{"id":106786,"date":"2023-06-13T13:07:41","date_gmt":"2023-06-13T11:07:41","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=106786"},"modified":"2024-07-19T15:40:11","modified_gmt":"2024-07-19T13:40:11","slug":"intelligenza-emotiva-in-azienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/intelligenza-emotiva-in-azienda\/","title":{"rendered":"Intelligenza emotiva: che cos\u2019\u00e8 e perch\u00e8 \u00e8 importante per un manager"},"content":{"rendered":"<p>Quello dell\u2019<strong>intelligenza emotiva<\/strong> \u00e8 un concetto piuttosto <strong>recente<\/strong>. Infatti per la prima volta \u00e8 stato definito nel 1990 dai psicologi statunitensi Peter Salovey e John D. Mayer, ma ha impiegato 5 anni ad affermarsi.<\/p>\n<p>\u00c8 stato nel 1995 con la pubblicazione del libro &#8220;Intelligenza Emotiva: Che cos&#8217;\u00e8 e perch\u00e9 pu\u00f2 renderci felici\u201d scritto dall\u2019autore e giornalista scientifico Daniel Goleman, che il concetto di intelligenza emotiva ha iniziato ad assumere rilevanza.<\/p>\n<p>In questo articolo definiamo che cos\u2019\u00e8 l\u2019intelligenza emotiva, <strong>perch\u00e9 \u00e8 importante<\/strong> per la leadership e quali sono i <strong>vantaggi per l\u2019azienda.<\/strong><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot; \n &lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n    &lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-d7d80efa-7c5d-45a3-963e-d7208c455d2c&quot;&gt;\n        &lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-d7d80efa-7c5d-45a3-963e-d7208c455d2c&quot; id=&quot;d7d80efa-7c5d-45a3-963e-d7208c455d2c&quot;&gt;\n            &lt;a 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class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/intelligenza-emotiva-in-azienda\/#che-cos\u2019e-l\u2019intelligenza-emotiva\" title=\"Che cos\u2019\u00e8 l\u2019intelligenza emotiva\" data-target-id=\"che-cos\u2019e-l\u2019intelligenza-emotiva\">Che cos\u2019\u00e8 l\u2019intelligenza emotiva<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/intelligenza-emotiva-in-azienda\/#intelligenza-emotiva-e-leadership\" title=\"Intelligenza emotiva e leadership\" data-target-id=\"intelligenza-emotiva-e-leadership\">Intelligenza emotiva e leadership<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/intelligenza-emotiva-in-azienda\/#intelligenza-emotiva-e-benessere-in-azienda\" title=\"Intelligenza emotiva e benessere in azienda\" data-target-id=\"intelligenza-emotiva-e-benessere-in-azienda\">Intelligenza emotiva e benessere in azienda<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/intelligenza-emotiva-in-azienda\/#esistono-dei-contro\" title=\"Esistono dei contro?\" data-target-id=\"esistono-dei-contro\">Esistono dei contro?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/intelligenza-emotiva-in-azienda\/#engagement-dei-dipendenti-e-l&#039;enps\" title=\"Engagement dei dipendenti e l&#039;eNPS\" data-target-id=\"engagement-dei-dipendenti-e-l&#039;enps\">Engagement dei dipendenti e l'eNPS<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-6\" href=\"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/it\/intelligenza-emotiva-in-azienda\/#misura-l\u2019engagement-dei-tuoi-dipendenti-con-factorial\" title=\"Misura l\u2019engagement dei tuoi 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le proprie emozioni<\/strong> e di <strong>saperle gestire<\/strong> al fine di alleggerire lo stress, il nervosismo e di entrare in empatia con gli altri.<\/p>\n<p>Significa saper riconoscere, identificare e governare le nostre emozioni contrastanti per superare le sfide di tutti i giorni e raggiungere gli obiettivi che ci siamo posti.<\/p>\n<p>Con questa consapevolezza, si \u00e8 in grado di prendete atto dei propri stati d&#8217;animo e prevedere le reazioni. In questo modo non solo si ha una conoscenza maggiore di se stessi ma si pu\u00f2 anche immaginare l\u2019effetto che le nostre reazioni hanno sulle altre persone. Infatti l&#8217;intelligenza emotiva \u00e8 un concetto ampio che racchiude anche la capacit\u00e0 di <strong>intuire le emozioni degli altri.