{"id":40350,"date":"2021-03-10T13:03:46","date_gmt":"2021-03-10T11:03:46","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=40350"},"modified":"2025-06-27T16:08:42","modified_gmt":"2025-06-27T14:08:42","slug":"reclutamento-comunicazione-non-verbale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/reclutamento-comunicazione-non-verbale\/","title":{"rendered":"Reclutamento del personale e comunicazione non verbale"},"content":{"rendered":"<p>Cos\u2019\u00e8 la <strong>comunicazione non verbale<\/strong>? Perch\u00e9 \u00e8 importante nella gestione delle risorse umane?<\/p>\n<p>Le <strong>capacit\u00e0 di comunicazione<\/strong> sono fondamentali in qualsiasi posto di lavoro e moltissime aziende investono in formazione per permettere ai propri dipendenti di svilupparle e migliorarle. Tuttavia, un\u2019abilit\u00e0 altrettanto importante che spesso viene trascurata \u00e8 la sua controparte, ovvero la comunicazione non verbale.<\/p>\n<p>Soprattutto quando parliamo di <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/recruiting-selezione-del-personale\/\" rel=\"noopener noreferrer\">reclutamento del personale<\/a>, avere familiarit\u00e0 con la comunicazione non verbale si rivela particolarmente importante per i responsabili HR.<\/p>\n<p>Hai mai formato la tua opinione su un candidato basandoti sul modo in cui si \u00e8 seduto nella tua sala riunioni? Ti \u00e8 capitato di confermare o \u201ccestinare\u201d quell&#8217;idea da come ti ha stretto la mano? Avere la giusta consapevolezza di <strong>quali elementi compongono la comunicazione non verbale<\/strong>, di quali messaggi inviano e che significato hanno \u00e8 una delle chiavi per un processo di <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/hr-recruitment-guida-kpi\/\">recruitment HR<\/a> di successo.<\/p>\n<p>Osservando i <strong>segnali non verbali<\/strong> potrai capire molto sull\u2019atteggiamento, sugli obiettivi, sugli interessi e dell&#8217;approccio al lavoro della persona che hai di fronte. Segnali che spesso, pur parlando pi\u00f9 di mille parole, passano inosservati.<\/p>\n<p>In questo articolo scopriamo insieme <strong>cos\u2019\u00e8 la comunicazione non verbale<\/strong>, quali sono gli <strong>elementi pi\u00f9 importanti<\/strong> da considerare e come migliorare i processi di recruiting facendovi pi\u00f9 attenzione.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#cose\">Cos\u2019\u00e8 la comunicazione non verbale?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#perche\">Perch\u00e9 la comunicazione verbale \u00e8 importante<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#recruiting\">Quanto pesa la comunicazione verbale nel recruiting?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#esempi\">Esempi di comunicazione non verbale in fase di colloquio: i pi\u00f9 importanti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#email\">La comunicazione non verbale via email<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.it\/modelli\/checklist-recruiting-gratis\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-43280 size-large\" src=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/modello-gratis-checklist-recruiting-1024x350.jpg\" alt=\"modello gratis checklist recruiting\" width=\"1024\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/14163141\/modello-gratis-checklist-recruiting-1024x350.jpg 1024w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/14163141\/modello-gratis-checklist-recruiting-300x103.jpg 300w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/14163141\/modello-gratis-checklist-recruiting-768x263.jpg 768w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/14163141\/modello-gratis-checklist-recruiting-1536x526.jpg 1536w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/14163141\/modello-gratis-checklist-recruiting.jpg 1800w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a name=\"cose\"><\/a><strong>Cos\u2019\u00e8 la comunicazione non verbale?