{"id":178350,"date":"2026-01-16T17:05:31","date_gmt":"2026-01-16T15:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/dalla-gen-z-ai-profili-piu-esperti-come-trovare-la-comunicazione-per-tutti\/"},"modified":"2026-01-16T17:05:31","modified_gmt":"2026-01-16T15:05:31","slug":"dalla-gen-z-ai-profili-piu-esperti-come-trovare-la-comunicazione-per-tutti","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorial.it\/blog\/factorial-play\/videos\/dalla-gen-z-ai-profili-piu-esperti-come-trovare-la-comunicazione-per-tutti\/","title":{"rendered":"Dalla Gen Z ai profili pi\u00f9 esperti: come trovare la comunicazione per tutti?"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":167693,"_related_episode":178290,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1114818441","_speaker_id":177293,"_video_description":"Caterina Salvi discute l'importanza della comunicazione intergenerazionale in Emirates, dove coesistono fino a quattro generazioni di dipendenti. Con un team che include esperti con oltre 30 anni di esperienza, l'azienda ha adattato la propria leadership e gestione del team per rispondere alle diverse esigenze comunicative. Salvi evidenzia come l'implementazione di metodi formativi diversificati, dalla formazione tradizionale a quella gamificata, e l'uso di un social interno, abbiano migliorato la circolazione delle informazioni. Inoltre, l'azienda incoraggia un piano di carriera che promuove l'integrazione tra generazioni, permettendo a ciascuno di esprimere il proprio valore. Secondo Caterina Salvi, questo approccio \u00e8 essenziale per mantenere i valori dell'azienda e garantire un ambiente di lavoro efficace. Non perdere altri consigli e approfondimenti sulla comunicazione intergenerazionale nell'episodio completo.","_video_transcription":"00:04 - Comunicazione con le diverse generazioni\n00:12 - Dalla generazione Z al dipendente pi\u00f9 esperto, come trovare la comunicazione adatta a tutti?\n00:18 - Questo \u00e8 un tema che noi ci siamo trovati ad affrontare abbastanza recentemente.\n00:23 - Emirates \u00e8 un'azienda dove la gente fortunatamente rimane tanto.\n00:28 - Quindi ho alcuni dipendenti che sono in forza dal giorno uno, cio\u00e8 dal 1992.\n00:36 - Quindi persone che adesso non sono lontane dalla pensione.\n00:39 - L'azienda per\u00f2 con gli anni \u00e8 cresciuta e quindi io al mio interno al momento ho almeno tre generazioni, forse anche quattro, se considero gli ultimi ragazzi che sono entrati.\n00:52 - Quindi mentre fino a un certo punto la questione non esisteva,da qualche anno la questione si \u00e8 posta in maniera molto importante.\n01:03 - Il primo passo che abbiamo fatto, e riprendo un tema di cui abbiamo gi\u00e0 parlato, \u00e8 il fatto che ce ne siamo accorti, che non \u00e8 stato cos\u00ec immediato,perch\u00e9 come ci siamo detti, quando tutto funziona \u00e8 pi\u00f9 facile non accorgersi di quello che cambia.\n01:20 - In realt\u00e0 ad un certo punto ci siamo accorti e abbiamo preso consapevolezza di questa cosa.\n01:26 - Ci siamo appunto ritrovati dalle tre alle quattro generazioni con evidenti discrepanze in termini di modus operandi, di tempistiche, di velocit\u00e0 nell'esecutione, di modi diversi di fare le stesse cose che erano state fatte sempre allo stesso modo fino a un certo punto.\n01:43 - Quindi in realt\u00e0 quello che abbiamo fatto \u00e8 adattare, dove possibile,i nostri sistemi alle varie generazioni.\n01:51 - Cio\u00e8 mentre prima c'era un unico modo di comunicare o\/e di fare formazione,abbiamo dovuto prevedere sistemi diversi che riuscissero a toccare un po' le corde,non dico di ciascuno, ma di tipologie di generazioni diverse.\n02:09 - La formazione, ad esempio, \u00e8 cambiata tantissimo.\n02:12 - I nostri sistemi sono cambiati tantissimo, sono rimasti sistemi per una parte molto tradizionali per chi ama la formazione tradizionale.