{"id":6548,"date":"2022-08-26T09:58:41","date_gmt":"2022-08-26T07:58:41","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=6548"},"modified":"2025-05-05T14:17:58","modified_gmt":"2025-05-05T12:17:58","slug":"employee-experience-hr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/employee-experience-hr\/","title":{"rendered":"Employee experience: come pu\u00f2 rivoluzionare le performance [+ Guida]"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">Con questa frase emblematica <a href=\"http:\/\/abhari.info\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kaveh Abhari<\/a> inizia il suo saggio sull\u2019<em>Employee Experience Management<\/em>. Nel gennaio 2008, nel contesto del <em>Seminario Internazionale sull&#8217;Ottimizzazione della Ricerca Aziendale e della Tecnologia dell&#8217;Informazione<\/em> a Jakarta, il filosofo e professore della San Diego State University ha introdotto per la prima volta un concetto che oggi \u00e8 diventato una priorit\u00e0 chiave all\u2019interno della gestione delle Risorse Umane: l\u2019<strong>Employee Experience<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p><em>I dipendenti sono l&#8217;essenza del servizio. Svolgono un ruolo significativo nel plasmare l&#8217;esperienza dei clienti, nel mantenere le promesse del brand, nel migliorare la qualit\u00e0 del servizio di base e nel promuovere l&#8217;innovazione continua.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Table of Contents<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Table of Contents\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/employee-experience-hr\/#cos\u2019e-l\u2019employee-experience\" title=\"Cos\u2019\u00e8 l\u2019employee experience\u00a0\" data-target-id=\"cos\u2019e-l\u2019employee-experience\">Cos\u2019\u00e8 l\u2019employee experience\u00a0<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/employee-experience-hr\/#l\u2019importanza-dell\u2019employee-experience\" title=\"L\u2019importanza dell\u2019Employee Experience\" data-target-id=\"l\u2019importanza-dell\u2019employee-experience\">L\u2019importanza dell\u2019Employee Experience<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/employee-experience-hr\/#le-diverse-fasi-di-employee-experience\" title=\"Le diverse fasi di employee experience\u00a0\" data-target-id=\"le-diverse-fasi-di-employee-experience\">Le diverse fasi di employee experience\u00a0<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/employee-experience-hr\/#come-gestire-l\u2019employee-experience-l\u2019eem\" title=\"Come gestire l\u2019Employee Experience: l\u2019EEM\" data-target-id=\"come-gestire-l\u2019employee-experience-l\u2019eem\">Come gestire l\u2019Employee Experience: l\u2019EEM<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/employee-experience-hr\/#employee-experience-quali-sono-i-vantaggi-per-la-tua-organizzazione\" title=\"Employee experience quali sono i vantaggi per la tua organizzazione\u00a0\" data-target-id=\"employee-experience-quali-sono-i-vantaggi-per-la-tua-organizzazione\">Employee experience quali sono i vantaggi per la tua organizzazione\u00a0<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-6\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/employee-experience-hr\/#come-migliorare-l\u2019employee-experience\" title=\"Come migliorare l\u2019employee experience\u00a0\" data-target-id=\"come-migliorare-l\u2019employee-experience\">Come migliorare l\u2019employee experience\u00a0<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-7\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/employee-experience-hr\/#employee-experience-conclusioni\" title=\"Employee experience: conclusioni\u00a0\" data-target-id=\"employee-experience-conclusioni\">Employee experience: conclusioni\u00a0<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-8\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/employee-experience-hr\/#\u2705-fai-una-prova-gratuita-di-factorial-e-digitalizza-tutti-i-processi-aziendali\" title=\"\u2705 Fai una prova gratuita di Factorial e digitalizza tutti i processi aziendali.\" data-target-id=\"\u2705-fai-una-prova-gratuita-di-factorial-e-digitalizza-tutti-i-processi-aziendali\">\u2705 Fai una prova gratuita di Factorial e digitalizza tutti i processi aziendali.