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Una parte sostanziale della nostra comunicazione quotidiana \u00e8 totalmente non verbale. Ogni giorno rispondiamo a migliaia di <strong>stimoli e indizi non verbali<\/strong>, tra cui posture, espressioni del viso, sguardi, gesti e differenze nel tono di voce. Dalle nostre strette di mano al modo in cui ci pettiniamo i dettagli non verbali rivelano chi siamo e influenzano il modo in cui ci relazioniamo con le altre persone. E questo \u00e8 tutto dire.<\/p>\n<p>Ma qual \u00e8 la <strong>definizione<\/strong> di comunicazione non verbale?<\/p>\n<p>Secondo <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Comunicazione_non_verbale\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wikipedia<\/a>, la comunicazione non verbale \u00e8 quella parte della comunicazione che comprende tutti gli aspetti di uno scambio comunicativo che non riguardano il livello puramente semantico del messaggio, ossia il significato letterale delle parole che compongono il messaggio stesso, ma che riguardano il linguaggio del corpo, ossia la <strong>comunicazione non parlata<\/strong> tra persone.<\/p>\n<p>Importantissimi, sempre secondo l\u2019enciclopedia online, sono i tanti <strong>codici della cultura comune<\/strong> i quali ci aiutano a capire i vari messaggi che le parole, i toni e i movimenti del corpo, esprimono solo parzialmente.<\/p>\n<h2><a name=\"perche\"><\/a><strong>Perch\u00e9 la comunicazione verbale \u00e8 importante<\/strong><\/h2>\n<p>Nel bene o nel male, dobbiamo accettare la comunicazione non verbale come parte integrante del comportamento di un essere umano. Pi\u00f9 nello specifico, \u00e8 importante riconoscere il potere che ha di influenzare i risultati della comunicazione.<\/p>\n<p>Secondo lo psicologo statunitense <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Albert_Mehrabian\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Albert Mehrabian<\/a>, il 55% delle nostre comunicazioni avvengono in maniera non verbale (gesti, espressioni, postura ecc.), il 38% in maniera paraverbale (attraverso il tono, il ritmo, e il timbro della voce) e il 7% in maniera verbale. In totale, quindi la <strong>percentuale<\/strong> di comunicazione non verbale \u00e8 addirittura del <strong>93%<\/strong>!<\/p>\n<p>Sia che tu stia parlando a tutti i dipendenti durante una riunione collettiva, sia che tu stia svolgendo un colloquio con un candidato al telefono, la comunicazione non verbale influenza inevitabilmente l&#8217;interazione.<\/p>\n<p>La comunicazione non verbale \u00e8 presente anche negli <strong>incontri quotidiani<\/strong> con i colleghi e in qualsiasi interazione sul posto di lavoro. Avviene a pranzo, alla scrivania e in sala riunioni. Riconoscere il potere della comunicazione non verbale e abbinarlo ad una comunicazione verbale efficace non far\u00e0 altro che migliorare il flusso di informazioni e ridurre le incomprensioni.<\/p>\n<p><em><strong>\ud83d\udc49 Hai bisogno di idee per farle le giuste domande ai tuoi candidati? Puoi utilizzare il nostro <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/colloquio-di-lavoro\/\">modello gratuito di domande da fare durante il colloquio di lavoro<\/a>.<\/strong><\/em><\/p>\n<h2><a name=\"recruiting\"><\/a><strong>Quanto pesa la comunicazione verbale nel recruiting?<\/strong><\/h2>\n<p>Durante un processo di <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/guida-processo-di-selezione-del-personale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ricerca e selezione del personale<\/a> ci troviamo normalmente a che fare con degli individui che non conosciamo. Dai dati che ci forniscono possiamo sapere come si chiamano, da dove vengono e qual \u00e8 il loro background lavorativo.<\/p>\n<p>Non abbiamo nessun elemento, per\u00f2, per capire quale sia la loro <strong>storia di vita<\/strong>, la loro <strong>personalit\u00e0<\/strong>, quali siano le loro vere <strong>ambizioni<\/strong> le loro motivazioni intrinseche. Tutti elementi assolutamente importanti da sapere riguardo a un candidato, giusto?