{"id":21188,"date":"2020-06-19T17:46:45","date_gmt":"2020-06-19T15:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=21188"},"modified":"2025-04-03T22:15:46","modified_gmt":"2025-04-03T20:15:46","slug":"community-manager-osvaldo-danzi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.it\/blog\/community-manager-osvaldo-danzi\/","title":{"rendered":"Community manager cos&#8217;\u00e8? Raccontato da Osvaldo Danzi"},"content":{"rendered":"<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Abbiamo avuto l\u2019occasione di intervistare<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/osvaldodanzi\/\"> <span class=\"s3\">Osvaldo Danzi<\/span><\/a> recruiter inconsapevole agli inizi della sua carriera e poi approdato alle grandi societ\u00e0 di selezione. Gli abbiamo posto alcune domande sulla sua esperienza e ci siamo concentrati sul tema del ruolo del community manager. Che ruolo riveste una community all\u2019interno delle organizzazioni? e come si crea una community che duri nel tempo?<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.it\/get-started\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-42526\" src=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/11220026\/software-risorse-umane-1024x350.jpg\" alt=\"software risorse umane\" width=\"1024\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/11220026\/software-risorse-umane-1024x350.jpg 1024w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/11220026\/software-risorse-umane-300x103.jpg 300w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/11220026\/software-risorse-umane-768x263.jpg 768w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/11220026\/software-risorse-umane-1536x526.jpg 1536w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/11220026\/software-risorse-umane.jpg 1800w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#prima\"> La prima esperienza <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#passione\">Da passione a lavoro <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#community\">Come si diventa Community manager? <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#compito\"> Qual \u00e8 nello specifico il compito di un Community manager? <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#esperienza\"> In che direzione si sta evolvendo il recruitment e il mondo delle community? <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#peossima\">Quale sar\u00e0 quindi la prossima frontiera del recruiting? <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ultima\"> Nella sua carriera ha mai utilizzato un software per la gestione delle risorse umane? <\/a><\/li>\n<li><span class=\"s4\"><a href=\"https:\/\/factorial.it\/get-started\"><span class=\"s5\">\u2705<\/span><span class=\"s6\"> Prova Factorial, con tutte le funzionalit\u00e0 a disposizione risparmierai tempo da dedicare alle PERSONE!<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"prima\"><\/a><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\"><b>G: \u201cSalve signor Danzi, la ringrazio di essere qui con noi per questa intervista con<\/b><a href=\"https:\/\/factorial.it\/hrsoftware\"><b> <\/b><span class=\"s8\"><b>Factorial HR<\/b><\/span><\/a><b>. La prima domanda non pu\u00f2 che essere una curiosit\u00e0: come \u00e8 nata la sua passione per il recruiting\u201d<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Osvaldo ci racconta che le passioni avvengono per caso. Durante il suo lavoro estivo come animatore nei villaggi turistici si \u00e8 trovato a gestire importanti team senza aver mai avuto una formazione in merito.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201cL\u2019animazione, l\u2019ho sempre paragonata al servizio militare, insegnava a stare con persone diverse da te. Dovevi mediare tra i caratteri di tutti, interagire e condividere obiettivi per mesi con persone con provenienze e culture differenti. Gestire criticit\u00e0 e dover risolvere problemi in tempi molto brevi.\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Danzi ci confida che non avrebbe mai immaginato di poterlo fare e invece mettendo alla prova il suo carattere. Affina la capacit\u00e0 di relazionarsi con le persone e soprattutto di riuscire a gestirle, quindi a condurle.