<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" 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Ma come assicurarsi i migliori lavoratori? Lavorando sull\u2019employee experience, garantendo cio\u00e8 un\u2019esperienza di lavoro il pi\u00f9 soddisfacente possibile a partire dal giorno in cui il lavoratore invia il curriculum, fino al suo ultimo giorno di lavoro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-b04a174c-f14c-426b-87ff-cdaf4c4dbdae\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-b04a174c-f14c-426b-87ff-cdaf4c4dbdae\" id=\"b04a174c-f14c-426b-87ff-cdaf4c4dbdae\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/b04a174c-f14c-426b-87ff-cdaf4c4dbdae\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-b04a174c-f14c-426b-87ff-cdaf4c4dbdae\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/b04a174c-f14c-426b-87ff-cdaf4c4dbdae.png\"  alt=\"Scarica QUI la guida all'Employer Branding\" width=\"547,153\" height=\"308\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, 'b04a174c-f14c-426b-87ff-cdaf4c4dbdae', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/span><\/p>\n<h2>L\u2019importanza dell\u2019Employee Experience<\/h2>\n<p>Il personale di un\u2019impresa incarna l\u2019espressione massima dell\u2019essenza aziendale. Se gli impiegati non si sentono a proprio agio o non sono integrati nell\u2019organizzazione, non opereranno al massimo delle loro capacit\u00e0 e, di conseguenza, l\u2019immagine e la produttivit\u00e0 dell\u2019impresa ne risentiranno. Per questo motivo, i reparti HR si stanno sempre pi\u00f9 concentrando nella costruzione di un\u2019ottima esperienza lavorativa per i propri dipendenti, al fine di poter migliorare di conseguenza la <em>costumer experience<\/em>.<\/p>\n<p>Per prima cosa chiariamo il significato del termine esperienza del dipendente: secondo le parole di Kaveh Abhari, l\u2019Employee Experience comprende <em>un insieme di sentimenti psico-cognitivi sui benefici esperienziali del lavoro<\/em>. Questi sentimenti nei confronti dell\u2019esperienza lavorativa, che possono essere positivi o negativi, sono prodotti quotidianamente dall\u2019<strong>interazione binomia tra lavoratore e organizzazione aziendale<\/strong>.<\/p>\n<p>L&#8217;esperienza dei dipendenti dunque non \u00e8 un sentimento statico, ma si forma, e trasforma, durante l\u2019intero percorso del lavoratore, che interagisce con tutti gli elementi della sua carriera (aziende, manager, colleghi, clienti, ambiente, ecc.). L\u2019insieme di tutti questi fattori influenzano la conoscenza e gli atteggiamenti dell\u2019impiegato e portano quest\u2019ultimo a compiere comportamenti particolari.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49\u00a0<em>Migliora l&#8217;employee experience con il nostro <a href=\"https:\/\/factorial.it\/modelli\/test-employee-engagement\">test sull&#8217;employee engagement<\/a>.<\/em><\/p>\n<h2><b>Le diverse fasi di employee experience\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come anticipato \u00e8 importante oggi lavorare in sinergia con <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/people-manager\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">People Manager<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con l\u2019obiettivo di garantire un employee experience migliore rispetto alla concorrenza. Distinguersi significa che, a parit\u00e0 di mansioni offerte, un lavoratore tende a scegliere la tua organizzazione a discapito di un\u2019altra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ma cosa s\u2019intende di preciso per <\/span><b>\u201cesperienza del dipendente\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Cosa considerare in via preliminare?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ti invitiamo a tener presente che garantire un\u2019ottima esperienza di lavoro vuol dire riuscire a <\/span><b>fare una buona impressione sin da subito e continuare a prendersi cura del lavoratore <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">anche dopo averlo assunto accompagnandolo verso lo sviluppo professionale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le politiche di employee experience andrebbero quindi attuate durante le fasi che riportiamo di seguito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udc49 <em>Pu\u00f2 interessarti l&#8217;articolo \u201c<\/em><\/span><em><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/employer-branding-cose\/\"><b>Cos\u2019\u00e8 l\u2019Employee Value Proposition<\/b><\/a><b> e perch\u00e9 serve alla tua azienda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d.<\/span><\/em><\/p>\n<h3><b>Recruiting<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puoi iniziare sin da subito ad acquisire un vantaggio competitivo adottando nuove politiche per il <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/recruiting-selezione-del-personale\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">recruiting<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Ad esempio, un candidato pu\u00f2 decidere di inviare il curriculum alla tua societ\u00e0 invece che a un\u2019altra perch\u00e9 attratto da una <\/span><b>pagina \u201clavora con noi\u201d <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">chiara, intuitiva e semplice da utilizzare anche da mobile. Allo stesso modo puoi motivare un candidato a entrare in contatto con la tua realt\u00e0 informando quali sono i valori e la cultura che distinguono la tua organizzazione.