<\/p>\n<p>Molto spesso cerchiamo di carpire queste informazioni facendo delle <strong>domande<\/strong>: perch\u00e8 vorresti lavorare con noi? Come ti vedi da qui a 5 anni? Se potessi evidenziare la cosa che ti entusiasma di pi\u00f9 di questa opportunit\u00e0, quale sarebbe?<\/p>\n<p>Ma la verit\u00e0 \u00e8 che non \u00e8 sempre possibile ricevere delle risposte al 100% coerenti con quello che stiamo cercando, ovvero la verit\u00e0. Lo sappiamo bene, per molti candidati un colloquio di lavoro rappresenta un\u2019opportunit\u00e0 e pu\u00f2 venire facile <strong>cercare di nascondere alcuni aspetti<\/strong>, modificarne degli altri o farli apparire diversi da quello che sono.<\/p>\n<h3><strong>La riduzione del turnover dei dipendenti inizia dall\u2019assunzione<\/strong><\/h3>\n<p>La principale motivazione che dovrebbe spingere qualsiasi recruiter e responsabile HR a focalizzarsi maggiormente sulla comunicazione non verbale \u00e8 la <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/turnover-del-personale-software-hr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">riduzione del turnover dei dipendenti<\/a>.<\/p>\n<p>Un alto tasso di ricambio del personale \u00e8 spesso uno degli <strong>indicatori di performance pi\u00f9 negativi<\/strong> per qualsiasi azienda, in quanto pu\u00f2 essere lo specchio di una cultura aziendale non allineata con i propri dipendenti o di una gestione errata a livello manageriale.<\/p>\n<p>Oltre a questo assumere e formare costantemente nuovi dipendenti rappresenta <strong>uno dei costi pi\u00f9 elevati<\/strong> per qualsiasi azienda, che una maggiore attenzione durante il processo di selezione potrebbe far risparmiare.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-40356 size-large\" src=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/comunicazione-non-verbale-esempi-1024x576.jpg\" alt=\"comunicazione non verbale esempi\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/10125811\/comunicazione-non-verbale-esempi-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/10125811\/comunicazione-non-verbale-esempi-300x169.jpg 300w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/10125811\/comunicazione-non-verbale-esempi-768x432.jpg 768w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/10125811\/comunicazione-non-verbale-esempi-688x388.jpg 688w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/10125811\/comunicazione-non-verbale-esempi.jpg 1112w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2><a name=\"esempi\"><\/a><strong>Esempi di comunicazione non verbale in fase di colloquio: i pi\u00f9 importanti<\/strong><\/h2>\n<p>Dopo averne parlato cos\u00ec a lungo, \u00e8 arrivato il momento di vedere pi\u00f9 da vicino come \u00e8 fatta effettivamente questa comunicazione non verbale. Come si manifesta? Quali sono gli <strong>elementi<\/strong> che la caratterizzano.<\/p>\n<p>Vediamo insieme alcuni degli <strong>esempi di comunicazione non verbale<\/strong> pi\u00f9 comuni ai quali prestare particolare attenzione.<\/p>\n<h3><strong>La prima impressione<\/strong><\/h3>\n<p>Anche se, tecnicamente, non stiamo parlando di un elemento specificatamente legato alla comunicazione non verbale, \u00e8 importante sottolinearlo. <strong>I primissimi minuti<\/strong> in un colloquio sono, forse, i pi\u00f9 importanti. Dai una rapida occhiata al candidato e puoi notare tutti i segnali non verbali che sta inviando. Nei primi minuti <strong>si formano le impressioni pi\u00f9 difficili da modificare<\/strong> e che derivano dalla postura, dalla stretta di mano, dall\u2019abbigliamento e dall&#8217;uso dello spazio, dall&#8217;attenzione, dal contatto visivo e dalle espressioni del viso. Attenzione, in questa fase, a non cadere nei principali bias del recruitment.<\/p>\n<h3><strong>La postura e uso dello spazio circostante<\/strong><\/h3>\n<p>Com\u2019\u00e8 seduto il candidato? In posizione eretta, ma non troppo rigida sulla sua sedia? Cammina con disinvoltura e sembra sicuro di s\u00e9? \u00c8 probabile, allora, che si senta a suo agio sia con se stesso e con la situazione. Una <strong>postura dinoccolata<\/strong>, poco attenta, denota spesso un certo <strong>pressappochismo<\/strong> e una bassa autostima.