vigore di questi termini e condizioni, dodici (12) volte l'ultimo pagamento mensile effettuato dal cliente a Factorial per l'uso della piattaforma). Questa quantità, secondo l'Articolo 1152 del Codice Civile, sostituisce, con il consenso espresso dell'Utente, qualsiasi altra indennizzazione per danni e pregiudizi. Sarà responsabilità del cliente formalizzare le polizze assicurative adeguate per coprire i danni subiti che possano superare il limite massimo di responsabilità menzionato.

8.4. Con l'obiettivo di migliorare continuamente la qualità e la funzionalità dei suoi Servizi, Factorial si riserva il diritto di contattare gli Utenti, in maniera periodica o puntuale, attraverso i mezzi di contatto forniti da questi (come posta elettronica, notifiche dentro la piattaforma, o altri canali di comunicazione elettronica equivalenti), al fine di richiedere la loro opinione, sondaggi, commenti, e/o suggerimenti (di seguito, "Feedback") sulla loro esperienza con la piattaforma, i prodotti, i servizi offerti, o qualsiasi nuova funzionalità. La partecipazione dell'Utente nella fornitura di tale Feedback sarà volontaria, e qualsiasi informazione raccolta sarà trattata in conformità con la Politica sulla Privacy di Factorial. L'informazione raccolta potrà essere utilizzata per fini commerciali e pubblicitari oltre che per il miglioramento della Piattaforma. L'Utente riconosce e accetta che questo contatto può essere realizzato come parte dell'impegno di Factorial verso l'eccellenza e il miglioramento continuo dei Servizi.

9. FUNZIONALITÀ DI FACTORIAL

La Piattaforma Factorial mette a disposizione dei propri Clienti finali un'ampia gamma di funzionalità, che possono comportare il trattamento di dati personali dei dipendenti del Cliente finale (“Utenti”). In tal senso, e come indicato nella Clausola sulla Protezione dei Dati dei presenti Termini, Factorial agisce sempre come responsabile del trattamento, mentre il Cliente finale è il titolare del trattamento. Ciò significa che il Cliente finale deve informare correttamente i propri Utenti su come vengono utilizzati i loro dati, tramite la propria informativa sulla privacy per i dipendenti, e assicurarsi di disporre di una base giuridica che ne giustifichi il trattamento.

L’Utente riconosce di essere, o di dover essere, informato direttamente dal Cliente finale di Factorial attraverso l’Informativa sulla Privacy per i dipendenti, essendo quest’ultimo l’unico responsabile nel fornire tali informazioni.

In Factorial prendiamo molto sul serio la protezione degli Utenti. Per questo motivo, informiamo in merito alle funzionalità, al fine di promuovere la trasparenza. Qualora il Cliente finale non fornisca le informazioni necessarie, la responsabilità ricadrà esclusivamente su di lui, in qualità di titolare del trattamento dei dati.

Di seguito si descrivono le funzionalità incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Geolocalizzazione

La geolocalizzazione consiste nel determinare la posizione geografica di una persona, oggetto o dispositivo, e la sua applicazione in ambito lavorativo deve rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

La geolocalizzazione disponibile nella piattaforma di Factorial viene utilizzata esclusivamente per determinare la posizione del dipendente nel momento in cui registra l’entrata o l’uscita (“clock in” e “clock out”). Questa funzionalità:

• Si attiva solo tramite l’app mobile scaricata dall’Utente.
• Non si applica quando la registrazione dell’orario avviene attraverso altri mezzi.
• Può essere attivata o disattivata in qualsiasi momento dal Cliente finale. La posizione viene determinata tramite la tecnologia di Google Maps, che agisce come titolare del trattamento indipendente.

Conformemente alla normativa sulla protezione dei dati, il Cliente finale può utilizzare la geolocalizzazione limitatamente agli orari di inizio e fine della giornata lavorativa, evitando il tracciamento continuo della posizione del dipendente, sulla base del contratto di lavoro e delle facoltà legali di controllo del datore di lavoro. 