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ti invitiamo a considerare che puoi anche pensare di migliorare le tecniche utilizzate per trovare giovani talenti a cui proporre una nuova esperienza di lavoro. In questo caso si tratta di impostare una strategia di <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/recruiting-online\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ricerca e selezione del personale online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e di definire un corretto registro comunicativo da mantenere.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In definitiva, migliorare l\u2019attrattiva del proprio sito web e delle pagine social, migliorare le azioni di ricerca dei nuovi talenti, sono due <\/span><b>strategie che possono aiutarti ad avvicinare nuovi talenti<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><b><a href=\"https:\/\/factorial.it\/onboarding-and-offboarding-dei-dipendenti\">Onboarding<\/a>\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dopo aver attirato la nuova risorsa in azienda e dopo che questa ha superato il colloquio di lavoro, il tuo obiettivo \u00e8 offrirgli un percorso di apprendimento che possa aiutarlo a comprendere tutti i compiti e le mansioni di cui dovr\u00e0 occuparsi.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/onboarding-dipendenti\/\">fase di onboarding<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00e8 cruciale. Come datore di lavoro <\/span><b>ci\u00f2 che ti aspetti \u00e8 che la nuova risorsa possa nel minor tempo possibile lavorare in autonomia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il nuovo lavoratore si aspetta di essere seguito al meglio sin dal primo giorno di lavoro. In merito a quest\u2019ultimo punto, \u00e8 importante:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Offrire un percorso di formazione definito\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Affiancare al lavoratore uno o pi\u00f9 tutor\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chiedere feedback\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Invogliare gli altri dipendenti a socializzare con il nuovo arrivato\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per la nuova risorsa \u00e8 sicuramente importante sentirsi ben accetto dagli altri, <\/span><b>sapere a chi rivolgersi <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">in caso di necessit\u00e0 e sapere quali sono gli step da seguire per completare la fase di onboarding.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lavorare su questi aspetti minimizza le possibilit\u00e0 che il lavoratore possa avere difficolt\u00e0 ad ambientarsi e che di conseguenza possa essere spinto a non voler continuare a lavorare per la tua organizzazione.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Crescita\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ora che il nuovo lavoratore \u00e8 integrato in azienda e ha superato il percorso di onboarding, dovresti <\/span><b>assicurarti che i <\/b><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/crescita-professionale-piani-di-carriera\/\"><b>piani di crescita professionale<\/b><\/a><b> stabiliti vengano rispettati<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. I migliori talenti sono anche persone ambiziose, spesso dotate di <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/leadership\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">leadership<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, alla continua ricerca di nuove opportunit\u00e0 che possano garantire un avanzamento di carriera.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ancora una volta \u00e8 importante comunicare e confrontarsi con la risorsa umana, cos\u00ec da allineare costantemente da un lato le esigenze della tua organizzazione e dall\u2019altro le esigenze di carriera del lavoratore.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Benessere\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fornire opportunit\u00e0 di carriera e una retribuzione adeguata sono accortezze che da sole potrebbero non bastare. L\u2019employee experience \u00e8 un concetto ampio che riguarda l\u2019esperienza lavorativa nel suo complesso. Di conseguenza dovrai prevedere tutta una serie di azioni pensate per garantire al lavoratore il <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">massimo<\/span><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/wellbeing-aziendale\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> benessere organizzativo<\/span> e quello aziendale<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Ad