<\/strong><\/p>\n<p>La definizione di intelligenza emotiva, come ogni concetto in via di costruzione, \u00e8 cambiata negli anni. Ai nostri giorni, essa \u00e8 nota anche come QE (quoziente emozionale), QIE, (quoziente di intelligenza emotiva) e LE (leadership emotiva).<\/p>\n<p>Sviluppando la propria intelligenza emotiva si potr\u00e0 <strong>avere pi\u00f9 successo, sia nella sfera personale che in quella professionale<\/strong>, si possono costruire <strong>relazioni pi\u00f9 forti<\/strong>, si entra in maggiore connessione con se stessi e si arriva a un livello di conoscenza molto pi\u00f9 profondo.<\/p>\n<p>Ma l\u2019intelligenza emotiva \u00e8 una caratteristica innata o \u00e8 possibile acquisirla e apprenderla? Scopriamolo insieme nei prossimi paragrafi.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49Leggi anche: \u201c<strong><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/consigli-per-work-life-balance\/\">Work life balance: 10 consigli per rendere i tuoi dipendenti pi\u00f9 soddisfatti del proprio lavoro<\/a>\u201d<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Elementi chiave dell\u2019intelligenza emotiva<\/strong><\/h3>\n<p>Ebbene s\u00ec, l\u2019intelligenza emozionale \u00e8 una competenza che <strong>si pu\u00f2 acquisire con il tempo.<\/strong> Secondo Goleman infatti tutti noi nasciamo gi\u00e0 dotati di intelligenza emotiva. Ci\u00f2 che dobbiamo fare \u00e8 individuarla e farla fruttare. Come? Sviluppando una coscienza sulle nostre emozioni e sul rapporto con gli altri. Bisogna chiedersi: perch\u00e9 mi sono comportato in questo modo? Quali sono le emozioni che hanno scatenato la mia reazione? Sono in grado di ascoltare gli altri? Gli altri si fidano di me?<\/p>\n<p>Ma andiamo per gradi. Goleman ha definito quattro elementi chiave dell\u2019intelligenza emotiva. Si tratta di <strong>quattro principi che non possono mancare<\/strong> e che bisogna sperimentare per capire il proprio livello di intelligenza emotiva. Eccoli qui di seguito.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Consapevolezza di se stessi<\/strong>: la <em>self awareness<\/em> \u00e8 la capacit\u00e0 alla base dell\u2019intelligenza emotiva. Significa riconoscere le proprie emozioni, le proprie risorse e i propri limiti al fine di avere chiare le proprie capacit\u00e0;<\/li>\n<li><strong>Autocontrollo:<\/strong> in inglese <em>self management<\/em>, che consiste nella definizione degli obiettivi e nella capacit\u00e0 di gestione di se stessi durante la fase di raggiungimento degli obiettivi preposti;<\/li>\n<li><strong>Consapevolezza degli altri:<\/strong> \u00e8 detta anche coscienza sociale e include qualit\u00e0 come l\u2019empatia che ci consente di entrare in contatto con gli altri, di interpretare le loro emozioni e i loro sentimenti;<\/li>\n<li><strong>Gestione delle relazioni:<\/strong> detta anche <em>relationship management.<\/em> Solo una volta <strong>presa coscienza di chi abbiamo attorno<\/strong> \u00e8 possibile <strong>instaurare<\/strong> con essi una <strong>vera relazione<\/strong>. Gestire le relazioni significa capire gli altri e avere sotto controllo i conflitti al fine di lavorare in un clima propositivo e di fiducia.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Intelligenza emotiva e leadership<\/strong><\/h2>\n<p>Per il manager di una azienda l\u2019intelligenza emotiva \u00e8 una di quelle <strong><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/soft-skills-significato\/\">soft skills<\/a><\/strong> che non vanno sottovalutate. Un manager che pecca di intelligenza emotiva ha un grande difetto. <strong>I manager<\/strong> sono i primi che <strong>devono essere in grado di relazionarsi con gli altri<\/strong> e capire come gestire le diverse situazioni in cui si ritrovano.<\/p>\n<p>Non \u00e8 un caso che i luoghi di lavoro che funzionano meglio e in cui vige un <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/wellbeing-aziendale\/\">wellbeing aziendale<\/a>, sono proprio quelli in cui il leader \u00e8 capace di intelligenza emotiva.