\n02:21 - Per chi non la ama, ci sono le pillole formative, ci sono una formazione con gamification, c'\u00e8 una formazione esterna.\n02:29 - Abbiamo dato strumenti diversi che potevano essere utilizzati da generazioni diverse, pur ottenendo lo stesso risultato.\n02:39 - C'\u00e8 la stessa cosa per la parte di comunicazione.\n02:41 - Abbiamo dovuto prevedere canali diversi per cercare di raggiungere tutti allo stesso modo.\n02:47 - Banalmente una persona della mia et\u00e0, perch\u00e9 io sono vicino ai 49, ama ancora la mail, quindi si mette l\u00ec, legge tutto quanto, raccoglie le informazioni.\n02:58 - Se io mando una mail che richiede 20 minuti di lettura ad un ragazzo di vent'anni, alla seconda riga mi molla, chiaramente.\n03:05 - Quindi le informazioni devono girare in maniera pi\u00f9 veloce, devono essere facilmente reperibili, devono essere condivise.\n03:12 - Anche l'implementazione di un social interno che permettesse la circolazione delle informazioni in maniera rapida, veloce, immediata \u00e8 stato un passo che abbiamo fatto.\n03:23 - Devo dire che in questo la mia azienda rimane molto aperta, nel senso che a noi viene chiesto un feedback continuo, in particolare rispetto alla comunicazione, perch\u00e9 Dubai recepisce tutti questi input e si attiva per modificare, cambiare, implementare, eccetera.\n03:40 - Quindi noi ogni anno in realt\u00e0 abbiamo qualche novit\u00e0 basata, e questa \u00e8 una cosa molto positiva, credo, sulle indicazioni che sono arrivate dalla base, in questo caso da noi, dalle Outstation Head Office.\n03:53 - E questo ci permette di mandare dei messaggi sempre pi\u00f9 mirati, sempre pi\u00f9 aggiornati rispetto al cambiamento generazionale che noi abbiamo in azienda.\n04:02 - Quindi \u00e8 sicuramente un tema ed evidentemente \u00e8 qualcosa che non finisce mai, perch\u00e9 il cambio generazionale continua, le modalit\u00e0 di comunicazione cambiano in continuazione.\n04:16 - Quindi la cosa buona \u00e8 l'apertura mentale della mia azienda a recepire qualsiasi cosa di nuovo e di buono da questo punto di vista.\n04:26 - Altra cosa che come HR siamo incentivati a fare \u00e8 quella di favorire l'integrazione tra le varie generazioni, non fare in modo che ogni generazione lavori di per s\u00e9, ma che ci siano competenze che in qualche modo girano.\n04:43 - Io ho la fortuna di avere persone tecnicamente molto esperte, che hanno delle grandi competenze perch\u00e9 sono in azienda da 30 anni o nel settore da 30 anni, che quindi insegnano con la loro modalit\u00e0 alle nuove generazioni le quali recepiscono e producono degli input con la loro modalit\u00e0.\n05:00 - E questa cosa ci aiuta molto perch\u00e9 banalmente nei progetti interni noi cerchiamo sempre di mescolare, nel senso buono, generazioni diverse, in modo tale che esca un po' il meglio di ciascuno.\n05:15 - E in questo caso sia il management sia HR hanno un ruolo importante di facilitatore del processo.\n05:21 - Quindi io raramente entro nei progetti che parlano di cose estremamente tecniche, no?\n05:28 - Per\u00f2 il mio ruolo \u00e8 quello di mettere insieme persone che abbiano delle skill particolari in modo tale che ciascuno possa portare quello che di buono sa.\u00c8 evidentemente un processo che deve essere monitorato, i cui risultati devono essere condivisi, analizzati, messi a disposizione.\n05:45 - Per\u00f2 devo dire che l'importante \u00e8 creare lo spazio per ciascuno perch\u00e9 si possa esprimere nel miglior modo in cui pu\u00f2 farlo.\n05:53 - E questo credo che sia bello, insomma.Quindi il cuore direi che ci sta proprio su questa domanda finale.\n06:02 - Gi\u00e0, perfetto.Il cuore, conclusione. 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