esempio:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Offrire l\u2019opportunit\u00e0 di lavorare in smart work\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prevedere alcuni benefit particolarmente apprezzati\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mettere a disposizione spazi di lavoro pensati per favorire la creativit\u00e0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/offboarding-dipendenti-modello-gratis\/\">Uscita<\/a>\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Infine, come titolare d\u2019azienda puoi distinguerti anche il giorno in cui, per un motivo o un altro, la risorsa termina il rapporto di lavoro. Separarsi e rimanere in buoni rapporti porta il lavoratore a parlare bene della tua azienda e a<\/span><b> lasciarsi una porta aperta per future nuove collaborazioni<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-81451\" src=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/employee-experience-azienda.jpg\" alt=\"employee experience azienda\" width=\"1112\" height=\"625\" srcset=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/24144654\/employee-experience-azienda.jpg 1112w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/24144654\/employee-experience-azienda-300x169.jpg 300w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/24144654\/employee-experience-azienda-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/24144654\/employee-experience-azienda-768x432.jpg 768w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/24144654\/employee-experience-azienda-688x388.jpg 688w\" sizes=\"(max-width: 1112px) 100vw, 1112px\" \/><\/p>\n<h2>Come gestire l\u2019Employee Experience: l\u2019EEM<\/h2>\n<p>Dopo aver capito il concetto di Employee Experience, una domanda sorge spontanea: come si pu\u00f2 aiutare i dipendenti ad avere la miglior esperienza aziendale possible?<\/p>\n<p>Sempre nel suo trattato <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/325967966_Enhancing_Service_Experience_through_Understanding_Employee_Experience_Management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Enhancing Service Experience through Understanding Employee Experience Management<\/em><\/a>, Kaveh Abhari propone un modello di gestione dell\u2019esperienza del personale: l\u2019<strong>Employee Experience Management (EEM)<\/strong>. Attraverso l\u2019EEM, le aziende possono investire nel brand sostenendo il loro primo gruppo di clienti: i propri dipendenti.<br \/>\nIl modello EEM comprende <strong>4 pratiche principali<\/strong> (branding interno, coinvolgimento emotivo, sociale e per l&#8217;innovazione), <strong>3 sistemi antecedenti<\/strong> (ricompensa, formazione e rafforzamento) e <strong>2 risultati immediati<\/strong> (gestione dell&#8217;esperienza del brand e dell&#8217;innovazione).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-81515 size-full\" src=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/employee-experience-management-1.jpg\" alt=\"L'Employee Experience Model comprende 3 sistemi (ricompensa, formazione e rafforzamento), 4 pratiche principali (branding interno, coinvolgimento emotivo, sociale e per l'innovazione) e 2 risultati immediati (gestione dell'esperienza del brand e dell'innovazione).\" width=\"1112\" height=\"625\" srcset=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/26121908\/employee-experience-management-1.jpg 1112w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/26121908\/employee-experience-management-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/26121908\/employee-experience-management-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/26121908\/employee-experience-management-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/26121908\/employee-experience-management-1-688x388.jpg 688w\" sizes=\"(max-width: 1112px) 100vw, 1112px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 10pt;\">Fonte:\u00a0<em>Enhancing Service Experience through Understanding Employee Experience Management<\/em><\/span><\/p>\n<h3>Le pratiche principali dell\u2019EEM<\/h3>\n<p>L&#8217;esperienza dei dipendenti pu\u00f2 essere caratterizzata in base ai contatti diretti o indiretti dei dipendenti con il brand. I comportamenti dei lavoratori riflettono l&#8217;esperienza complessiva vissuta attraverso questi contatti. Pertanto, il ruolo dell&#8217;EEM \u00e8 duplice: <strong>gestire i contatti legati al brand e quelli legati al lavoro<\/strong>.<br \/>\nIl <strong>branding interno<\/strong> offre ai dipendenti l&#8217;opportunit\u00e0 di sperimentare le promesse del brand proprio come fanno i clienti. Allo stesso modo, l&#8217;<em>experiential job design<\/em> pu\u00f2 coinvolgere e ispirare i dipendenti e offrire anticipatamente un&#8217;esperienza soddisfacente.