<\/p>\n<p>L\u2019intelligenza emotiva determina il successo di un leader per due ragioni.<\/p>\n<ol>\n<li>Un <strong>motivo interno<\/strong>: un leader deve conoscersi, ovvero deve essere self awareness perch\u00e9 la capacit\u00e0 di riconoscere le sue emozioni e gestirle \u00e8 importante soprattutto nei momenti in cui si verificano delle difficolt\u00e0. <strong>La consapevolezza di se<\/strong>, in questi casi, ha un\u2019importanza fondamentale perch\u00e9 <strong>permette di tenere il focus sugli obiettivi<\/strong> anche se si \u00e8 distratti da altri fattori;<\/li>\n<li>Un <strong>motivo esterno<\/strong>: ovvero la consapevolezza degli altri. Il manager deve esser attento a quello che succede attorno a lui e a chi sono le persone del team che lo circondano. Non siamo tutti uguali, ecco perch\u00e9 l\u2019intelligenza emotiva ci aiuta a <strong>entrare in empatia<\/strong> con le persone per capire come stanno, se c\u2019\u00e8 qualche problema, se hanno delle richieste o delle aspettative diverse da quelle che un manager pu\u00f2 dare per scontate. La comunicazione tra leader e team \u00e8 fondamentale perch\u00e9 \u00e8 solo cos\u00ec che si pu\u00f2 ottenere il massimo e si possono raggiungere gli obiettivi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Alcuni studi dimostrano che pi\u00f9 si hanno ruoli di leader, pi\u00f9 l\u2019intelligenza emotiva \u00e8 un elemento pi\u00f9 imprescindibile. \u00c8 fondamentale quindi conoscere quali sono le emozioni che muovono noi stessi e gli altri perch\u00e9 solo in questo modo \u00e8 possibile <strong>interpretare<\/strong> e capire i <strong>comportamenti<\/strong> e indirizzarli verso un miglioramento.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49<em>Potrebbe interessarti:<\/em> <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/comunicazione-aziendale-interna\/\">\u201c<strong>Comunicazione aziendale: definizione, quali tipi e come digitalizzarla\u201d<\/strong><\/a><\/p>\n<h3><strong>Consigli pratici per un leader<\/strong><\/h3>\n<p>Se sei un manager e vuoi migliorare la tua intelligenza emotiva, non puoi fare altro che <strong>ascoltarti e conoscere la tua sfera emotiva<\/strong>. Devi per\u00f2 ascoltare anche l\u2019ambiente che ti sta attorno: se stai parlando con un tuo collaboratore, ascolta davvero quello che sta dicendo e non pensare gi\u00e0 al passo successivo ovvero a cosa dovrai rispondere. Entra nella sua ottica e dimostra di essere stato attento. Solo in questo modo potrai raggiungere i tuoi obiettivi e diventare un modello per gli altri. Il tuo team ti vedr\u00e0 come un esempio positivo che \u00e8 <strong>in grado di ascoltare, abbattere i limiti della gerarchia per un momento, collaborare ed entrare in empatia con gli altri.<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Intelligenza emotiva e benessere in azienda<\/strong><\/h2>\n<p>Secondo Goleman l\u2019intelligenza emotiva \u00e8 una delle chiavi che possono portare al successo.<\/p>\n<p>Il <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/clima-aziendale\/\">clima aziendale<\/a> sar\u00e0 pi\u00f9 rilassato, le <strong>persone saranno pi\u00f9 coinvolte<\/strong> nell\u2019attivit\u00e0 lavorativa e le performance vedranno sempre un miglioramento perch\u00e9 l\u2019intelligenza emotiva \u00e8 quel plus che rende <strong>moderna<\/strong> e <strong>attraente<\/strong> la tua <strong>azienda<\/strong>.<\/p>\n<p>L\u2019intelligenza emotiva \u00e8 un concetto che <strong>si deve applicare anche in team<\/strong>: essere cordiali, comprensivi, sinceri, consapevoli dei propri limiti o delle proprie capacit\u00e0 \u00e8 la chiave per gettare le basi di un\u2019organizzazione che funziona.<\/p>\n<p>Conoscersi ed esser consapevoli significa anche imparare dai propri errori. Infatti se c\u2019\u00e8 stato un \u201cfallimento\u201d nel team \u00e8 importante analizzare i singoli fattori e capire quali sono le strade migliori da intraprendere nelle occasioni future.