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-43138 size-large\" src=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/14120301\/community-manager-aziendale-1024x576.jpg\" alt=\"community manager aziendale\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/14120301\/community-manager-aziendale-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/14120301\/community-manager-aziendale-300x169.jpg 300w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/14120301\/community-manager-aziendale-768x432.jpg 768w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/14120301\/community-manager-aziendale-688x388.jpg 688w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/14120301\/community-manager-aziendale.jpg 1112w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\"> Sopraggiunto il limite di et\u00e0 per il quale non sei pi\u00f9 realizzato sul palco di un villaggio, dopo un\u2019esperienza di gestione di un hotel in Kenya l\u2019agenzia per la quale Danzi lavorava gli offre un ruolo d\u2019ufficio. Pi\u00f9 inerente anche con il mondo delle risorse umane, ofrrendogli di selezionare il personale per le strutture turistiche.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201cDa l\u00ec \u00e8 iniziata l\u2019ascesa: Adecco aveva da poco aperto la divisione specializzata in incoming turistico (Horeca: hotel, restaurant e catering). Ricevetti una loro chiamata dovuta probabilmente a qualche segnalazione o semplicemente a fatto che in Italia non eravamo in molti con una esperienza di selezione specifica in quel settore\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p7\"><span class=\"s1\">La sua carriera dal 2002 prende il largo e dopo l\u2019 esperienza in Adecco, Michael Page e Manpower Professional, ora seleziona Quadri e Dirigenti per le aziende.<\/span><\/p>\n<p><a name=\"passione\"><\/a><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\"><b>G: \u201cQuindi le chiedo, come questa passione si \u00e8 evoluta in ci\u00f2 che \u00e8 oggi il suo lavoro?\u201d<\/b><\/span><\/h3>\n<blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201csi \u00e8 evoluta tanto\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Danzi ci racconta di essere riuscito a fondere la passione per le Umane Risorse (come le chiama lui) con l\u2019attitudine al coinvolgimento delle persone, realizzando cos\u00ec una delle prime community manageriali in Italia.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201c12 anni fa sono stato tra i primi a fondare un gruppo su Linkedin. \u201cFiordiRisorse\u201d era un gruppo dove le persone in qualche modo iniziavano a parlare di lavoro in maniera aperta, senza intermediazioni, condividendo esperienze personali, supportandosi gli uni con gli altri in una operazione di networking che in<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>poco tempo si \u00e8 trasferita da Online a Offline\u201d.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Osvaldo ci racconta che \u201cFiordiRisorse\u201d iniziava ad attirare l\u2019attenzione di grandi aziende come <a href=\"https:\/\/www.ikea.com\/it\/it\/\"> <span class=\"s3\">IKEA<\/span><\/a>,<a href=\"https:\/\/www.ducati.com\/it\/it\/home\"> <span class=\"s3\">Ducati<\/span><\/a>, Carpigiani, Loccioni, particolarmente sensibili ai temi delle Community e dell\u2019importanza dell\u2019employer branding e della comunicazione aperta al punto tale da decidere di ospitare gli incontri di FiordiRisorse nelle loro aziende. <\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Da l\u00ec tanti sono i gruppi e anche le Associazioni di categoria che si sono ispirati a FiordiRisorse.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p8\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201cFiordiRisorse dopo 12 anni \u00e8 ancora qui; \u00e8 ancora un gruppo Linkedin ma non \u00e8 pi\u00f9 solo una community, \u00e8 tanto altro: un festival, una testata giornalistica, incontri di formazione, ma soprattutto \u00e8 l&#8217;incontro tra tante persone con interessi diversi ma accomunati dalla passione per una nuova cultura del lavoro basata sull\u2019equilibrio tra lavoro e vita personale e capace di valorizzare ogni singolo territorio in un Paese straordinario che purtroppo guarda solo in un\u2019unica direzione.\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><a name=\"community\"><\/a><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\"><b>G: \u201cCome si arriva a diventare un community manager?\u201d<\/b><\/span><\/h3>\n<blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201cSono cose che prima succedono e dopo gli dai un titolo&#8221;<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">ci racconta Osvaldo,<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b>\u201c io non sapevo di avere fondato una community, ho sempre pensato a FdR cone ad un Gruppo. Quando questo mondo ha iniziato ad avere pi\u00f9 o meno delle \u201cregole\u201d, allora ho capito che FiordiRisorse poteva essere considerata una community\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">A quel punto Osvaldo inizia a cercare altre community come la sua, e scopre che anche le grandi aziende iniziano a crearne di proprie a vari scopi: per <b>condividere informazioni aziendali<\/b>, per creare una relazione con i clienti e quindi <b>per fare Branding<\/b>, altre ancora avevano <b>l&#8217;obiettivo di insegnare<\/b>, come le community di pratica.