<br \/>\nSi identificano tre strade principali per gestire le esperienze lavorative:<\/p>\n<p>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 il <strong>coinvolgimento emotivo<\/strong>, con un ambiente di lavoro stimolante e piacevole;<\/p>\n<p>2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 il <strong>coinvolgimento sociale<\/strong>, traverso relazioni inter dipartimentali;<\/p>\n<p>3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 il <strong>coinvolgimento nell&#8217;innovazione<\/strong>, accettando proposte sull&#8217;ideazione di nuovi servizi.<\/p>\n<h3>Gli antecedenti dell\u2019EEM<\/h3>\n<p>Esistono anche tre antecedenti per l&#8217;EEM: il <strong>sistema di ricompensa<\/strong>, il <strong>sistema di formazione<\/strong> e il <strong>sistema di rafforzamento<\/strong>. Questi sistemi garantiscono che la progettazione del lavoro vada a beneficio sia dei dipendenti che, conseguentemente, dei clienti.<\/p>\n<h3>Come l\u2019esperienza dei dipendenti influenza quella dei consumatori<\/h3>\n<p>Inoltre, l\u2019EEM supporta i programmi di <strong>Costumer Experience Management<\/strong> per ottenere risultati migliori. L\u2019EEM aiuta il CEM a migliorare l&#8217;esperienza del brand grazie ad un meccanismo di <strong>branding interno<\/strong>. L&#8217;EEM pu\u00f2 sostenere anche l&#8217;innovazione continua incoraggiando la creativit\u00e0 dei dipendenti con una formazione e un sostegno sufficienti. Il coinvolgimento in programmi d&#8217;innovazione va direttamente a vantaggio della progettazione dell&#8217;esperienza per i clienti. Pertanto, ci aspettiamo che EEM si traduca in una gestione pi\u00f9 efficace dell&#8217;<strong>esperienza del marchio<\/strong> e nell&#8217;<strong>innovazione dell&#8217;esperienza<\/strong>.<\/p>\n<h3>La sinergia \u00e8 la chiave di un\u2019esperienza aziendale positiva<\/h3>\n<p>Per poter creare <em>engagement<\/em> interno nei confronti del brand, bisogna costruire un\u2019esperienza positiva per il dipendente. Bisogna farlo sentire parte integrante della realt\u00e0 aziendale, con la quale possa condividere\u00a0 progetti e obbiettivi.<br \/>\nAffinch\u00e9 ci\u00f2 accada, \u00e8 fondamentale <strong>creare una sinergia<\/strong> tra l\u2019immagine dell\u2019impresa (<strong>employer branding<\/strong>), l\u2019intero viaggio dell\u2019impiegato dalla candidatura al congedo (<strong>employee journey<\/strong>) e l\u2019insieme dell\u2019<strong>ambiente organizzativo<\/strong>, non solo fisico ma anche digitale, dell\u2019azienda.<\/p>\n<h2><b>Employee experience quali sono i vantaggi per la tua organizzazione\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Impegnarsi nella employee experience \u00e8 molto importante per diversi motivi. I vantaggi infatti non mancano. Da una maggiore produttivit\u00e0, fino a una notevole riduzione dei tassi di assenteismo. Vediamo in dettaglio questi e tutti gli altri <\/span><b>vantaggi<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><strong>Ma<\/strong><b>ggiore produttivit\u00e0\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentare la produttivit\u00e0 senza aumentare i costi \u00e8 tipicamente l\u2019obiettivo di ogni organizzazione. Lavorare sull\u2019employee experience pu\u00f2 aiutare a raggiungerlo. Lo studio condotto da <\/span><a href=\"https:\/\/www.smf.co.uk\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Social-Market-Foundation-Publication-Briefing-CAGE-4-Are-happy-workers-more-productive-281015.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">SMF<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, sostiene che <\/span><b>un lavoratore soddisfatto del proprio lavoro \u00e8 pi\u00f9 produttivo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">di circa il 20% rispetto a un lavoratore insoddisfatto.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><strong>Employee experience e r<\/strong><b>iduzione dei costi aziendali\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Probabilmente leggendo questo articolo ti sei chiesto quanto pu\u00f2 essere dispendioso attuare politiche pensate per migliorare l\u2019esperienza di lavoro dei tuoi dipendenti. Sicuramente migliorare gli uffici, introdurre nuovi software e garantire alcuni benefit ha un costo. Tuttavia, i <\/span><b>vantaggi derivanti possono pi\u00f9 che compensare l\u2019investimento sostenuto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In tal senso, ti invitiamo a considerare la <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/riduzione-costi-aziendali-come-fare\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">riduzione dei costi aziendali<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ottenuta da:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Non dover formare continuamente nuovi lavoratori\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Minori tassi di assenteismo e