{"id":100788,"date":"2023-04-28T12:26:13","date_gmt":"2023-04-28T10:26:13","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=100788"},"modified":"2026-02-16T18:02:58","modified_gmt":"2026-02-16T16:02:58","slug":"enps-employee-net-promoter-score","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.it\/blog\/enps-employee-net-promoter-score\/","title":{"rendered":"eNPS: esplora il livello di soddisfazione dei tuoi dipendenti con un semplice questionario"},"content":{"rendered":"

Sei curioso di capire il livello di soddisfazione dei tuoi dipendenti?
\nE di scoprire come misurare la soddisfazione dei tuoi dipendenti in modo semplice ed efficace?
\nSe s\u00ec, allora l’Employee Net Promoter Score<\/strong> (eNPS<\/strong>) potrebbe essere la soluzione che stai cercando!<\/p>\n

Con questo strumento, puoi raccogliere feedback dai tuoi dipendenti in modo rapido e diretto, per scoprire il loro livello di soddisfazione e valutare il loro coinvolgimento nell’azienda.<\/p>\n

Implementare l’eNPS pu\u00f2 offrire numerosi vantaggi per la tua azienda, tra cui una maggiore trasparenza e comunicazione con i dipendenti, un miglioramento dell’immagine dell’azienda, e una maggiore fidelizzazione dei dipendenti.<\/p>\n

Ma come puoi creare e interpretare un questionario di questo tipo?<\/p>\n

In questo articolo, ti forniremo le informazioni necessarie per creare un questionario eNPS efficace, e ti aiuteremo a interpretare i risultati per migliorare l’ambiente di lavoro della tua azienda.<\/p>\n

Ti guideremo attraverso le basi dell’ Employee Net Promoter Score, dai vantaggi della sua implementazione alla sua creazione e interpretazione.<\/p>\n

Scopri come l’eNPS pu\u00f2 aiutarti a creare un ambiente di lavoro pi\u00f9 positivo e produttivo per i tuoi dipendenti!<\/p>\n

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Che cos\u2019\u00e8 l\u2019eNPS<\/h2>\n

La prima domanda che sorger\u00e0 nella tua mente sar\u00e0 relativa alla definizione di eNPS, non \u00e8 forse vero?<\/p>\n

Leggi il paragrafo, scoprirai tutto ci\u00f2 che c\u2019\u00e8 da sapere su cos\u2019\u00e8 l\u2019eNPS.<\/p>\n

Definizione e scopo dell’eNPS<\/h3>\n

L’eNPS (Employee Net Promoter Score) \u00e8 uno strumento utilizzato dalle aziende per misurare la soddisfazione dei propri dipendenti.<\/strong><\/p>\n

L’obiettivo principale dell’eNPS \u00e8 determinare se le persone a carico sono disposte a raccomandare l’azienda ad amici o colleghi come luogo di lavoro.<\/p>\n

Questo ti aiuta a valutare la tua reputazione professionale e a identificare eventuali aree che potrebbero essere migliorate.<\/p>\n

La differenza principale tra NPS ed eNPS \u00e8 che NPS si concentra sulla misurazione della soddisfazione del cliente<\/em>, mentre eNPS si concentra sulla misurazione della soddisfazione dei dipendenti.<\/em><\/strong><\/p>\n

Ti consigliamo di utilizzare l’ Employee Net Promoter Score per misurare la soddisfazione dei tuoi dipendenti e valutare la tua reputazione come fornitore di manodopera.<\/p>\n

Questo strumento ti aiuter\u00e0 a identificare potenziali aree di miglioramento e a creare un ambiente di lavoro pi\u00f9 positivo e soddisfacente per tutti i dipendenti.<\/p>\n

Inoltre, l’eNPS non si limita a misurare la soddisfazione dei dipendenti, ma cerca di capire anche il loro grado di impegno e motivazione nei confronti dell’azienda.<\/strong><\/p>\n

Ci\u00f2 \u00e8 importante perch\u00e9 i dipendenti motivati e impegnati tendono ad essere pi\u00f9 produttivi e a fornire un servizio migliore ai clienti.<\/p>\n

Per calcolarlo, ai dipendenti viene posta una sola domanda: “Su una scala da 0 a 10, quanto probabilmente raccomanderesti la nostra azienda come luogo di lavoro ad amici o colleghi?”.<\/p>\n

\ud83d\udc4dLeggi anche: Team coaching: che cos\u2019\u00e8 e perch\u00e9 migliora la performance dei tuoi dipendenti<\/em><\/a><\/p>\n

Come si misura l\u2019eNPS<\/h2>\n

Qual \u00e8 il modo per misurarlo?<\/p>\n

Ci sono alcuni passaggi da seguire che troverai elencati nel paragrafo che segue.<\/p>\n

Continua a leggere.<\/p>\n

Il processo di raccolta dei feedback<\/h3>\n

Dovrai innanzitutto raccogliere il feedback dei dipendenti per calcolare l’eNPS<\/strong> (Employee Net Promoter Score).<\/strong><\/p>\n

Il processo di raccolta del feedback pu\u00f2 essere svolto utilizzando una variet\u00e0 di metodi, inclusi sondaggi sull’employee engagement<\/a>, interviste individuali o di gruppo, focus group e sessioni di brainstorming.<\/p>\n

\u00c8 fondamentale selezionare una metodologia adatta alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi aziendali.<\/strong><\/p>\n

Quando si raccolgono feedback, \u00e8 fondamentale proteggere la privacy delle dipendenze e incoraggiare la trasparenza.<\/p>\n

Una volta raccolti gli input, \u00e8 possibile calcolare l’eNPS e utilizzare i risultati per migliorare sia la soddisfazione dei dipendenti<\/a> che l’efficacia organizzativa.<\/strong><\/p>\n

Inoltre, \u00e8 importante coinvolgere i dipendenti in tutto il processo di raccolta dei feedback, in modo da garantire che siano ascoltati e che i loro input siano presi in considerazione.<\/p>\n

Questo non solo aumenter\u00e0 la partecipazione e l’impegno dei dipendenti, ma pu\u00f2 anche portare a idee innovative e soluzioni che altrimenti potrebbero sfuggirti.<\/p>\n

Calcolo dell’eNPS<\/h3>\n

L’ Employee Net Promoter Score) \u00e8 una metrica che misura la soddisfazione e la fiducia dei dipendenti nell’azienda per cui lavorano.<\/strong><\/p>\n

\u00c8 necessario raccogliere feedback utilizzando un sondaggio che chieda semplicemente: “Con che probabilit\u00e0 consiglieresti la nostra azienda come luogo di lavoro ad amici o conoscenti?” per calcolare l’eNPS.<\/p>\n

I dipendenti sono divisi in tre categorie in base alle loro risposte:<\/em><\/p>\n

    \n
  1. Promotori<\/strong> (chi risponde con un punteggio di 9 o 10)<\/li>\n
  2. Passivi<\/strong> (chi risponde con un punteggio di 7 o 8)<\/li>\n
  3. Detrattori<\/strong> (chi risponde con un punteggio di inferiore a 7)<\/li>\n<\/ol>\n

    Viene calcolato sottraendo la percentuale del promotore dalla percentuale del detrattore.<\/strong><\/p>\n

    Ecco un esempio di calcolo eNPS utilizzando dati ipotetici:<\/em><\/p>\n