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p8\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201cCos\u00ec mi venne chiesto di scrivere un libro su questo argomento. Avevo un amico, Giovanni Re, esperto di community di pratica che ho coinvolto in questo progetto. Lui poteva completare quelle che erano le mie esperienze di Community. Abbiamo accettato perch\u00e9 avevamo fatto davvero qualcosa di concreto da raccontare. Coinvolgendo tantissime persone ed aziende che avevamo incrociato nel corso degli anni e che rappresentavano delle case history strategiche. Il libro non sarebbe stato solo un insieme di nozioni.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><a name=\"compito\"><\/a><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\"><b>G: \u201cQuindi nello specifico il compito di un community manager \u00e8 quello di riuscire a creare un gruppo coeso di persone con magari idee differenti ma legati da valori comuni?\u201d<\/b><\/span><\/h3>\n<blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201cS\u00ec esattamente, o quantomeno Persone che sappiano creare tanti punti di arrivo. Se hai solo uno scopo, dopo poco si esaurisce. Una Community invece deve avere le porte aperte, dare possibilit\u00e0 di espressione a tante persone perch\u00e9 la ricchezza sta nell\u2019 alimentare costantemente la community di temi, argomenti e obiettivi.\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Secondo Osvaldo per\u00f2 \u00e8 necessario \u201cfiltrare\u201d le persone che aderiscono alle community, perch\u00e9 una community non pu\u00f2 essere \u201cdemocratica\u201d. I valori sono unici e condivisi, servono regole di accesso e partecipazione precise. Altrimenti non verr\u00e0 generato alcun valore utile per la community.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p10\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201cCi sono utenti che passano, guardano e se ne vanno, altri che peggio ancora passano, inquinano e se ne vanno, laddove invece bisogna costruire. I peggiori sono quelli che non hanno capito nulla dei valori di un gruppo e vanno dritti per la loro strada mettendo avanti i propri interessi personali, asfaltando la Community senza restituire nulla.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p10\"><span class=\"s1\">Il libro<a href=\"https:\/\/www.amazon.it\/Community-manager-Dietro-reti-persone\/dp\/8891779830\/ref=sr_1_1\"><span class=\"s9\"> \u201cCommunity manager: Dietro le reti ci sono le Persone\u201d<\/span><\/a> infatti, inizia proprio con questo motto: <strong><span style=\"font-size: 18pt;\">\u201cPrima si d\u00e0, poi si riceve\u201d.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p11\"><span class=\"s1\">Se sei interessato ad altri libri sul mondo delle risorse umane ti consigliamo di leggere questo articolo:<a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/7-libri-hr\/\"><span class=\"s9\"> Libri HR, 7 da leggere assolutamente per la tua carriera<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<p><a name=\"esperienza\"><\/a><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\"><b>G: Secondo la sua esperienza in che direzione quindi, si sta evolvendo il recruitment e il mondo delle community?\u201d<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Secondo Osvaldo sono due aspetti molto simili e collegati tra loro; l\u2019evoluzione si otterr\u00e0 quando le persone diventeranno pi\u00f9 comunicative, useranno Linkedin in maniera corretta ovvero \u201ctestimoniandosi\u201d attraverso il personal branding. Tanti lo disdegnano o derubricano ad una perdita di tempo e quando l\u2019employer branding diventer\u00e0 un obiettivo preciso delle aziende.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Poi aggiunge:<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201cAttenzione per\u00f2, non bisogna essere troppo referenziali, parlare solo di se stessi o promuovere solo la propria azienda; \u00e8 necessario creare un coinvolgimento, condividere un articolo chiedendo ad altri cosa ne pensano, il loro punto di vista. Condividere il proprio lavoro trasmettendo un valore. Questo \u00e8 ci\u00f2 che richiede Linkedin: scatenare la discussione e a piccoli passi diventare un punto di riferimento per il tuo settore\u201d.