turnover\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Scarsa produttivit\u00e0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Minori tassi di assenteismo\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bassi tassi di assenteismo, uniti a poche richieste di permesso e di assenze per malattia sono<\/span><b> indice di un\u2019azienda in salute che si prende cura dei dipendenti<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al contrario richieste di assenza superiori alla media nascondono criticit\u00e0 che andrebbero analizzate a fondo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Meno conflitti interni\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lavorare sull\u2019employee experience significa anche agevolare l\u2019instaurarsi di migliori rapporti tra tutte le risorse umane. Migliori rapporti interpersonali, a loro volta, garantiscono meno conflitti interni, scongiurano episodi di bullismo e invidie tra colleghi. In altre parole, <\/span><b>dipendenti soddisfatti del loro lavoro tendono a impegnarsi di pi\u00f9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e a fidarsi l\u2019uno dell\u2019altro.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Come migliorare l\u2019employee experience\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come puoi effettivamente migliorare l\u2019employee experience in azienda? Oltre a quanto gi\u00e0 evidenziato finora vediamo quali azioni puoi attuare in tal senso, sottolineando un punto cruciale: <\/span><b>molte azioni non richiedono alcun investimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> in denaro, semplicemente chiedono d&#8217;impegnarsi in una migliore comunicazione e nella costruzione di una solida cultura aziendale. In dettaglio:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Inizia dalla comunicazione\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Promuovere il dialogo tra le risorse umane ti permette di porre le basi. Migliorare la <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/comunicazione-aziendale-interna\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunicazione aziendale<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> infatti porta a incoraggiare il confronto, <\/span><b>condividere i successi<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, incoraggiare momenti extra lavoro in cui i dipendenti possano conoscersi meglio.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Coinvolgi i dipendenti\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chiedere ai lavoratori un parere sulla loro attuale esperienza di lavoro \u00e8 molto utile per capire quali aspetti andrebbero migliorati. Puoi pensare, ad esempio, di far <\/span><b>compilare sondaggi e questionari<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, anche in forma anonima, invitando le risorse a segnalare le loro esigenze.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Promuovi diversit\u00e0 e inclusione\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un\u2019organizzazione solida non pu\u00f2 prescindere da adeguate politiche di Diversity and Inclusion (D&amp;I). \u00c8 risaputo infatti che una forza lavoro diversificata favorisce la creativit\u00e0 e aumenta i livelli di coinvolgimento. <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/diversita-inclusione-in-azienda\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promuovere la diversit\u00e0 e l\u2019inclusione<\/span><\/a> <b>aumenta l\u2019attrattiva e la reputazione aziendale <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">agli occhi esterni e si riflette positivamente sul benessere e la produttivit\u00e0 dei dipendenti.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Sfrutta la tecnologia\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnologia oggi pu\u00f2 realmente aiutarti nell\u2019attuare politiche pensate per migliorare l\u2019esperienza dei dipendenti. <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.it\/hrsoftware\"><b>Software HR<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> per la gestione aziendale sono l\u2019ideale per rendere l\u2019employee experience appagante.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Grazie alla tecnologia puoi oggi raggiungere diversi obiettivi che renderanno i <\/span><b>dipendenti felici di lavorare per la tua organizzazione<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ad esempio, grazie a software come Factorial puoi:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatizzare tutta una serie di operazioni noiose e ripetitive\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seguire e personalizzare le fasi di onboarding\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Condividere piani ferie\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Creare ottimizzare l\u2019organigramma aziendale\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicare rapidamente ogni novit\u00e0 interna all\u2019impresa\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026e molto altro!