Per maggiori informazioni sull’uso e la configurazione di questa funzionalità da parte del Cliente finale, è possibile consultare il seguente link: https://help.factorialhr.com/es_ES/control-horario/como-utilizar-la-geolocalizacion-en-el-control-horario

Intelligenza Artificiale

Factorial integra diversi strumenti e agenti di intelligenza artificiale che possono trattare dati personali al fine di ottimizzare l’efficienza e la precisione di determinati processi.

In tal senso, la piattaforma incorpora progressivamente funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, che consentono di svolgere attività come riassunti, ricerche specifiche, riunioni, analisi e confronti, tra le altre.

10. RISERVATEZZA: 10.1. Le Parti concordano di dare carattere riservato a questo Contratto, e pertanto, tutte le informazioni o documentazioni che qualsiasi delle Parti apporti all'altra nello sviluppo ed esecuzione del presente Contratto saranno considerate riservate ed esclusive di chi le apporti e non potranno essere comunicate a terzi senza il suo consenso espresso.

10.2. Le Parti escludono dalla categoria di informazione riservata tutte quelle informazioni che siano divulgate dalla parte interessata, quelle che diventino pubbliche, o quelle che debbano essere rivelate secondo le leggi o con una risoluzione giudiziaria o atto imperativo di autorità competente, e quelle che siano ottenute da un terzo che non si trovi sotto l'obbligo di riservatezza alcuna.

10.3. Questo obbligo di riservatezza continuerà ad essere vigente durante due (2) anni dopo aver terminato l'uso della piattaforma per qualsiasi causa.

11-PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito, "RGPD"), nonché con la normativa nazionale vigente applicabile in materia di protezione dei dati, si informa il Dipendente che Factorial agisce, nell'ambito della sua attività, come responsabile del trattamento.

In virtù dell'articolo 28 del RGPD e delle Linee guida 07/2020 del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati, il responsabile del trattamento è colui che gestisce i dati personali per conto del titolare, seguendo sempre le sue istruzioni e agendo in modo indipendente nell'esecuzione di tali compiti. 

In questo senso, in Factorial trattiamo i tuoi dati personali per conto della tua azienda, che è il titolare del trattamento e decide come devono essere utilizzati; noi agiamo come responsabili del trattamento, fornendo servizi tecnologici che permettono alla tua azienda di gestire il rapporto di lavoro con te attraverso la piattaforma, dove raccogliamo, organizziamo, conserviamo e, se necessario, condividiamo con persone autorizzate o eliminiamo queste informazioni. 

Sulla nostra piattaforma vengono gestiti diversi tipi di dati personali, da informazioni di base come il tuo nome o indirizzo email, a dati lavorativi come il tuo contratto, cedolino o curriculum. Vengono anche raccolti dati tecnici generati dall'uso della piattaforma. Tutte queste informazioni possono provenire sia dalla tua azienda che direttamente da te. 

Se in qualsiasi momento desideri esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati personali, come accedervi, correggerli, eliminarli o limitarne l'uso, devi rivolgerti direttamente alla tua azienda, poiché, in qualità di titolare del trattamento, è quella che può rispondere e prendere decisioni in merito. Tuttavia, se preferisci contattarci, puoi scriverci a privacy@factorial.co. In tal caso, trasmetteremo la tua richiesta alla tua azienda affinché possa gestirla, ma ti chiederemo gentilmente di indicarci il nome dell'azienda in cui lavori per poterlo fare correttamente.

Infine, vogliamo informarti che, se sei un utente amministratore dell'account, in alcune situazioni Factorial può trattare i tuoi dati in qualità di titolare del trattamento.

In linea con quanto sopra, una delle attività che svolgiamo come titolare del trattamento in Factorial consiste nel contattare gli utenti chiave dell’azienda durante la fase di scoperta del prodotto (Product Discovery) e di validazione delle soluzioni. Questo contatto ha l’obiettivo di realizzare sondaggi di soddisfazione e altre azioni correlate, come l’invio di e-mail e la possibilità di condurre interviste. 

Normalmente, questa comunicazione viene coordinata con l’Account Manager di Factorial assegnato al Cliente finale. Generalmente, i sondaggi vengono inviati all’utente amministratore; tuttavia, a seconda del tipo di opinione che si desidera raccogliere, il cliente finale può inoltrare il sondaggio all’utente chiave, sempre previo consenso di quest’ultimo.