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">E conclude spiegandoci che:<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><strong>O: <\/strong>\u201cPrendere una posizione e comunicare \u00e8 la vera svolta delle risorse umane.\u00a0 Non solo l\u2019unico a pensarla cos\u00ec se grandi aziende come Ceres, Taffo e tanti imitatori hanno incentrato la loro comunicazione proprio sulla selezione dei loro clienti: \u201cnon mi interessa chi non ha i miei valori\u201d <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p8\"><span class=\"s1\">Questo secondo me deve essere un p\u00f2 il futuro delle risorse umane, lato azienda e lato candidati. Ci si sceglie in due.<\/span><\/p>\n<p><a name=\"prossima\"><\/a><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\"><b>G: \u201cQuale sar\u00e0 quindi la prossima frontiera del recruiting?\u201d<\/b><\/span><\/h3>\n<blockquote>\n<p class=\"p8\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201cScendere tra le persone, avere un rapporto diretto con esse. L\u2019azienda ha sempre pi\u00f9 bisogno di capire le persone invece che parlare da un palco; ad oggi \u00e8 ancora difficile riuscire ad interagire con l\u2019azienda anche se qualcosa si sta muovendo. Le aziende non possono pi\u00f9 pensare che la comunicazione avvenga<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>attraverso i comunicati stampa e i virgolettati degli Amministratori Delegati. Bisogna interagire, rispondere alle persone. Capire che le nuove piazze sono meno virtuali e chiunque pu\u00f2 esprimere un parere e anche di criticare l\u2019azienda\u201d.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><a name=\"ultima\"><\/a><\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\"><b>G: \u201cLe pongo l\u2019ultima domanda; nella sua carriera ha mai utilizzato un software per la gestione delle risorse umane?\u201d<\/b><\/span><\/h3>\n<blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>O:<\/b> \u201c Assolutamente s\u00ec, da sempre, da quando non esistevano i software ed ero costretto a crearmi i miei programmi con Access, fino a quando hanno cominciato<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>a nascere i primi \u201cgestionali\u201d, ho utilizzato per tanti anni Altamira, software proprietari come quelli di Michael Page e Adecco. Quindi s\u00ec, \u00e8 impensabile soprattutto quando hai dei grandi volumi, non utilizzare degli ATS.\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p12\"><span class=\"s1\">Ringraziamo Osvaldo Danzi per le sua disponibilit\u00e0, per i suoi consigli e la sua vision sul futuro del <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/recruiting-selezione-del-personale\/\">recruiting<\/a>.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p13\"><span class=\"s10\" style=\"color: #339966;\"><a style=\"color: #339966;\" href=\"https:\/\/factorial.it\/funzionalita\"><b>Se vuoi seguire i consigli di un influencer del recruiting, prova Factorial HR. Il software per la gestione delle risorse umane con utili funzionalit\u00e0!<\/b><\/a><\/span><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Abbiamo avuto l\u2019occasione di intervistare Osvaldo Danzi recruiter inconsapevole agli inizi della sua carriera e poi approdato alle grandi societ\u00e0 di selezione. Gli abbiamo posto alcune domande sulla sua esperienza e ci siamo concentrati sul tema del ruolo del community manager. Che ruolo riveste una community all\u2019interno delle organizzazioni? e come si crea una community<a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/community-manager-osvaldo-danzi\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":43139,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[191],"tags":[],"class_list":["post-21188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interviste"],"acf":{"topics":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Community manager cos&#039;\u00e8? Raccontato da Osvaldo Danzi | Factorial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Che cos&#039;\u00e8 un community manager? Cosa fa esattamente? In Factorial abbiamo avuto la possibilit\u00e0 di chiederlo ad Osvaldo Danzi, esperto di questo mondo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/community-manager-osvaldo-danzi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Community manager cos&#039;\u00e8? Raccontato da Osvaldo Danzi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Che cos&#039;\u00e8 un community manager? Cosa fa esattamente? 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