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-a405b1db-8372-4a42-a2ce-77e0e0a8d648\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-a405b1db-8372-4a42-a2ce-77e0e0a8d648\" id=\"a405b1db-8372-4a42-a2ce-77e0e0a8d648\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/a405b1db-8372-4a42-a2ce-77e0e0a8d648\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-a405b1db-8372-4a42-a2ce-77e0e0a8d648\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/a405b1db-8372-4a42-a2ce-77e0e0a8d648.png\"  alt=\"Banner software valutazione performance dipendenti\" width=\"1800\" height=\"616\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, 'a405b1db-8372-4a42-a2ce-77e0e0a8d648', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/span><\/p>\n<h2><b>Employee experience: conclusioni\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assicurarsi che l\u2019esperienza di lavoro di ogni tuo dipendente sia il quanto pi\u00f9 piacevole possibile \u00e8 estremamente importante. Come abbiamo visto, <\/span><b>un\u2019esperienza positiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> si trasmette direttamente sulla produttivit\u00e0, su minori tassi di turnover e di assenteismo e su tanti altri aspetti che nel complesso aumentano la reputazione aziendale agli occhi di un potenziale lavoratore.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Non \u00e8 facile, soprattutto per le imprese pi\u00f9 piccole e giovani, trovare il tempo necessario per poter prendersi cura a 360 gradi dell\u2019esperienza che vivono ogni giorno i<span style=\"display: inline !important; float: none; background-color: transparent; color: #333333; cursor: text; font-family: Georgia,'Times New Roman','Bitstream Charter',Times,serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;\"> loro<\/span> dipendenti. Principalmente perch\u00e9 ci sono molte mansioni meccaniche e ripetitive, che richiedono molta concentrazione e tempo prezioso. Potrebbe essere utilizzato per migliorare il <strong>business environment<\/strong>, creare una <strong>forte cultura aziendale<\/strong> e fomentare il <strong>team building<\/strong> tra colleghi.<\/p>\n<p>Per fortuna noi di <strong>Factorial<\/strong> abbiamo la soluzione fatta apposta per te: il nostro software completamente gratuito per la gestione delle Risorse Umane della tua azienda! Grazie al nostro programma online, potrai gestire tutti i <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/archiviazione-documenti\/\">documenti aziendali<\/a>, i file del personale e le <a href=\"https:\/\/factorial.it\/software-ferie-e-assenze\">ferie e assenze<\/a> dei tuoi dipendenti; avere il <a href=\"https:\/\/factorial.it\/software-rilevazione-presenze\">time tracking<\/a> delle ore lavorative degli impiegati; oltre che ottenere l\u2019<a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/organigrammi-aziendali-cosa-sono-funzioni\/\">organigramma aziendale<\/a> e una serie di <a href=\"https:\/\/factorial.it\/report-hr\">report e indici<\/a> personalizzati e generati automaticamente dal nostro software.<\/p>\n<p>Il benessere del tuo personale non \u00e8 mai stato cos\u00ec vicino.<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/factorial.it\/get-started\"><b>\u2705 Fai una prova gratuita di Factorial e digitalizza tutti i processi aziendali.<\/b><\/a><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con questa frase emblematica Kaveh Abhari inizia il suo saggio sull\u2019Employee Experience Management. Nel gennaio 2008, nel contesto del Seminario Internazionale sull&#8217;Ottimizzazione della Ricerca Aziendale e della Tecnologia dell&#8217;Informazione a Jakarta, il filosofo e professore della San Diego State University ha introdotto per la prima volta un concetto che oggi \u00e8 diventato una priorit\u00e0 chiave<a href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/employee-experience-hr\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":136,"featured_media":81452,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[407],"tags":[],"class_list":["post-6548","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestione-competenze"],"acf":{"topics":"engagement-suveys-enps-communities"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Employee experience: cos&#039;\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 importante implementarla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019employee experience \u00e8 l\u2019insieme di strategie finalizzate a far vivere ai lavoratori la migliore esperienza di lavoro. 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