<\/p>\n<p>Una <strong>postura composta<\/strong> e che permette al soggetto di occupare la giusta quantit\u00e0 di spazio nella stanza, indica <strong>un candidato sicuro delle sue capacit\u00e0<\/strong>. Al contrario, una postura disordinata pu\u00f2 indicare scarsa energia e disattenzione verso la persona con cui si sta interagendo.<\/p>\n<h3>Stretta di mano<\/h3>\n<p>Cerca di notare se il candidato ha una stretta di mano ferma, sicura e solida. Tornando a prima, una persona sicura di s\u00e9 e a proprio agio usa la stretta di mano come un segnale non verbale positivo. La stretta di mano dovrebbe <strong>trasmetterti la volont\u00e0 del candidato<\/strong> di dare una prima impressione decisa e positiva.<\/p>\n<p>Una stretta di mano \u201cmoscia\u201d e priva di convinzione, denota poca intenzionalit\u00e0 e una scarsa convinzione. Attenzione, per\u00f2. Una stretta di mano eccessivamente forte pu\u00f2 essere il segnale di una persona eccessivamente aggressiva o che sta cercando di avere un dominio eccessivo sulla situazione.<\/p>\n<h3><strong>Abbigliamento e accessori<\/strong><\/h3>\n<p>A prescindere da quanto informale possa essere un ambiente di lavoro, la <strong>scelta dell\u2019abbigliamento<\/strong> di un candidato per un colloquio lavorativo porta con s\u00e9 dei <strong>messaggi intrinsechi<\/strong>. L&#8217;abbigliamento scelto ti potr\u00e0 dare un\u2019idea come il candidato interagir\u00e0 e verr\u00e0 percepito dalle altre persone, sia clienti che colleghi.<\/p>\n<p>L\u2019abito non fa il monaco. E su questo siamo assolutamente d\u2019accordo. Ma trattandosi di un colloquio di lavoro nel quale, in poco tempo, \u00e8 necessario <strong>dimostrare la propria personalit\u00e0<\/strong> e il proprio interesse, la scelta degli accessori ha la sua importanza. Una camicia, un pantalone o un vestito possono trasmetterti quanto il candidato ci tenga a voler fare una buona prima impressione.<\/p>\n<p>Anche il trucco, il profumo e dei gioielli, indossati con gusto, possono dare degli spunti sulla <strong>professionalit\u00e0<\/strong> di un candidato. Unghie sporche o scarpe malconce, contrapposte ad un&#8217;adeguata cura del corpo e dell\u2019aspetto, parlano in molti casi di una persona disattenta, troppo frettolosa,\u00a0 inconsapevole o non curante dell&#8217;impressione che pu\u00f2 suscitare negli altri.<\/p>\n<p>In alternativa, se il candidato ha tentato di apparire lucido e professionale per il colloquio, con scarsi risultati, questo \u00e8 probabilmente il massimo che si potr\u00e0 ottenere. Decidi cosa accettare e cosa non accettare per la tua azienda e <strong>fai le tue considerazioni<\/strong> in base a questo. L&#8217;abbigliamento e gli accessori scelti dal candidato sono una potente forma di comunicazione non verbale.<\/p>\n<h3><strong>Contatto visivo e livello di attenzione<\/strong><\/h3>\n<p>La gente tende spesso a fidarsi maggiormente delle persone che parlano mantenendo un buon contatto visivo. Il contatto visivo viene usato per <strong>trasmettere interesse ed emozioni<\/strong>, e per stabilire una relazione con il destinatario del messaggio.<\/p>\n<p>Ma attenzione. Pu\u00f2 anche usato per <strong>fingere interesse<\/strong>, ingannare e persuadere. Alcuni \u201cesperti bugiardi\u201d cercheranno di usare un contatto visivo diretto per cercare di trasmettere la genuinit\u00e0 di qualcosa di falso.<\/p>\n<p>Osserva con attenzione l\u2019atteggiamento di ascolto e interazione visiva del tuo candidato. Dovrebbe mostrare <strong>coinvolgimento<\/strong>, <strong>interesse<\/strong> e, tendenzialmente, sporgendosi leggermente in avanti sulla sedia quasi a colmare parte della distanza che lo separa dal recruiter.<\/p>\n<p>Un buon candidato \u00e8 quello impegnato a prendere appunti, senza per\u00f2 perdere il filo del discorso, continuando a dare importanza alla conversazione. Il contatto visivo dev\u2019essere <strong>naturale<\/strong>, senza risultare forzato o, addirittura, sfociare nel fissare costantemente.