<\/p>\n<p>\u00c8 per questo che \u00e8 importante integrare l\u2019intelligenza emotiva nelle aziende: deve essere un <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/valori-aziendali-esempi\/\">valore condiviso<\/a>, un principio che lega i team e che ha la finalit\u00e0 di <strong>far emergere le migliori qualit\u00e0 di ciascuno<\/strong> e creare una cultura della fiducia.<\/p>\n<p>Se i singoli componenti di un team e i leader hanno sviluppato e praticato questa capacit\u00e0, ci saranno sempre <strong>maggiori soddisfazioni<\/strong> in azienda. I vantaggi sono palpabili: un sincero <strong>engagement<\/strong> da parte del team, non ci sar\u00e0 necessit\u00e0 di numerosi <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/turnover-del-personale-software-hr\/\">turnover<\/a> e soprattutto elude il burnout perch\u00e9 il <strong>team<\/strong> si sentir\u00e0 sostenuto, <strong>apprezzato<\/strong>, <strong>coinvolto<\/strong> e avr\u00e0 <strong>fiducia<\/strong> nell\u2019azienda in cui lavora.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49<em>Leggi anche:<\/em> \u201c<a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/employer-branding-cose\/\">Employer branding: cos\u2019\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 importante per la tua azienda?<\/a>\u201d<\/p>\n<h2>Esistono de<strong>i contro?<\/strong><\/h2>\n<p>Ma ci sono dei rischi in cui si pu\u00f2 incappare? Vediamoli insieme in questo paragrafo.<\/p>\n<ul>\n<li>Innanzitutto una critica che viene mossa verso \u00e8 che l&#8217;intelligenza emotiva <strong>non pu\u00f2 essere definita in maniera oggettiva<\/strong>, questo fa s\u00ec che nessuno sia in grado di dire concretamente quando siamo in presenza di intelligenza emotiva, quando non lo siamo e quale sia il livello raggiunto;<\/li>\n<li>Un altro rischio \u00e8 quello di <strong>pensare di aver raggiunto un\u2019intelligenza emotiva<\/strong> ma che questa consapevolezza non corrisponde alla realt\u00e0. Ovvero credo di capire le mie azioni perch\u00e9 ho individuato le emozioni da cui sono mosse ma in realt\u00e0 mi sto sbagliando. In questo caso \u00e8 possibile che un&#8217;errata interpretazione porti fuori strada;<\/li>\n<li>Pu\u00f2 accadere che la totale conoscenza e trasparenza delle emozioni possa <strong>mettere in difficolt\u00e0 il leader<\/strong> <strong>ed<\/strong> <strong>essere<\/strong> quindi <strong>controproducente<\/strong>. Questo avviene perch\u00e9 il successo ovviamente non dipende soltanto dall\u2019intelligenza emotiva ma anche dal quoziente intellettivo del leader.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con un po&#8217; di prudenza per\u00f2 tutte queste situazioni possono essere evitate e si pu\u00f2 usare l&#8217;intelligenza emotiva come chiave del successo aziendale.<\/p>\n<h2>Engagement dei dipendenti e <strong>l&#8217;eNPS<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.it\/performance-management\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-100845\" src=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/eNPS-employee-net-promoter-score.png\" alt=\"eNPS: dimostrazione software HR Factorial\" width=\"1381\" height=\"1007\" srcset=\"https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/28122401\/eNPS-employee-net-promoter-score.png 1381w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/28122401\/eNPS-employee-net-promoter-score-300x219.png 300w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/28122401\/eNPS-employee-net-promoter-score-1024x747.png 1024w, https:\/\/factorial.it\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/28122401\/eNPS-employee-net-promoter-score-768x560.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1381px) 100vw, 1381px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00c8 certo per\u00f2 che l&#8217;intelligenza emotiva aumenta <strong>l&#8217;<a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/employee-engagement\/\">engagement dei dipendenti<\/a><\/strong>. Questo avviene perch\u00e9 i collaboratori sentono che la loro opinione conta e che \u00e8 importante il loro benessere in azienda.