{"id":191106,"date":"2026-06-03T09:58:50","date_gmt":"2026-06-03T07:58:50","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/10-tips-scalare-il-servizio-non-il-team\/"},"modified":"2026-06-03T09:58:50","modified_gmt":"2026-06-03T07:58:50","slug":"10-tips-scalare-il-servizio-non-il-team","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorial.it\/blog\/factorial-play\/videos\/10-tips-scalare-il-servizio-non-il-team\/","title":{"rendered":"10 Tips: Scalare il servizio, non il team"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":182879,"_related_episode":191081,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1197645216","_speaker_id":167718,"_video_description":"Xavier Virgili, VP Esperienza Clienti di Factorial, condivide dieci preziosi consigli per una leadership efficace nella gestione del team. Automatizzare compiti ripetitivi e dare autonomia ai membri del team sono fondamentali per promuovere abilit\u00e0 e ambizioni. \u00c8 essenziale mantenere un equilibrio tra automatizzazione e fattore umano, assicurando che la comunicazione rimanga personale anche con l'uso dell'IA. Inoltre, tollerare gli errori e concentrarsi sulla risoluzione dei problemi piuttosto che sulla colpa \u00e8 cruciale per creare un ambiente di lavoro positivo. Fomentare la responsabilit\u00e0 e l'iniziativa al di fuori del proprio ruolo contribuisce ai valori dell'azienda e alla crescita del piano di carriera. Secondo Xavier Virgili, queste pratiche non solo migliorano l'esperienza del cliente, ma rafforzano anche il team. Non perdere altri consigli e approfondimenti sulla leadership nella gestione del team nel video completo.","_video_transcription":"00:15 - Ciao, sono Xavier Virgili, VP Esperienza Clienti di Factorial.\n00:19 - Se dovessi definire la mia esperienza, dopo aver lavorato in edilizia,consulenza, aerolinee, team ci concentriamo sulla risoluzione dei problemi del cliente e sul dare la miglior esperienza possibile.\n00:31 - Ecco i miei dieci consigli: automatizza ripetitive e di poco valore.\n00:37 - Da loro autonomia e margine di decisione.: abilit\u00e0 e ambizioni.\n00:44 - Ripeti ed evolviti.Non ti afferrare alle strutture e alle procedure.vicino alle operazioni.\n00:50 - Evita di sovradimensionare .\u00e8 al limite.Se l'esperienza del cliente decade, agisci.\n00:59 - Equilibra automatizzazione e fattore umano.I messaggi devono essere personali, anche se utilizziamo IA.\n01:04 - Fomenta la produttivit\u00e0.deve trovare soluzioni senza aspettare indicazioni.\n01:09 - Tollera gli errori.Concentrati sulla risoluzione, non sulla colpa.\n01:14 - 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