<\/p>\n<p>Se un candidato trascorre l\u2019intero colloquio guardando in giro, senza praticamente mai guardi negli occhi, potresti essere di fronte ad un candidato non adatto. Al contrario, un contatto visivo fisso e prolungato pu\u00f2 indicare una persona che non si cura molto della tua opinione e di come quell\u2019atteggiamento pu\u00f2 farti sentire.<\/p>\n<p>Fai attenzione anche a <strong>come risponde alle tue domande<\/strong>. Ha ascoltato e capito davvero la domanda? Ha risposto in modo corretto e conciso, motivando la sua risposta o ha cominciato a divagare eccessivamente? Il primo tipo di risposta racconta la sua preparazione al colloquio e la sua capacit\u00e0 di ascoltare il suo interlocutore. La seconda, al contrario, denota scarsa preparazione, disinteresse, disagio e forse poca attenzione.<\/p>\n<p><strong><em>\ud83d\udc49\u00a0 Adesso che la maggior parte dei colloqui avvengono in forma virtuale abbiamo pensato di preparare per te questo articolo in cui ti suggeriamo <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/colloquio-online-consigli\/\">8 consigli per gestire i colloqui online<\/a>.<\/em><\/strong><\/p>\n<h3><strong>Espressioni facciali<\/strong><\/h3>\n<p>Esistono poche cose cos\u00ec comunicative come le espressioni facciali. Sia sul piano psicologico che comportamentale, esistono numerosi studi sull&#8217;interpretazione delle <strong>espressioni del volto<\/strong>.<\/p>\n<p>La chiave per carpire delle informazioni interessanti da questo tipo di comunicazione non verbale \u00e8 data da <strong>quanto le espressioni facciali corrispondono alle parole pronunciate<\/strong> dalla persona.<\/p>\n<p>Un\u2019espressione facciale che non corrisponde a quanto detto da un candidato pu\u00f2 indicare paura di dire la verit\u00e0 o, ancora peggio, il tentativo consapevole di dire una bugia. Entrambi comportamenti assolutamente non accettabili durante un colloquio.<\/p>\n<p>Un candidato che non stabilisce mai un vero e proprio contatto visivo e tende a parlare con un tono di voce superiore al tuo, \u00e8 solitamente a disagio e dimostra una mancanza di fiducia o coerenza. E la <strong>coerenza<\/strong> \u00e8 forse la prima qualit\u00e0 da ricercare in un candidato.<\/p>\n<h3><strong>Linguaggio del corpo<\/strong><\/h3>\n<p>Anche il <strong>linguaggio del corpo<\/strong> \u00e8 una potentissima fonte di comunicazione non verbale. Il tuo candidato \u00e8 appoggiato all&#8217;indietro sulla sedia con le gambe incrociate? Muove nervosamente le mani a destra e sinistra? Ti tocca incessantemente il collo o i capelli? Presta attenzione.<\/p>\n<p>Se assumi un candidato con un linguaggio del corpo che lasciava trasparire arroganza ed aggressivit\u00e0, non stupirti se questi tratti della sua personalit\u00e0 verranno confermati in futuro. <strong>Distogliere lo sguardo<\/strong> mentre si dice qualcosa di importante, o <strong>mostrarsi nervosi<\/strong> \u00e8 spesso il segnale che non si sta dicendo la verit\u00e0. <strong>Fissare esageratamente<\/strong> negli occhi mentre si racconta qualcosa, invece, potrebbe essere segno di poca sincerit\u00e0.<\/p>\n<p>Non esistono sempre delle regole vere e proprie quando si parla di linguaggio del corpo e, in questo caso, le <strong>differenze culturali<\/strong> possono giocare un ruolo importante. Ma \u00e8 comunque fondamentale prestare attenzione al cosiddetto \u201cbody language\u201d mentre un candidato \u00e8 a colloquio con noi.<\/p>\n<h3><strong>Il contatto fisico<\/strong><\/h3>\n<p>Questo aspetto \u00e8 ovviamente osservabile solo durante i colloqui in presenza, ma il <strong>contatto fisico<\/strong> \u00e8 un potente mezzo di comunicazione non verbale. Una <strong>pacca sulla spalla<\/strong>, un abbraccio, una persona che si allunga volontariamente per sfiorarti in maniera amichevole, trasmette <strong>empatia e facilit\u00e0 nell\u2019interazione con gli altri<\/strong>, senza bisogno di parole.