Al fine di valutare il grado di soddisfazione del cliente, da un lato utilizziamo sondaggi di soddisfazione e, dall’altro, potremmo inviare e-mail sulla base del legittimo interesse. In tali e-mail, possiamo proporre un’intervista che, qualora l’utente presti il proprio consenso, verrà effettuata.

Le interviste condotte sulla base di tale consenso ci consentono di comprendere le peculiarità legali e operative legate al problema che vogliamo risolvere.

Una volta conclusa l’intervista e definita una possibile soluzione, procediamo a una fase di validazione, che viene svolta con gli stessi clienti finali che hanno partecipato alla prima fase. In questa fase, è possibile condividere un prototipo per eseguire test utente e test di usabilità, in modo da iterare e migliorare la soluzione.

Per ulteriori informazioni, puoi visitare la nostra Politica sulla privacy.

12. MODIFICHE DEI TERMINI 12.1 Factorial si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare o sostituire questi Termini in qualsiasi momento. Continuando ad accedere o utilizzare la nostra Piattaforma dopo che tali revisioni entrano in vigore, accettate di essere soggetti ai termini rivisti. Se non accettate i nuovi termini, smettete di usare la Piattaforma.

13. RISOLUZIONE 13.1 Possiamo terminare o sospendere il vostro accesso alla Piattaforma immediatamente, senza preavviso né responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso, senza limitazione, se violate i Termini. Dopo la risoluzione, il vostro diritto di usare la Piattaforma cesserà immediatamente. Se desiderate terminare il vostro account, potete semplicemente smettere di usare la Piattaforma o contattarci attraverso i canali di supporto. Tutte le disposizioni dei Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione, sopravviveranno alla risoluzione, incluse, senza limitazione, le disposizioni di proprietà intellettuale, le esclusioni di garanzia, l'indennizzo e le limitazioni di responsabilità.

14. GIURISDIZIONE E LEGISLAZIONE APPLICABILE 14.1 I presenti Termini e Condizioni saranno regolati e interpretati conformemente alle norme di diritto comune della legislazione spagnola.

14.2 Per tutte le questioni che possano sorgere dall'interpretazione, adempimento ed esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, l'Utente e Factorial si sottomettono alla giurisdizione e competenza dei Tribunali della città di Barcellona, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro che in diritto potrebbe corrispondere loro, salvo che la legislazione applicabile non dispositiva disponga il contrario. Nonostante quanto sopra, con carattere previo all'interposizione di azioni giudiziarie davanti ai Tribunali, entrambe le parti faranno i loro migliori sforzi durante un periodo massimo di 15 giorni lavorativi per raggiungere una soluzione amichevole alla controversia. Se trascorso il periodo anteriore, la disputa sussiste, Factorial e/o l'Utente saranno liberi di far valere i loro diritti davanti ai Tribunali nei termini concordati in questa clausola.

15- CONTATTO

15.1 L'Utente può mettersi in contatto con Factorial all'indirizzo sopra indicato, per posta elettronica all'indirizzo customer.support@factorial.co se il dispositivo da cui si connette ha un programma di posta elettronica correttamente configurato.

15.2 Le comunicazioni attraverso posta elettronica certificata (conforme a eIDAS - Regolamento (UE) nº 910/2014 del Parlamento Europeo) avranno piena validità formale e giuridica a tutti gli effetti. Il Cliente riconosce che l'indirizzo di posta elettronica fornito a Factorial è corretto e valido per la ricezione di comunicazioni formali/legali.

15.3 Per altre comunicazioni: legal@factorial.co

16. ACCESSO AI NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI IN ALTRE LINGUE

16.1 Factorial concentra i suoi sforzi per dare il miglior servizio possibile agli Utenti. Essendo così, Factorial mette a vostra disposizione i presenti Termini e Condizioni in diverse lingue. Factorial non garantisce che i presenti Termini e Condizioni siano in tutte le lingue o in una lingua specifica che l'Utente possa necessitare.