<\/p>\n<p>Esiste un <strong>indicatore<\/strong> in grado di <strong>misurare il coinvolgimento, la soddisfazione<\/strong> e quindi <strong>fedelt\u00e0<\/strong> <strong>dei<\/strong> tuoi <strong>dipendenti agli obiettivi, valori dell\u2019azienda e all\u2019azienda stessa<\/strong>. Questo indicatore si chiama <strong><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/enps-employee-net-promoter-score\/\">eNPS<\/a><\/strong> e l&#8217;acronimo sta per <strong>Employee Net Promoter Score<\/strong>. La misurazione avviene tramite un <strong>sondaggio<\/strong> attraverso il quale \u00e8 possibile capire il grado di coinvolgimento dei dipendenti.<\/p>\n<p>La fedelt\u00e0 dei tuoi collaboratori \u00e8 determinata dalla risposta alla domanda: \u201cCi consiglieresti ai tuoi migliori amici o conoscenti?\u201d Questa domanda, unita a tutte le altre del sondaggio, \u00e8 la chiave per evincere la posizione del singolo.<\/p>\n<p>La domanda funziona perch\u00e9 non \u00e8 diretta come lo sarebbe se fosse posta in questo modo: \u201csei fedele all\u2019azienda in cui lavori?\u201d Quest&#8217;ultima assicurerebbe una risposta costruita per soddisfare il sondaggio e dalla quale non si pu\u00f2 evincere la sincerit\u00e0 dell\u2019intervistato.<\/p>\n<p>Alla domanda sopracitata puoi correlare, ad esempio, le seguenti domande:<\/p>\n<ul>\n<li>Gli obiettivi aziendali sono chiaramente definiti?<\/li>\n<li>Sei soddisfatti delle tue mansioni?<\/li>\n<li>Ti viene riconosciuta una buona prestazione?<\/li>\n<li>Hai mezzi a sufficienza per lavorare?<\/li>\n<\/ul>\n<p>In base alle risposte, gli intervistati vengono suddivisi in 3 categorie: <strong>i promotori, i passivi e i detrattori.<\/strong> Nella prima categoria rientrano tutti quei dipendenti <strong>soddisfatti<\/strong> della cultura aziendale e motivati a lavorare, nella seconda rientrano quei dipendenti <strong>passivi o neutri<\/strong> e che potrebbero essere aperti ad altre opportunit\u00e0, e per concludere, nella terza categoria rientrano i collaboratori <strong>per nulla soddisfatti<\/strong> e che c\u2019\u00e8 il rischio di perdere da un momento all\u2019altro.<\/p>\n<p>\u00c8 importante dotarsi di questo punteggio perch\u00e9 potrai misurare tempestivamente la fedelt\u00e0 dei tuoi collaboratori con semplicit\u00e0, ridurre il turnover, capire quali sono le criticit\u00e0 e cercare di trasformare i detrattori in promotori.<\/p>\n<p>Ogni volta che ricevi una risposta che non ti soddisfa, potrai chiedere al singolo quali sono le ragioni e se secondo lui esistono dei modi per poter colmare le mancanze: anche questo fa parte dell\u2019intelligenza emotiva.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49<em>\u00c8 interessante:<\/em>\u201d <strong><a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/motivazione-lavorativa-insicurezze\/\">Motivazione lavorativa: combatti le insicurezze e dai una spinta motivazionale<\/a>\u201d<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Misura l\u2019engagement dei tuoi dipendenti con Factorial<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Il livello di engagement<\/strong> dei tuoi dipendenti \u00e8 un&#8217;informazione di cui non puoi fare a meno. Con Factorial potrai verificare quanto essi sono impegnati e coinvolti nell\u2019azienda. \u00c8 un elemento fondamentale per mantenere alta la <strong>motivazione al lavoro<\/strong> che \u00e8 a sua volta la <strong>sintesi di un ambiente lavorativo in ascolto e che funziona.<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019employee engagement ha diversi vantaggi: aumenta la performance e la <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/produttivita-del-lavoro\/\">produttivit\u00e0 del singolo<\/a>, fidelizza i dipendenti, fa s\u00ec che ci sia maggior coinvolgimento dei dipendenti e di conseguenza maggior soddisfazione a lavoro. Con queste premesse, il benessere dell\u2019azienda anche in termini economici non pu\u00f2 che crescere.