<\/p>\n<p>Ovviamente ogni persona ha un <strong>livello di sensibilit\u00e0 al contatto diversa<\/strong> e, anche in questo caso, le abitudini culturali contano tantissimo. Per\u00f2 facci caso: \u00e8 uno di quei dettagli che sembrano insignificanti ma spesso raccontano molto.<\/p>\n<h3><strong>Tono di voce e altri aspetti paraverbali<\/strong><\/h3>\n<p>S\u00ec \u00e8 vero, qui abbiamo a che fare con il parlato. Ma, nello specifico, non con le parole. Ergo: comunicazione non verbale. La <strong>comunicazione paraverbale<\/strong> fa parte della comunicazione vocale ma che non ha a che vedere con le parole effettivamente usate.<\/p>\n<p>Include elementi come l&#8217;inflessione, il <strong>tono di voce<\/strong>, il ritmo, le pause e il volume. Questi fattori sono importantissimi per carpire pi\u00f9 informazioni riguardo a una persona sia durante una telefonata (o una videocall) che di persona<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-48929 size-large\" src=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/comunicazione-non-verbale-reclutamento-1-1024x575.jpg\" alt=\"comunicazione no verbale reclutamento\" width=\"1024\" height=\"575\" srcset=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/19105806\/comunicazione-non-verbale-reclutamento-1-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/19105806\/comunicazione-non-verbale-reclutamento-1-300x168.jpg 300w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/19105806\/comunicazione-non-verbale-reclutamento-1-768x431.jpg 768w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/19105806\/comunicazione-non-verbale-reclutamento-1.jpg 1112w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2><a name=\"email\"><\/a><strong>La comunicazione non verbale via mail<\/strong><\/h2>\n<p>E cosa ne vogliamo dire della <strong>comunicazione scritta<\/strong>? Non \u00e8 fa per caso anche quella parte di un processo di selezione del personale? Molto spesso i recruiter tendono a dare poca importanza al contenuto e allo stile delle email scritte dai propri candidati. L\u2019importanza viene data alle informazioni cruciali per il prosieguo dei colloqui come <em>\u201csono disponibile a quest\u2019ora\u201d<\/em>, <em>\u201cecco il case study che avevi richiesto\u201d<\/em> o, ancora, <em>\u201caccetto l\u2019offerta&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p>Ma la realt\u00e0 \u00e8 che questo approccio porta a tralasciare degli elementi spesso importanti. che possono La comunicazione testuale, in particolare quella <strong>via mail<\/strong>, pu\u00f2 dare innumerevoli indizi sulla <strong>personalit\u00e0<\/strong> e sulle <strong>intenzioni<\/strong> di un candidato. Leggendo una mail inviata da un candidato, cerca di concentrarti sia sul <strong>contenuto<\/strong> che su <strong>come \u00e8 stato formattato<\/strong> il contenuto.<\/p>\n<p>L\u2019uso del <strong>grassetto<\/strong> o della <strong>sottolineatura<\/strong>, ad esempio, indicano l\u2019intenzione del candidato di porre maggiore enfasi su un particolare concetto. Usare <strong>elenchi puntati<\/strong>, allo stesso modo, denota la volont\u00e0 di rendere pi\u00f9 chiaro e schematica un\u2019espressione.<\/p>\n<p>L&#8217;attenzione, la <strong>cura dell\u2019aspetto<\/strong> e la precisione di una email danno un segnale molto positivo rispetto ad un candidato. Al contrario, una mail scritta frettolosamente, piena di refusi o scritta senza alcuna spaziatura, pu\u00f2 essere l\u2019indicatore di una <strong>scarsa attenzione<\/strong> o, ancora peggio, di uno scarso interesse nel processo di selezione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cos\u2019\u00e8 la comunicazione non verbale? Perch\u00e9 \u00e8 importante nella gestione delle risorse umane? Le capacit\u00e0 di comunicazione sono fondamentali in qualsiasi posto di lavoro e moltissime aziende investono in formazione per permettere ai propri dipendenti di svilupparle e migliorarle. 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