16.2 Per accedere ai nostri Termini e Condizioni in altre lingue, l'Utente dovrà cambiare la configurazione della lingua del suo browser. Se le nostre Condizioni d'uso non sono disponibili nella lingua che selezionate, l'Utente deve mettersi in contatto con Factorial all'indirizzo customer.support@factorial.co, o attraverso il Portale di Attenzione al Cliente disponibile nell'applicazione.

ALLEGATO I Compatibilità Tecnica e Uso dell'Applicazione Mobile

1.1 L'utilizzo dell'applicazione mobile (di seguito, l'"App") richiede che il dispositivo dell'Utente rispetti i seguenti requisiti tecnici minimi:

Sistemi Operativi Compatibili: L'App è progettata per funzionare su dispositivi con sistema operativo iOS 13.0 e Android 6.0 (Marshmallow). Il corretto funzionamento su versioni precedenti o altri sistemi operativi non è garantito.

Aggiornamenti: Per assicurare il corretto funzionamento e la sicurezza dell'App, possono essere necessari aggiornamenti periodici. Questi aggiornamenti possono essere automatici o richiedere il download e l'installazione manuale da parte dell'Utente. Il Fornitore si riserva il diritto di implementare aggiornamenti forzati se considera che sono critici per la sicurezza o l'operatività del servizio. La mancanza di aggiornamento può limitare o impedire l'accesso a certe funzionalità o al servizio completo.

1.2. La disponibilità dell'App dipende dalla sua presenza nei negozi ufficiali di applicazioni, come App Store di Apple e Google Play Store di Google. Il Fornitore non sarà responsabile della sospensione, eliminazione o qualsiasi altra indisponibilità dell'App in detti negozi, né delle conseguenze che ne derivano per l'Utente. L'Utente riconosce e accetta che l'uso dell'App attraverso queste piattaforme implica l'accettazione dei termini e condizioni d'uso di App Store o Google Play, secondo il caso.

1.3. L'App può richiedere accesso a certe funzionalità o dati del dispositivo dell'Utente per il suo corretto funzionamento, quali:

• Fotocamera
• Archiviazione
• Posizione

La concessione di questi permessi è volontaria da parte dell'Utente, ma il rifiuto di alcuni di essi può limitare o impedire l'accesso alla funzionalità completa dell'App. La gestione di questi permessi si realizza attraverso la configurazione del proprio dispositivo dell'Utente.

1.4. L'Utente riconosce che l'App mobile può avere funzionalità limitate o diverse rispetto alla versione web del servizio. Le differenze di funzionalità, se ci sono, saranno dettagliate nella descrizione dell'App nei negozi ufficiali o nella documentazione di supporto.

1.5. Quando non si rileva connessione a internet (offline), l'applicazione entrerà in uno stato di pausa. Durante questo stato, si mostrerà una schermata indicando la mancanza di connessione. Questa misura si implementa per assicurare l'integrità e sicurezza dei dati, così come per prevenire possibili conflitti di sincronizzazione. Il Fornitore non si rende responsabile della perdita di dati o della mancanza di sincronizzazione se la connessione non si ristabilisce correttamente o se il dispositivo subisce qualche guasto.

1.6. L'App può utilizzare notifiche push per informare l'Utente su questioni ed eventi rilevanti; la natura specifica e disponibilità di queste notifiche dipenderanno dai pacchetti di servizi contrattati dall'azienda cliente (il datore di lavoro dell'Utente) e dalle funzionalità che quest'ultima ha abilitato per i suoi dipendenti. Tutte queste notifiche sono configurabili dall'Utente, che potrà gestire le sue preferenze dalla sezione 'Notifiche' (o sezione equivalente) tanto nell'App mobile quanto nell'interfaccia web del servizio. La disattivazione di certe notifiche push può influire sull'esperienza d'uso o la ricezione di informazioni rilevanti sul servizio.

1.7. Factorial si riserva il diritto, a sua completa discrezione e in qualsiasi momento, di modificare, aggiornare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente, l'Applicazione o qualsiasi parte della stessa, con o senza preavviso all'Utente.

Queste modifiche possono includere, tra le altre, l'aggiunta, eliminazione o alterazione di funzionalità, la correzione di errori, il miglioramento delle prestazioni o l'adattamento a cambiamenti tecnici o legali.

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