<\/p>\n<p>Come misurare l\u2019engagement dei dipendenti con Factorial? Il nostro \u00e8 un software HR che offre una serie di servizi per la gestione delle tue risorse. Potrai:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Definire gli obiettivi<\/strong> dei singoli team e <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/performance-management-dipendenti\/\"><strong>valutare le performance<\/strong><\/a> dei singoli con una <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/scheda-valutazione-personale-performance\/\">scheda di valutazione del personale<\/a><\/li>\n<li>Creare una <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/comunicazione-interna-aziendale\/\">comunicazione interna<\/a> e di conseguenza una community per migliorare il senso di appartenenza all\u2019azienda;<\/li>\n<li><strong>Fare<\/strong> dei <strong>sondaggi<\/strong> e <strong>verificarli<\/strong> attraverso <strong>l\u2019eNPS<\/strong>. All\u2019interno dell\u2019app Factorial troverai una sezione dedicata all\u2019eNPS. \u00c8 possibile modificare la descrizione del sondaggio, la data di inizio del sondaggio e la frequenza di esso. Potrai <strong>verificare le risposte<\/strong> nella sezione <strong>analisi<\/strong> dell\u2019app e <strong>visualizzare un grafico<\/strong> a torta suddiviso tra promotori, passivi e detrattori. L\u2019app ti permette di <strong>creare<\/strong> anche dei <strong>confronti con le sessioni precedenti<\/strong> del sondaggio in modo tale da poterne <strong>verificare<\/strong> i <strong>miglioramenti e cambiamenti<\/strong>. Al fine di raccogliere opinioni imparziali, oneste e reali i sondaggi sono tutti anonimi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con la <a href=\"https:\/\/factorial.it\/blog\/digitalizzazione-aziendale\/\">digitalizzazione<\/a>, Factorial ti permette di velocizzare, implementare e aumentare la produttivit\u00e0 della tua azienda. Che aspetti? <a href=\"https:\/\/factorial.it\/get-started\">Clicca qui<\/a> per una prova gratuita di 14 giorni.<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/factorial.it\/richiedi-demo\">\u2705 Scopri come si sentono i tuoi dipendenti con un software &#8211; Richiedi una demo gratuita di Factorial<\/a><\/h2>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot; \n &lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n    &lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24&quot;&gt;\n        &lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24&quot; id=&quot;49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24&quot;&gt;\n            &lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24&quot;&gt;\n                &lt;img class=&quot;lazyload hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24.png&quot;  alt=&quot;&quot;Software&quot; width=&quot;&quot;900&quot;&quot; height=&quot;&quot;308&quot;&quot; \/&gt;\n            &lt;\/a&gt;\n        &lt;\/span&gt;\n        &lt;script type=&quot;text\/javascript&quot;&gt;\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, &#039;49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24&#039;, {&#039;region&#039;: &#039;eu1&#039;})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    &#039;https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&#039;,\n                    &#039;hubspotCTA&#039;, \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        &lt;\/script&gt;\n    &lt;\/span&gt;\n&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:961,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;9&quot;:1,&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\"> \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24\" id=\"49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24.png\"  alt=\"Software HR-Richiedi una dimostrazione gratuita\" width=\"900\" height=\"308\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '49e02cb3-d7e4-470b-82ca-e5dd3a6b4f24', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quello dell\u2019intelligenza emotiva \u00e8 un concetto piuttosto recente. 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